スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにちは

あなたのお店に女性客を集める専門家
名古屋で唯一の女性スマホコンサル
藤城まどかです



昨日から送っている「業務の見える化」。
大きな流れを把握したら、その次の工程です。

なぜこうして業務を書き出し
視覚化するのか・・・？


スタッフが入れ替わっても
滞りなく仕事が進んでいくための
マニュアル、というのが話の発端ですが、

全体像と詳細の構造を掴むことで
実はもっといいことがあります。

それは、

■外注業者を効率よく入れる下準備ができる

■自分が現場にいなくても仕事が回っていく
　システムづくりになる

つまり、どちらも自分の稼働時間を
減らしていくことができるってことです。
しかもビジネスをストップさせず
売上を維持した状態のまま。



昨日、実際にこれを体系化して
自分が現場から完全に離れることに
成功したビジネス仲間と話しました。

さすが、の一言。
仕組み化するためにかなり努力して
ついに具現化してしまいました。

あなたも、自分が現場に出ることなく
時間を自由に使いながら
事業がオートメーション化して回る状態、
欲しいと思いますか？





業務の大きな流れを書き出すと、
何がどの順番で行われているのか
わかりますね。

そしたら、次は細分化です。

業務A、業務B、業務C…とあるなら、
まず業務Aを抜出して、
それを遂行するための工程を
細かく書いていきます。

何がどの順番で行われれば
その業務は滞りなく行うことができるのか
見て解るようにしておけば
急なヘルプスタッフが入っても
その通りに仕事をしてもらうだけです。


※外注に振るときでも、各工程の一部だけを
抜き出して依頼するというのも方法なので、
費用も抑えられるケースが多いです。


何となく、その時の気分でやっていくよりも
こうして書き出して見える化するのは
かなり価値がある事。
スタッフ教育も楽になります。



昨日の続きから、やっていってくださいね。









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こんにちは

あなたのお店に女性客を集める専門家
名古屋で唯一の女性スマホコンサル
藤城まどかです



スタッフを雇ってるあなた、
こんな経験ないですか？

頼りにしてたスタッフ、突然辞めた。
その子の担当してた業務が
まわらなくなった。
全体に遅れが出て困った。



ひとりに特別な業務を
全て任せっきりは危険。

突然のことがあっても
代わりのスタッフで問題なく業務が回るように
あなたは準備しておく必要がある。


そして、スタッフ雇ってないあなたも
外注業者に仕事を振っていくときに
この準備がないとすごく困る。


それは、「業務の見える化」。






マニュアル化、なんていうと
大手企業のやる事みたいに
感じるかもしれないけど、

業務がどんな手順でどんな構造で
成り立ってるのかを把握しないと
いつまで経ってもビジネスは成長しない。

理想は、あなたがいなくても
お店が回るような仕組み化をすること。


そのためにも、業務を見える化するのは重要。


まずやってほしいのは、
「1日の業務の流れの把握」。


始業から終業まで、
どんな業務がどんな順番にくるのか
一度書き出してみてほしい。

必ず手で書き出してね、
そうすることでより全体像が自分の腹に落ちる。



細かい枝葉の部分はまず必要ないから、
全体の大きな流れを書き出す。

1日のが出来たら、1週間、1ヵ月…
範囲を広げたバージョンも書き出す。



ここまでできたら、次の工程に進むよ。
あなたがいなくても商売が進んでいってくれる
仕事の設計図。

明日と明後日で、それをもっと使えるものにしていこう。











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こんにちは、藤城まどかです。

今日は表題の通り、売上を上げたいのに
どうすればいいのか分からず、
でもコンサル契約するような余裕もない
そんなあなたに書いています。



あなたは、きっといろんな情報を
毎日得ているはずだし、
セミナーや教材でも学んでいるはずなのに

どうして売上が上がって行かないんでしょうか？


私のクライアント様で一番多い声です。

「一人で頑張ってきたけど、限界がある。

　何をやればいいのか分からないし、
  行動できていない時って自覚しているのに、
　ついつい自分に甘えを許してしまう。

　やるべき事がはっきり分かることと、
　尻を叩かれる環境が必要でした。」

あなたはどうでしょうか？
そんな環境に身を置いているんでしょうか？



今日は、
「売上がのどから手が出るほど欲しい」
にもかかわらず

・何をすればいいのか分からない
・自分に甘くて行動が緩くなる
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藤城まどかです



日曜日の今日は、集客ネタじゃあないです。


先週は商工会議所でのセミナーが続き、
たくさんの方にお会いすることができました！

そんな中、セミナー内容とは違うのだけれど
あるご相談を受けました。


「社内会議をすると、意見が割れて
 全然まとまらずに空中分解してしまう。」


というお悩みでした。

以前、社内会議の進行を担当していた
こともあって、私のある意味得意分野。
ちょっとヒントになればな～と思って
今日はお話します







「まとまらない社内会議」



それぞれが譲れない想いや意見を
奔放に主張しても、
まとまるわけがありません。

そして、
参加人数が増えれば増えるほど
多数決はもめる原因にもなります。

５対４とかになったら、
一応少数の４人は不満タラタラ(笑)
その後の業務が心配です



こんなとき使えるのが、
「役割分担を決めておく」
ということ。

おもな役割は３種類。


①進行役

②議論者

③決定者


会議が始まる時点でそれぞれの役割を確認します。


①進行役
中立的な立場で進行します。
社内に一人は必ずいるはずです。
淡々とタイムキーパーしながら
進行に徹することのできる人。
(ちなみに、私はこのタイプです。)

②議論者
進行に沿って、意見やアイデアを出し合い、
それを揉んでいきます。
アウトプットとブラッシュアップをします。

③決定者
議論者がまとめたものから、
どの案を採択するのか、
どの方針で行くのかなどを最終決定します。
(経営者のあなたの役目です)

決定者が下した最終決定が
その会議の結論になる、
というルールのもと、
議論者たちが思いっきり話し合い、
最後の２択とか３択の状態までもって行きます。


進行役の人はかなりの向き不向きがあるので
ローテーションせず得意な人に一任する方が
安心して行えます。



ということで、
バラバラ会議で悩んでるあなたは
参考にしてみてね










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藤城まどかです



私の好きな映画は
「バックトゥザフューチャー」

ジブリ作品も大好き。

最近見た中では「インターステラ―」が良かった。



まあ、ほとんど映画館に行かないので、
最新作は良く知らないですけどね。

で、売れてる映画ってほとんどが
よ～く思い返すと共通点がありません？







「ストーリー展開」



よく似てる。

主人公が何か不遇な状況に合って、
そこから旅立つ出来事があって、
試練にぶち当たってもがきながら
最後にめでたしめでたし。



ハリウッド映画なんて本当に
この流れに忠実に作られてるもの
多いです。

似てるのに、なぜ売れるの？

そのストーリー展開が
人を惹きつけるから！




人間て、ストーリー性のあるものが
興味を持ちやすいし好き。
尚且つ、例の展開だったりすると
グッときちゃうんですね。


あなたのお店のどこかでも
使えないでしょうか？

・チラシやホームページのプロフィール

・モニター体験記などの部分

そんな所って、ストーリー仕立てにしやすそう。
ちょっと工夫して、書きかえてみるのもいいカモ！










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藤城まどかです



うちは親戚が近くに住んでますが、
料理を作り過ぎるとおすそ分けしてくれます。
後日、私は焼き菓子の詰め合わせとかを
子どもたちにもって行ったりします。

バレンタインになると身近な男性陣には
チョコレートをあげます。
そうすると、ホワイトデーに何かが返ってきます。

先日バスでおばあさんに席を譲ったら、
飴ちゃんをもらいました。



催促したわけじゃないのに、
「お返し」が発生する。
どうしてでしょうね？






笠地蔵ってお話がありました。

おじいさん、笠が売れずに帰り道、
道端に立ってるお地蔵さんに
雪が積もって寒かろうって笠をかぶせて
売上ゼロで帰ってきちゃった。

そしたら、夜中にズシンズシン、
お地蔵さんが家まで行進してきて
玄関先に食べ物とかを置いて行った。

そんな話ね。




お地蔵さんはおじいさんに
「笠の代わりに食べ物くれ！」って
言われたわけじゃないですね(笑)

「お返し」に勝手に持ってきた。

何かしてもらうと、
何かをお返ししたくなる。


これを返報性の法則とか言うみたい。
人間のもともと持ってる心の働きですね。




これをうまく使ってるのが
「無料サンプルプレゼント！」
とかの戦略。

「え？！無料なのにそこまで？！」
「え？！この金額でそんなに？！」

と、相手が申し訳ないと思うくらい
先に与えてしまうと、
「お返し」しようという心理で購買に繋がる。

なんとも恐ろしいテクニックですね～^^;




悪用はいけませんが、
解って効果的なところで使うのは
とってもアリですよね！










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「アリとキリギリス」



いや、懐かしのお笑いコンビ名ではありません。
(個人的には嫌いじゃないですがｗ)


働き者のアリさんと
ずっと歌って陽気に過ごしたキリギリス。

夏が終わって冬になったら、
準備して来なかったキリギリスが
後悔する羽目になった…

みたいな話でしたね。



これ、
「アリさんみたいにコツコツ真面目に頑張りましょうね～！」
っていう逸話だと思いますが、
私はアリでもキリギリスでも
どっちでもいいんじゃない？
と思ってしまうのです。

だって、、、






アリは、コツコツ真面目に
積み上げてくのが性分で、
それが得意だからそうしてた。

キリギリスはコツコツするのは苦手だけど
場を盛り上げる明るい性格で
楽天的に構えているのが特徴だった。

お互い、自分たちの適職を
一心不乱にやってただけです。




お話の中ではキリギリスが
かわいそうなことになりましたが、
お互いの適任を割り振って
バランスとっていれば一緒に越冬できるんですよ。




この関係性って、お店のスタッフでも同じで、
どっちがいい、悪い、じゃなくて
それぞれの適任を把握して
配置していくのが経営者のあなたの仕事。

あなたのスタッフ、何が得意？
何をやらせたらピカイチ？

その場所に、配置すれば
ハイパフォーマンスをたたき出すでしょう。

たぶんね、
キリギリスは構想練るのが得意で
いろんなアイデアを生み出すタイプだと思うんです。

で、アリはそれを企画して計画練って、
こつこつ形にしていくのが
すごく得意なタイプだと思うんです。

そんな二人がタッグ組んだら
間違いなくすごいじゃん！



「うちのスタッフ、使えない…」

と言う前に、
全く適任じゃない事ばかりさせてないか
観察してみてね～









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どんなストーリーだったか
イマイチ覚えていないんですが・・・ｗ

「舌切り雀」につづらって出てきましたよね。

そうそう、つづら。


最後の方のシーンで
どれか持って帰っていいよ～
みたいになったんです。

あなたなら、どれがいい？



＊3つじゃなくて2つだったね(笑)うろ覚えにもほどがあるｗ




「大きいよりも小さいの」



とても面白い心理だと思うんですが、
例えば同じ値段でこのつづらを
福袋的に売ってるとしたら、

あなたはどれを買いますか？



もっとわかりやすい例にしようか(笑)

キレイに包装された旦那さんからのプレゼント、
両手で抱えるくらいの大きな箱と、
手のひらに乗るくらいの小箱。
どっちの方が、高価そうですか？



はたまた、整体院に行って
2時間12,000円のコースと、
5分12,000円のコースがあったら、
どっちの方がすごそうですか？




不思議ですね。

大きなプレゼントよりも小さな小箱、
長時間の施術よりも短時間の施術の方が
なんだか価値が高そうに思えますね(笑)


中身は大きく変わらないかもしれないけど、
そう感じちゃうんですね。



あなたが高額商品とか作るとき、
単に今までのものを基準に
大きくしたり長くしたりするのではなく、
逆を行くのもひとつの方法。

もちろん、多少その分の腕は
上げておかないといけないけど(笑)











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「ビジネス書とかわからない！」

と言う人のための
小学生でも分かるビジネスヒント。

今日は「浦島太郎」から。



某CMの浦ちゃんが結構好きです。
俳優さんの名前は覚えられないんですが(笑)

というのは、さておき。






「開けちゃダメです」



そう言われたのに開けちゃった玉手箱。

人間て、そうですね(笑)
「ダメ！」て言われると、なぜかそれがしたくなる。

同じように、
「こんな人は入ってこないで」
「うちはこう言う人だけのための店です」
みたいな制限がきつ～くあると、

不思議なことにその店に入りたくて
その店のことが気になって仕方なくなる。



そんなものです。




「みなさんどうぞ～」
って書いてあるよりも、
「入ってこないでください」
って書かれてたら

私は断然、後者に無理やり入る方法を考えます(笑)

あなたのお店でも、応用できませんか？











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今週は、いつもと切り口変えて
シリーズにしようかな～


「ビジネス書とか読んでも、
ちっともわかりません～」


というあなたのための、
小学生でも分かるビジネスヒント。
童話や昔話から見つけましょう！


結構、昔話とかって、
人間の心理を突いたものが多いから
すごく勉強になるんですよ～






「北風と太陽」



旅人のコートを脱がせるのは
北風と太陽のどちらだ？！
という話でした。

北風はコートを吹き飛ばそうと
どんどん吹き付けますが、
そのたびに旅人はコートをしっかり着込みます。

一方、太陽は
ぽかぽかと照りつけて
旅人に自発的にコートを脱ぐようにもって行きます。

ビジネスでも同じですね！


売ろう、売ろう、売ろう！！！
というのが前面に出た営業MAXだと
顧客は引いていきます。


でも、
売ろう、売ろう、と言うのが出ない
目の前に魅力的なエサをちらつかせるけど
とくに売り込んでこないところだと、

顧客の方から痺れを切らして
「それ、頼むから売ってください！」
となる。




今のあなたはどちらのビジネスしてますか？


北風ビジネスしてると疲れます。
太陽ビジネスは一朝一夕ではできないけれど、
流れが出来てしまったらオートメーション。

どうしたら「売ってくれ！」と言われるのか？
それを3連休の最終日は
リラックスしながら考えてみては？









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