スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

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あなたのお店に女性客を集める専門家
名古屋で唯一の女性スマホコンサル
藤城まどかです




こうしてブログをやっていると、
錯覚することがある。

「書いてりゃ、問合せが来るだろう」

でも、それってどれだけ気の長い話なんだ！！って思うよね。
ブログとかホームページからの予約や問い合わせがないんです、って相談されて聞いてみると、
「そもそも○○ないじゃん・・・」
というケースが多々ある。

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凡人と非凡人は、何が違うのか。





凡人は
「切羽詰らないとやる気が起きない。
  ので、動き出すのはそこから。」

非凡人は
「やる気が起きようと起きまいと、
  関係なく行動を起していくので
　切羽詰る前に事が進んでいく。」



凡人は
「資金がないから、という理由で
　行動することを諦める。
　資金が準備出来た頃には年老いている。」

非凡人は
「時間は有限だと知っているので、
　たとえ資金がなくても何らかの方法で
　進むための行動を起こす。」



凡人は
「準備を入念にしすぎて行動が後手後手。
　一度やそこらちょっとやったくらいで、
　『やった』という気になっている。
　１～２回試したら、もうやらない。」

非凡人は
「動き出す速度が速い。
　やる量も尋常ではない。
　何度も何度も執拗にやる。」

非凡人は、突拍子もないイリュージョンをするわけじゃなく、
とにかく動くし執拗さがハンパない。

だからこそ、右肩上がりに成長しつづける。


周りのスゲー人たち観てると、
本当にそうだなぁと思う。








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今日は、怪談話・・・ではない(笑)
そういうの得意じゃないので


先日勉強会のあと、懇親会の二次会で行った居酒屋さんの話なんです。
かなりの衝撃を受けてきました。

そんな恐怖？体験からも、
勉強になることがありましたよ






正直、二度と行かないな。


そう心に決めた居酒屋さんです(笑)

衝撃のポイントは山ほどありましたが、
今日はそこから2点、
・絶対あってはいけない事
・あなたに参考にしてほしいこと
お伝えします。



【反面教師にすべし！】

二次会なので食事は必要なかったんですが、
おつまみは少し欲しいということで
私が頼んだのは「レンコンチップス」

大好きなんですよ～
メニューにあれば必ず頼む。
パリパリって塩気のあるものが
かじりたかったんですね。

しばらくして出てきたのは・・・
「れんこんのはさみ揚げ」
らしきもの。。。


むう～！！これはおかしいぞ！
ということで、
店員さんに聞きました。

レンコンチップス頼んだんですが、
　これはレンコンチップスですか？

はい！レンコンチップスです！

(・・・そ、そうなん・・・？)

((　場が凍る　))




お客様が期待している事と
あまりにかけ離れたものを
提供しないこと！

今回の場合は、店員さんがテキトーだったのか、そういう教育だったのか分かりませんが…
二度と行かない、と心に誓った瞬間です。

【参考にすべし！】

10人で1時間弱の二次会だと、
多分1～1.5万円くらい。
そんな感覚だったんです。

ビジネスの話で盛り上がってるので
そんなに飲み食いするような感じでもない。

しかし・・・

お会計は違います。
3万円超え。



なぜでしょうか？
その秘密は、お店のシステム。

「必ずドリンク以外に、
　フードメニューからも
　一人1品ご注文下さい」

というのを、
着席した後に言われます。
その後もしつこく言われます。

さすがですね～！
まるで高速道路の料金所みたいに
入ったら支払わなきゃいけないシステム。

これは参考になりますね。




ということで、お勉強になりましたが、
レンコンチップスが残念すぎて
二度と行きませ～ん

食べ物の恨みは、怖いのよ



**追記**
例のレンコンチップスだと言い張るもの。
証拠写真を載せ忘れた。。。
コレです↓ｗ

どう見てもはさみ揚げだよ～









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あなたは1人でお店を切り盛りされてますか？

それとも、スタッフを雇っていますか？




スタッフを雇うということは、
違う思考、感覚を持った人間同士が
共同で働くということなので、
うまく行かない事もありますね。


先日、クライアント様から
嬉しい報告がありました。
その報告はもうちょっと後で
紹介するとして…




この方は眉間のしわがクッキリするほど
スタッフとのことで悩んでいました。
すごい美人なのにもったいない・・・

コンサルを受け始めて、
自分は「よっしゃー！！」って
今までとは違う行動、思考で進もうとするけれど、スタッフは…？

「ついていきます！」って頑張る人もいれば、
むしろ「ついていけない…」って拒否反応を起こす人の方が多かったり。

人間、現状維持から離れそうになると
拒否反応が出るのは至極当然。
なので、温度差が生まれるのも
ある程度予測はできます。



はじめは何とかスタッフとの関係を
円満に保とうと苦労されていました。
しかし、
あるときピカ～ン！って気付いたそうです。

その報告のメールでした。










スタッフのやる気が感じられない。

反抗的な態度が増えた気がする。

何で指示した事をちゃんとやらないの？！




そんな現象が急に増えたそうです。

そりゃあ、そうですよ。
今までと違う事をどんどんやろうと
オーナーがすごいスピードで動いてるんですから。

スタッフにとっては、事件です。
今まで平坦な道を走っていた自転車が
急に傾斜45度の滑走路に放り出されたようなもんです。
必死でブレーキかけたりパラシュート開いたりしようとしますでしょ。



そんな大きな抵抗活動を受けたとき、
あなたならどうしますか？



クライアントの彼女は、
はじめは必死に関係を修復しようと
毎日のように面談して説得しました。

でも状況は変わらない。
一部のスタッフだけ、レジスタンスです。




・・・と、ある時ピカ～ンと気付いたそう。

「何のためにこの店をやってるんだ？」



彼女は絶対譲れない想いで
必死でお店を守ってきました。

スタッフと仲良くするために
お店をやってるんじゃない。
まず取り組むべきは、赤字の解消で、
スタッフに迎合するのはおかしい。

それに気づいて、方針をガラっと変えました。という報告です。

そこからは、
言う事を聞かなくなったスタッフではなく
付いて来てくれるスタッフだけで
どうやって店を回転させ、収益を上げようか
ということにフォーカスして動くようになったということです。

いずれ問題のあるスタッフは
放っておいても辞めていくことになるでしょう。

そこにエネルギーを割くのは
無意味だと割り切ることができたのですね。




確かにスタッフは大事です。
でも、
経営状態を立て直さなければ危うい状況では、そこに構っている余裕はないんです。

お客様を選ぶように、従業員も選ぶことは非常に重要です。
他のスタッフのモチベーション、お客様への対応の質、それらに大きく影響することです。

彼女の大きなステップに、私は嬉しくなりました












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今日は【起業ママ】向けの
ウェブセミナーの日

生放送で９０分の講義を
ネット配信するのですが、
リアルセミナーと違って結構緊張します(笑)

相手の反応が全く見えない状態で
事務所の隅っこで放送するんです

途中で邪魔が入らないように
インターホンも引っこ抜いて、
電話も受話器を外してやるんですよ～

なんか、変な光景だわ(笑)




でも、ウェブセミナーって
受講してる方の顔も名前もわからない。
そして、
実際受講して得たことを
行動に移してくれるかも不明。

まあ、それがウェブセミナーっていうもの
なんだと割り切ってやっています。

でも、実際のセミナーとかコンサルでは
そうはいきません。

申込していただいても、
こちらから提供をお断りすることがあります。





どんなにお金を積まれても
私がコンサルしない人。


必ず初めの面談で
いくつかの条件項目をチェックして
引き受けるかどうかを決めています。

その中でも非常に重要なのが
「他力本願な人は断る」というところ。



決して安くないお金を払って、
コンサルの時間を割いていただいても、

結果が出るかどうかは本人の
行動力、行動量と思考によります。

それを解せず
「金払ったんだから結果出せよ」
みたいな気持ちがある人は、

どんなに時間をかけても
私がお手伝いできることは
ひとつもない。

だから初めからお断りします。




だって、教えたって
どうせやらないんでしょ？




質問されれば答えるけど、
それ以上もそれ以下でもない。

そもそも私のお客様ではないです。




あなたはこんな風に
お客様を切る、断る、という事
出来てますか？

なかなか怖くて、
「断るなんてできないっ…」って
思うかもしれないけど、

これをやらないと
嫌だな、と思うお客様に
ずっと対応しなきゃいけない。
つらいですよ。

そして、
嫌だなって思ってると
提供するモノのクオリティも
下がってしまいますから
お客様にとってもメリットはない。


あなたも、お客様も
両方が幸せになるには、
あなたがお客様を選ぶことは
とっても大事なんです。












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そういえば！

先日、数時間だけ公開したブログで
一緒にお茶しましょう～
って書きました。


大人数は苦手だから
最大でも5人までかな～なんて
思ったんですが、

定員を超える6名の方からご連絡を
ちょうだいしました



嬉し

ご応募いただいたあなた、
お会いできるのとっても楽しみです！
ありがとうございます～

まどか

こんにちは

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藤城まどかです



これまでサラリーウーマンで
いくつかの仕事をしましたが、
管理側の仕事が割と多いキャリアでした。

人間相手なので
全然簡単じゃなかったです。

研修中に大泣きされたり・・・
面談で逆切れをされたり・・・
陰口を後ろの席で言われたり・・・
社員のモチベーションが異常事態だったり・・・

結構悩んで、本屋さんでたくさん
マネジメント系の書籍を買った記憶があります。



マネジメントも間違いなく
経営者の大事な仕事ですが、

稼げてないのに
こればっかり気にしてる人、
ヤバいと思います。





「マネジメント」



日本語にすると「管理」ですか。

色んな管理がありますけど、
お金とか数字の管理は、
絶対やらないといけません。

でも、
人材育成とかスタッフの云々とか
そういうマネジメントは、
稼げてない赤字店舗経営者が
先にやるべきじゃないひとつ。



誤解がないように言っておくと、
これもいずれやらなきゃいけないんです。
軽視してるんじゃないですよ。

ただ、売上も立たない状態で
社員のお給料もままならない…

深夜にこっそりバイトしないと
もう自分の生活がギリギリ…


こんな状況なら、
社員数を減らしてでも
利益を上げることににフォーカスしないと。



集める、集める、集める。
売る、売る、売る。


頭でっかちは必要ない。
泥臭いことが、全ての起点になるよ。










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最近雨が多いせいでしょうか。
体が鈍く重い感じがします

暑さで疲れたところに
湿気とクーラーの冷え、そりゃあ
体もお疲れですな

ということで、
デトックスでもしようかと
久々に半身浴しましたら・・・

のぼせて鼻血がでました(笑)
湯が熱かったのね


はい、
こんな事してるくらいですから
とても元気です(笑)



さて、鼻血どころでは収まらない
赤字の店舗さん。

やるべき事やる前に、
「○○力を高めなきゃ！」なんて
やっちゃってませんか？






「商品力」


先日ちょっと潜入したセミナーでも
これが大事だ～！！って言ってました。

大事ですね。
確かに大事です。

でも、でもでも、でも～！



お客さん、いない。
売上、ない。
そんな状態のときは、
商品力鍛えてる場合ではないでしょう

「商品が良ければ客は来る」
というのは都市伝説！
早く目を覚まして！！！


というのは、
ブログでも何回か書いてますが、
やはり技術研鑚したり勉強したり、
そればっかりやろうとしちゃう経営者は多いです。



売り物にならないものを
扱ってるのではないんだから、
まずは集めて売る、をしましょう。

お客さんが来るようになれば
おのずと商品力も上がっていきます。










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小規模店舗さんのコンサルをしていると、
やはり経営がギリギリ状態な店舗さんも多いです。

そして、経営者さんは何とかせねば！と
セミナーや教材、いろいろ勉強されてます。

そしてそして、初めにご相談いただくときに
結構な頻度で出てくるワードがあります。



「うちは○○が出来てないから
 売れないと思うんですよ。
 それをどうしようかと思ってまして…」


こう言われて、だいたいの場合が


「稼げてもいないうちから
　そんな事してる暇があったら、
　もっと先にやる事やってください。」

と答えるパターンになるんですが。。。



○○の部分、なんだと思います？

あまりに何人も立て続けに
こういうケースがあったので、
今回から3回、シリーズにします(笑)

こんにちは

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藤城まどかです



無料のセミナーばっか行ってるあなた。

無料のお試しばっかり掻い摘んでるあなた。

無料、無料、無料・・・



だから、金払いの悪いお客様しか
集まらないんですよ。







今日言いたいのは、これだけ。

「金払いの悪い人には
 金払いの悪い客がつく」




ちょっとレディにしては乱暴な言い方？
放っといて




私は自己啓発系の
"鏡の法則"が云々とか、
"引き寄せ"が云々とかは言いません。
よく分かんないから




でも、

「金払いの悪い人には
 金払いの悪い客がつく」

その通りです。




あなたが10万円のものを売りたくても、
あなたが10万円を払う時の痛み、気持ちを
味わったことがないなら、
どうやって売るのか分からない。

お客様がどんな想いをして
お金を支払っているのか分からないから、
響くセリフの一つも分からない。



たまたま売れたとしても、
それはマグレだから、今後続くなんて考えにくい。

無料のセミナーばっかり、
無料のお試しばっかり
ちょこちょこ掻い摘んでばっかいるから、
あなたは稼げないんだよ





これ！ってものをひとつ決めたら
そこによいしょ！って支払う。

多少の痛みは伴うけど、
それを取り返そうと必死になるから
得られる成果も違うよ。



無料で何でも手に入っちゃうように
見える時代だからこそ、そうなんだと思う。










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