スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ、藤城まどかです。



今日は、ネットに偏って
なんでもネット完結しようとするあなたへ。



インターネットは便利ですね。
顔を見なくても、
一度も会ったことなくても
肉声が聞こえなくても、
相手とコミュニケーションを
取ることができる。

しかも、
ネットを使って物を売ったら
手間も減るし楽そうに見える。

しかし、
そこが落とし穴です。




何でもかんでもネットで完結しようと
してませんか？

広告を出すのもネット、
そこからの問い合わせも
自動対応のメール。

その後も自動的に
メッセージが配信されて
ネット上で「チャリ～ン」と
決済されて、

声を聞くことも顔を見ることもなく
販売の一部始終が終了していく。



そんなだから
長い関係を築くことができない。

だって、お客様にとっては
相手が人間だという感覚が
しないんだから。

関係云々じゃない。

以前、完全にネット経由で
アクセサリーをオーダーしたことがありました。

製作者の顔も名前もよく知りませんが
ネットで頼んでネットで決済して
メールで発送の連絡が届きました。

ここまでなら、普通の通販。

でも、そのときは違いました。
丁寧な文字で書かれた手書きの手紙が
納品書と一緒に届きました。

そこで、私は初めて
「私がアクセサリーを買ったのは
　ネット上のショップという
　無機質な存在じゃない。
　〇〇さんという作家さん個人と
　人間関係が始まったんだ」
と感じました。

人柄のにじみ出た手紙と
丁寧なアフターフォローで、
実際その作家さんいには
会ったこともありませんが、
私は友人に作品を紹介して
新たな取引が生まれました。





商品自体は、似通ったものが
世の中たくさん出回ってます。

無味乾燥なネット完結、
これではファンにはなりません。




あなたを感じさせる
リアルに近い心遣いの伝わる
接触のポイントを
きちんと作っていくことが
とっても大事だな、と
改めて感じました。








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こんにてぃわ、藤城まどかです。



昨日締め切った、メルマガ限定の
「熊本へ行こう！」企画ですが、
たくさんのメルマガ読者から
お申し込みいただきました！
ありがとうございます！

正直ね、
「まあ、来ても2～3人かな…」
くらいに心のどこかでは
思ってたんですが（こら！w）

予想をはるかに上回る人数がっ！

復興のために現地でお金を使おう、
現地の自然や食、人に触れて
最高の時を過ごして、お土産を買って
元気玉を届けよう！

賛否両論あっていろんな意見も
いただいた企画でしたが、
賛同して集まってくれる仲間が
全国にたくさんいること、
本当に嬉しいです。



さて、
そんな感動している今日は
「激おこぷんぷん丸」の話。
（↑もう微妙に古い？）



日々生きてりゃあ、
プンスカしたくなる時も
ありますわ。

昨日もFacebookやリアルで
プンスカ怒ってるシーンを
何度か拝見しましたが、

怒ると、エネルギーめっちゃ
使いません？？？

私、何を隠そう実はもともと
めちゃ短気です。
すぐに火がつくし、
火がついたら収まらない。

一度着火してしまうと
ふつふつと怒りが沸いて
人が寄りつけない空気を出す。

実家の襖には私の拳の跡が
くっきりついてます。若気の至り。

でも、ある時気付いたんですね。




「あ、怒るとすごい、疲れる」って。




怒る時って、
期待してたことが裏切られたとか、
「理不尽だ！」と思った時が
ほとんどだと思います。

自分の中で予め持ってる
基準値よりも実際が下回ると
着火するってことですよね。

・・・てことは、だ。

自分が勝手に設定した基準に
自分が勝手に怒りを発動
させられてるってことじゃないか？




なんか、そう思ったら
馬鹿らしくなったんですよ。

「怒るだけ、無駄じゃん」と。

怒るエネルギーを使うくらいなら、
その分を別のところに使ったほうがいい。

お客様が喜んでくれるように
何かサプライズを考えるとか

普段は一斉DMが多い顧客層にも
たまに個別でメールしてみるとか、

怒りが収まりそうもないなら
チラシ持ってランニングを兼ねて
ポスティングするとか。




今はものすごい穏やかな私。
（え？！って声が聞こえそうですがw）

気にくわないことがあっても
相手をどやすとか、しなくなりました。
納得できる説明は求めますが。

そして、心の中で
「ああ、この人にそこまで
求めちゃいけなかったんだな、
キャパ以上を求めてごめんなさいね」
と思っておく。

まだまだ実際は感情的になることも
多々ありますが、かなり穏やかに
保てるようになりました。



感情が大きく波立つと
その分の疲労が起きます。
仕事はできればニュートラルに
限りなく近いポジションで
集中したい。

なるべく無駄に消費しないよう
コントロールできると
毎日が気持ち良いですよね。









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こんにてぃわ、藤城まどかです。



昨日は嬉しい報告が相次ぎました。

ゴールデンウィーク、コンサル生達は
「観光地に客足を取られて、例年通り
　売り上げが落ち込むんじゃないか」
という不安を今年は封印して、
バリバリ励んでいました。


=======================

見よう見まね、初めてニュースレターを
作成して顧客に送り始めた飲食店。

「今日もニュースレター見たと
　来店ありました！＼(^o^)／」

見栄えは良くなくても
心込めて手書きで作ったレター、
そんなのもらったらお客さんは
嬉しいですよ！やったね！！

=======================

高額商品を作った治療院。

「ついに14万円の回数券が売れました。
　患者さんも購入したことで
　治療に前向きになりました。」

数ヶ月前、おっかなびっくりで
何度も相談をしては足踏みしていた
姿は、もうどこにもありませんでした。
おめでとう！

=======================

震災の自粛ムードを回避すべく
DMとお楽しみキャンペーンで
布石を打っておいた飲食店。

「5日間で137万売り上げ
　頑張りました。
　震災の自粛関係ないね～
　柴田恭兵風」

ちょっと古めのネタですがw
名実ともなった充実を伝えてくれました。
スタッフが少ない中、大健闘。

=======================



一気に爆発的な成果を求めるのも
気概としては必要ですが、
実際は目の前の小さな積み重ねを
きちんとやることで
積み上げ式に成果を得ていってほしい。

そう思って指導させてもらっています。



ゴールデンウィークの報告をくれた彼ら、
成果が出る前段階の積み上げは
非常に地味でした。

でも、しっかり結果として
実を結んできた。

ここからは、同様の地道な
スケジューリングやルーチン業務を
きちんと継続していけるかどうか。
そのためにも、もっとケツタタクイーン
しなきゃね！って思う。



日に日に機動力がぐんぐん上がる
彼らをとても頼もしく感じる。

彼らはまだ、自分が求める
成功という地点に向かう途中だけれど、

大きな目標に燃えて、
年齢も関係なく素直に吸収し、
腹を割ってぶつかり合える
そんな彼らはかっこいいと思う。




負けてらんねぇな♪

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こんにてぃわ、藤城まどかです。



今日は、ブログやFacebookなどで
お役立ち情報を発信している
あなたに向けて。



売込みばかりの情報発信では
読み手はつまらない。
だって、ブログを読むときって
何かを売って欲しくて読むんじゃない。
Facebookも同じですね。

だから、「お役立ち情報」を
発信してあげてね！って
コンサル生にも指導するけれど、




「どう書いたらいいのか…」




と、途方もない時間をかけて
悩んでしまう人も少なくない。

今日は、そんなあなたのために
情報発信の記事構成に役立つ
内容の運び方をば。



まず、
人間って学習するときに
4つのタイプがあるんですって。

■「なぜ」タイプ
理由がわかれば動けるタイプ。

■「何」タイプ
具体的内容や、例示、証拠があると
動けるタイプ。

■「どうやって」タイプ
方法がわかると動けるタイプ。

■「今すぐ」タイプ
すぐできる行動を知りたいタイプ。


この4タイプを意識して、
内容を構成していくと・・・

・今日はこんなことを書きますよ
　（テーマの提示）

・こういう問題を抱えてませんか？
　（問題提起）

・そのままだと、こうなってしまうので
　今日のテーマの方法を
　やる必要があるんです。
　（テーマの理由）

・こういう方法があります
　（具体的な内容）

・具体的なやり方ですが、
　まずこうして、その次にこうします
　（ハウツー）

・例えば、こんな風に
　（例示）

・実際にやった人は
　こんな感じになりました
　（証拠）

・とりあえず今すぐできる方法としては
　こんなことをやってみてくださいね！
　（すぐできること）



これに乗っけて書くと、
普段文章が書けなくて悩んでいても
不思議なことに結構なボリュームの記事が
出来上がってしまうんですね。



毎日のブログやFacebookは
長文でなくても十分ですが、
短いものに付け足していくよりも
長いものを削るほうが楽です。




「文才がないので書けないんです」

なんて言ってるあなたにこそ、
ちょっと試してほしいですね。










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こんにてぃわ、藤城まどかです。



あなたは時給いくらですか？




「は？経営者なんだから時給制じゃない」
じゃなくって！

時給換算したらどうなりますか？ってこと。




営業時間が10時～20時だとして
途中休憩時間が1.5時間あったら、
お店での仕事時間は8.5時間ですか。

でも、
それ以外の仕事もしてるでしょう？
レジを閉めた後の帳簿とか
休憩時間にハガキを書くとか
掃除してるとか業者対応してるとか

全部合わせるとどうですか。
1日15時間とか働いてますか？




毎月手元にはいくら残りますか？
それを時間で割ってみてください。

怖いですか？？？

でも、電卓叩いてみてください。





引きますよね。

もしかして、自分が雇っている
アルバイトさんの時給より、
大分低かったりしませんか？




私も一時非常に時給が低い
もうどうしようか・・・と思うくらいの
時期がありました。

ぶっちゃけ、当時の自分は、
時給換算で315円でしたw
ヒックー！！！恐怖でしかないw

毎日ほとんど寝てないし
「これじゃやってらんない！！」
と怒りに震えて、仕事の仕方が
変わっていきました。



「時給の低い仕事は切る。」



時間に対して利益効率の悪い仕事は
自分がやらないように、
ちょっとずつですが切りました。

それによってサービスを打ち切った
メニューもありました。

顧客も切りました。




でも、それでいいんです。
いつまでも安い働き方したくなかったもん。





あなたはいつまで、その時給で
働き続けたいですか？











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こんにてぃわ、藤城まどかです。



「考えようとしても
　頭が働かない」



こんな時、ありません？



ブログ書こうと思ったのに、
書くことが出てこなくなっちゃった
とか、

新企画の計画立てようとして
パソコンの前でフリーズ・・・
とか、

私もたまにありますが、




なんでこうなっちゃうのかな～？
って考えてみた時、
これが原因の一つじゃないかと思います。





頭のふん詰まり





情報をたくさん入れすぎて、
出したいものが出てこなくなっちゃう。

ぎゅうぎゅう詰めに入れた
クローゼットの奥から
手探りでお気に入りだった
シャツを引っ張り出そうとして
出てこなくなるみたいに、

積み上がった本の山から
一つのトピックについて書かれた
書籍の1ページを探し出せないように

頭の中に入れすぎている。





勉強するぞ！って思って
本を広げたりセミナーを受けたり
していなくても、

私たちは毎日ネットや
新聞、看板、噂話、、、、
情報が洪水みたいに襲ってくる
生活をしています。

それが無意識に頭の中に
ザクザクと積み上がってしまって
情報の捜索ができない状態を
簡単に作ってしまう。

時には情報が入ってくるメディアを
強制的に止める時間が必要です。




頭のふん詰まり、
解消するには、入れない時間を
作ること。










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こんにてぃわ、藤城まどかです。



今日は、勉強熱心で、
そんな勉強してる自分が大好きな
店舗経営者のあなたへ。





勉強好きはいいことだ、
勉強することは素晴らしい
・・・と、子供の頃からの教育で
私たちって”勉強家は偉い”みたいに
思ってますが、、、


勉強することが目的になって
本来の目的から離れていっちゃう
そんな経営者ではイタイ。




経営者として勉強するのは
経営状態を良くして利益がより残り
事業が継続的に成長していくため。

でも、
勉強するうちにそれが
ズレていちゃう人っていますね。


勉強すること自体が
目的になっちゃって、

「勉強熱心な自分って素敵～！」

と言わんばかりに
自分に酔っちゃう。


そして、
あっちで勉強してこっちでも勉強して
同時にいろんなところで勉強して、
勉強してる自分に満足してしまう。

俗に、セミナージプシーって
言われちゃったりする人や、
大量にメルマガを登録してる人、
この節があると思います。

自分に酔いたいだけで、
「で、事業の方は？？？？？」
と疑問符がいっぱいになる。




今まで私が出会った
こういう傾向のある人は、
揃ってこういう口癖を言います。

「勉強になりましたぁ～！！！」

これは翻訳すると、

「勉強してる自分に酔って
　気持ちいい状態になってます～！！」

だと、私は思ってます。

勉強すれば学校の成績は伸びるけど
勉強しただけでは店舗の業績は伸びない。

”勉強”っていうのは
中毒性があると思います。

目の前の恍惚に惑わされない
実践できる勉強家でいたいもんですね。






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こんにてぃわ、藤城まどかです。



先日申込を締め切った
震災復興の【飲食店集客実践協会】。

他の業種の方からも、
「自分も寄付させてください」
「私も何か出ることないですか」
「他の業種でもやってください」
と、たくさんお声をいただきました。



まだまだ余震も続く九州は、
ゴールデンウィークの観光シーズンも
観光地が大打撃を受けている。
ニュースでも報道されていますね。

他の業種の協会を今立ち上げるのは
さすがに私たちのキャパオーバー。
パンクしてしまうので、
もうちょっと先になりますが、

「今できることをしよう！」

という気持ちは
まだまだ熱く燃えています。




と、いうことで。




震災復興第2弾！！
突然ひらめいて
決めました！

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