スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ、藤城まどかです。



昨日、一昨日はホテルにこもって
完全に普段の作業をシャットアウトして
ひたすらに重要な仕事をしていました。

ビジネスをもっと成長させるための
戦略と計画を立てるために
全てのありとあらゆるデータを
洗い出し、分析をしました。



あなたは

・自分の顧客がどういう経路を通って
　成約までたどり着いているのか？

・見込み客が自分の情報に出会うことになった
　最も最初の入り口は何があるか？

・その入り口の中で、最も利益を生む顧客を
　輩出しているのはどこか？

・その入り口を入ってきたのは
　何曜日の何時なのか？

・それぞれの広告媒体で1人の顧客獲得に
　いくらかかっているのか？


そういうデータを詳細に把握していますか？

私は2日間すべての時間を、
これらの数字を洗い出して並べ、
分析する時間に当てました。
睡眠時間もほとんど取らずに。

すると・・・

とんでもないことがわかります。

広告をかける時間帯や、
広告費を使うべき入り口、
バッサリ切り捨ててもいい仕事、
全てがデータを見るとはっきりと
そこに示されています。



まだ、私のデータは不完全で、
足りないものがありましたので、
それはこれから追計測していきます。

どんなノウハウ本を読むより、
めちゃくちゃやることが明確になって
ちょっとニヤけてしまいました。




正直、ここまで数字を分析して
ダダダー！！っと出すのは死にそうでした。
でも、明らかにこれで利益が伸びることが
明確になりましたから、非常に価値の大きな仕事です。



だいたい、根詰めてそれを実行できる
その執拗さがない人が多いですから、
絶対やった人はオイシイ。




絶対やるべき！！！なんだよ！！

広告の記録と顧客台帳があれば
誰でも出来ちゃうんだからさ。











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やばいっす！
脳みそが火を噴きそうです！

昨日からホテルに缶詰で合宿中ですが、
普段いかに”本当に”脳みそを使う仕事を
きちんと時間を取らなかったか
ヨォ～～～くわかります。。。

毎日の業務に追われて
”やらなきゃ”って思ってるのに
なかなかできてないこと、
結構ありますね。



で、
あなたにもありませんか？
”やらなきゃ”なのに”できてない”仕事。

なぜできないんでしょう？？？

・目的が明確じゃないから？
・目標がぼんやりだから？
・腹の底から欲してないから？
・切迫感がないから？
・やらなくても大して困らないから？




「行動できない」理由の代表格ですね。

これって、”予約・来店”っていう
行動ができないお客様も全く同じだと思います。




「こんなに宣伝してるのになんで来ないんだよ！」




と憤るんじゃなくて、
行動させるための理由を
あなたは準備してあげてるんだろうか？
というのを考えるといいですよ。



ただ単に「期限を書いてない」だけ。
そんな単純な理由だったりします。




お客様はあなたと同じ人間。
動けない理由も大して大きく変わりませんよ。












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今日から1週間、
またスーツケースを引っ張って
出張の旅です。

荷物を少なくしよう！
といつも思うのですが、
常にドラえもんのポケット状態。
今回はどれくらい軽量化できるか
出発直前まで試行錯誤するでしょう…




さて、
最近に始まったことではないですが、
こんな質問がいきなり届くことがあります。
しかもFacebookのメッセージなどで
名前も名乗らず不躾に。


「あなたの提供している集客ノウハウで
　無料で見れるのはどこにありますか？」


いい大人が、なめてるんすか？
と思う心を抑えながら、
気が向いたときはお返事しますが、

どういう意図でそんな質問をするのか
根掘り葉掘り聞いていくと、

「無料の物をとにかく手に入れて
　自分でなんとかやろうと思っている」

という意図がはっきりわかります。

自分のことに置き換えて
考えたことあるのかな？？？と
逆に心配になります。



例えばレストランなら、
「おたくのレシピを無料公開してください。
　家で作って食べるので。」
と言われてるようなもの。

例えば整体なら
「痛みをとる方法を無料で教えてください。
　自分でやって治すから。」
と言われてるようなもの。



なんか、それってどうなの？？
と思ってしまうことないですか？

お店のプロが提供するのと
全く同じにはならないだろうし、
その人は中途半端な状態しか
手には入らないけど、残念すぎる。




まあ、
無料でいっぱいコンテンツ出してますから、
好きに見てくれたらいいですけどね。
それを見て実際に売上上がったって
報告も来ているくらいだから、
テキトーなものを出してるつもりはない。

大いに活用してくれたらいいです。　




しかし、
自分に負荷もかけられない、
無料病の人は、ある程度の
まあまあな結果しか手にできないでしょうね。

振り子と同じ。
大きく負荷をかけられる人だけ
ふり幅は大きくなるのだから。












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最近、新しい言葉を知りました。


「エフィカシー」


コーチングをしている知人友人が
よくFacebookやブログで使うので、
「エフィカシーって何かしー？」と
思ってたのですが、
ずっと意味がわからなかったのです（笑）

で、
何度も見るから意味くらい調べよう！
と調べました～





・・・う～む。。。
難しくてわからん。

「自分はゴール達成する能力がある人間だぞ！」
と感じることなのでしょうか？？
（専門家じゃないので間違ってたらごめんちゃい）




私の解釈が間違ってなければ、
このエフィカシーなるものは
商売人にとっても大事なものですね！！


だって、
例えば治療家さんが
「いや、、、自分の腕では
　この患者さんをちゃんと治すなんて
　できないかもしれないけど…」
と思ってたら、
治るもんも治らんわ！ですし、

英会話の先生が
「必ず喋れるようにしてあげるなんて
　自分なんてまだまだ力不足だけど
　なんとか頑張ります…」
なんて言ってたら
What are you talking about?!
と叫びたくなりますし。

技術研鑽のためにセミナー行ったり
接客スキルを高める研修を受けたり
自信のない人に限ってそういうところに行きますが、

はてさて、現場でお客様に対して
エフィカシーの低い言葉で
話してないだろうか？？？
（↑新しい言葉を使いたくてしょうがない笑）



そんなことでは、技術云々の前に、
再来店やリピートなんて
してもらえるわけないですね。

そして、
紹介ももちろんされないですね。






「自分なんて・・・」
みたいな言葉を使ってるうちは
売れないね。












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今日は私の想いというか
自分の役割だと思ってることを
書こうと思います。

ちょっと真面目にね。
（いや、いつも真面目だ。）




私の顧客様と話していると、
契約前に感じているの不安には
共通項があります。


「コンサルタントって何をしてくれるんだ」


私、一般的なカテゴリーは
集客コンサルとか経営コンサルに
該当するので、

そもそも目に見えないサービスを扱う
”コンサルタント”という人たちが
何をしてくれるのかが
正直わからなくて不安だった

そういう声は少なくないんですね。



大手のコンサル会社さんで
契約したことがある人もいれば、

個人の別のコンサルタントと
付き合いがあった人もいます。

他のコンサルさんがどんな風に
お仕事しているのか
正直私はほとんど知りません。
一部のお付き合いのある先生方しか
存じ上げないんです。

ネットで調べてみると、定義が出てきますね。



顧客様から聞く中には、、、

「〇〇を設置してください」
と大きな看板を設置するよう
一方的に指示をする人もいれば、

丸投げの業務代行で契約を受けて
経営者本人があまりタッチしない状態で
進んでいく形態のものもあるようです。

私が以前働いていた会社にも
コンサルタントを外部役員のように
入れていましたが、それも
スタイルは違いました。

何がコンサルタントなのか
よくわからなくなってきているのは
否めないかもしれません。
まあ、「解決するのを助ける」のだから
いろんな形があるのだろうけど。



じゃあ、私はどうなのか、と言うと、
「コンサルタント」というくくりだけど
なんかしっくりこない。

現状の把握をして問題や原因を見つけ、
分析して解決策を示すのは
確かにやってる事ですが、

その全ての工程にクライアント様を
思いっきり参加させるようにしています。

・今の状態はどうなってるの？
・問題はどこなの？
・どうしてそうなったの？
・解決するためにはどんな方法があるの？
・で、どうすんの？

自分の頭でこれをやる、という
頭の力をつけて欲しいと思っているし、
その力がない経営者は長く生き残っていけない。

だから、半強制的にこの作業を
一緒にやってもらいます。

私はそこにアイデアや解決策の候補を
提示していくけど、
やるかやらないかは本人が決める。
ただし決めたことは何としてでも
やるように”ケツ叩き”をする。



一方的に指示をするのは
クライアント様の成長にならない
と思ってるし、

丸投げでこっちでやるのは
そもそも私の店じゃないんだから
おかしなことだと思ってるから、

私の特性を生かして役に立つなら
俗に言うピシッとスーツで眼鏡の
コンサルタントさんのイメージより
”ケツタタクイーン”なんだろうな、

そう思ってお仕事しているのです。
スーツなんて着ないしね。



宿題出さないと面談取り消しするし
意味のわからない相談は乗らないし、
広告添削は真っ赤にして返すし、
あまり優しくないと思うけど、

それでも「なにくそ！」って
頑張ってくれる顧客様が
どんどん成果を出してくれると
もっとケツ叩きしよう！と思える（笑）



「コンサルタントって何してくれるの？」



結局、第3者的な立場、視点で
専門的な知識・スキルを持って
問題解決のための助けをする人。

そのスタイルは、
私の場合”ケツ叩き”なだけ。












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こんにてぃわ､藤まどかです。




今日は東京にお出かけです。
おめかしして出かけるのは
もう記憶にないくらい久々ですが、

同じくもう記憶にないくらい久々に
ネイルをしました。
すぐに落とさなきゃいけないので
自分でマニキュアを塗っただけなのだけど。

常に短く爪を保たないと
生活の上で支障があるので
昔やってたみたいな
超ロングネイルはできないけど、

深爪でまんまるなネイルも
ベージュピンクを塗るだけで
気持ちが変わりますね。

「ああ、私、女性なんだな」
って（笑）

せっかくオシャレして出かけても
乾杯のグラスを持つ手が自信がないと
1日楽しくなくなっちゃう。
そんな気がして、夜中に塗りました。
（元ネイリストというのが恥ずかしいくらいめちゃくちゃだけど笑）



ケツタタクイーンとか言って
強そうに見られること多いけど、
私も1人の33歳女性だからね。

たまには強くない日も欲しいのだよ。
女子な日も、欲しいのだよ～





・・・え？
今日のブログ、学ぶことがないって？
あるはずだけどな。感度低いのね。












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昨日、ブログのアクセス解析をしてて、
ここ1週間の検索キーワードがすごすぎる！！
大笑いをしました。

アメブロのアクセス解析以外にも、
私はGoogleアナリティクスでも
見ているのですが、

どっちも揃って上位20位の中身は
「藤城まどか」みたいな個人名、
「店舗　集客」みたいな組み合わせ、
そして、、、

「お尻叩き　藤城まどか　動画」
という極めて謎の検索が多数・・・




暇だな～www





検索キーワードから、検索してる人が
何を求めて探してるのか推測できるけど、

「藤城まどか」
これは、私についての何らかの情報を
さらに探そうとしてるんだろうと思う。
私に関する経歴とか評判とか
人物像を深く知りたいのだと思う。

「店舗　集客」
これはお店の集客についての情報を欲しがってる。
集客の方法とかが欲しいんだろうな、
と予測できる。
（「店舗　集客方法」ならバッチリそうだね）


でもさ、、、
「お尻叩き　藤城まどか　動画」
何を期待してるのよ（笑）
私の客じゃないね。
少なくとも集客に困ってる人じゃない。
何か別の欲求に困ってる人だ。





まあ、
そんな変態さんはさておいて、
こんな風に検索キーワードがわかると、
そこからどんな人が何を求めて
見にきてるのかな？っていうのが予測できる。




あなたのブログやホームページは
どんな人が何を求めて見にきてる？

もしも調べる方法がないのなら、
Googleアナリティクスを仕込んでみてほしいなぁ。

「アメブロ　アナリティクス　設定」

とかで探すと、仕込み方は簡単に調べられるから。



もしも見に来ている人が求めてる情報と
あなたが提供してる情報が食い違ってたら、
がっかりして結果には結びつくわけがないんだから。

そういう分析は、ちゃんとしてあげたいね。





あ、とは言っても、
お尻叩きの動画はないですけどねー。












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あなたはこんな経験ないでしょうか？



趣味のゴルフのために
新しいクラブを見に行って
お気に入りを見つけ、

レジに向かう途中で
購入予定じゃなかったのに
グローブも手にとって
結局買ってしまった。



私は、よくあります。。。

ゴルフじゃないですが、
ワンピースを買いに行って
なぜかカーディガンも買っていたり、

Amazonで本を買おうと探して、
なぜかペンも一緒に買っていたり。




あなたがそんな風に、
目的のもの以外にも買っちゃった
という経験を思い出してください。

目的外に買ったもの、
どのタイミングで手に取りました？



ゴルフクラブの前？後？



おそらく、ほとんどの場合
目的の品の後に目にして
手にとってしまったのでは・・・？

そして、
その追加で買ったものは
本来の目的の品を超えるような
高額なものではなかったはず。



面白いですね！このメカニズム！

目的の品を買うことになって
お財布の紐は緩んでいるんです。

そこに、
初めのものよりも価格の安い商品が来ると
「まあ、これも買っとくか」
という気持ちになっちゃうんです！！

ついで買いの心理です。



ちょっとした順番だけなんですけど、
まんまとあなたも私も思う壺（笑）



あなたの商売では活用できませんか？











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昨日はコンサルが少なかったので、
事務所に篭ってあることをしてました。



「キーワードの洗い出し」



PCに向かってまるで
何かが憑依したかのように
ひたすら文字列と数字を眺めて
手元でマーカーを引きながら・・・



インターネットを使う時代、
キーワードという存在からは
逃げても逃げられません。

人間が言葉を使わなくなったら
必要なくなるでしょうが、
言葉が存在するうちは必ずついてくる。




検索するときにもキーワード。
ぼんやり眺めてるときに
目線を奪っていく言葉もキーワード。

見込み客がどんなキーワードで
自分の発信する情報を探しているのか、
どんなキーワードが潜在的な欲求を
呼び覚ます鍵になるのか、
そのキーワードは何時なら効力を発揮するか、
いろんな仮説を立てながら選り分けていきます。

あなたはそういう地味で面倒な作業、
していますか？

無料でいろいろ探すツールはあります。
ネットを少しでも使って
集客しようとしているなら、
ちょっと考えた方がいいですよ。


まず手始めに、
こんなののぞいてみては？
＞＞goodkeyword

情報を欲しがってる人が
どんな言葉の組み合わせで
探しているのか
候補をざざっと示してくれます。












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今日は臨時ブログ。

というのも、メルマガで
「LINE＠のセミナーでもやろうか」
なんて書いてみたら、

「参加したい！」

「いつですか？！」

「オンラインでもやってください！」

と、
まあ一気にすごい数の返信が・・・



こりゃ、やらなきゃアカンでしょ～
ということで、
近々プランをまとめて
セミナーにしようと思うんですね。


でも、
今回のセミナーはメルマガでのみ
告知をするつもりでいるので、
興味ある人は今のうちに
無料メルマガ登録しておいてね！

・・・と、言いたかったの。

＞＞登録はこちらをクリック

いつも言う事だけど、
「流行ってるからやろう！」
っていう考えでツールを選ぶと
ロクな事ない。

自分のターゲットや顧客に
きちんと届く媒体なのかを判断して、
自分の目的に合致する性格の媒体なら
積極的に使っていこうね！ってだけ。

ただ、LINEは人口に対して
シェアの割合も多いし
既存顧客へのアプローチをするなら
即時性、即効性が高いので使い易い。

そんなLINEを店舗の経営に
ばっちり役立てるための
活用セミナーにするつもり。

セミナーの日程が固まったら
メルマガで突然告知するから、
見逃さないでね（笑）




メルマガではこのブログとは
違う内容を毎日届けてる。
最新のデータの話とか、
もうちょっと具体的なノウハウの話も
書いてるのでお楽しみに、だよ～













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