スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

ご質問にお答えします

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こんにちは、

名古屋で唯一の
女性スマホコンサル
藤城まどかです

今日は、今集客のお手伝いをしている飲食店オーナー様からこんな質問があったので、
ご紹介します。

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そのオーナー様とは「新規顧客の開拓に、チラシを作ろう！」と動いているのですが、
こんな事を聞かれました。

「うちはちょっと価格が高い。
集客できないのはそれが原因かもしれない。
値下げをするか、割引をつけるかしたいんだけど、
どう違うんでしょうか？どっちがいいの？」


続きは動画で！

動画が見られない方は、このまま読み進めてくださいね

↓　↓　↓


「割引と値下げ」


たしかに、両方とも安くなるのは似ています。
どちらがいいのでしょうか？



集客には3分類あります。
①新規
②再販・再来店(2回目の購入)
③リピート(継続的な購入)

この3つのうち、お客様が行動する為の
心理的ハードルが最も高いのはどれでしょうか？


①新規


ですね。
再販やリピートは、既にお店に来たことがある、購入したことがあるので、
行動してもらうのはずっと楽です。


新規の来店、購入を促すためには、
そびえ立つハードルをぐ～っと下げてあげる必要があります。

そのために有効なのが、
・初回の大幅な割引
・返金保証
です。


「値引き」も安くなる点では似ていますが、
再販やリピートのお客様も一律で安くなります。
結果的に利益が下がってしまっては、全く意味がありません。

中小零細の企業、店舗は値引きをしたら、あとはドロ沼。
安さで選ぶお客様しか増えませんし、彼らは他に安いところがあれば去っていきます。

一度値下げした後の値上げは、ほぼ不可能。おしまいです。
絶対しないでくださいね

まずは1回目を発生させなければいけないのですから、
心理的ハードルを下げる「割引」は有効です。
そのあと再販やリピートにどうつなげるか、戦略をしっかりすればいいのです。


ということで、
今日はQ&Aのシェアでした。

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今日もありがとうございました
また次回


店舗集客・スマホ集客コンサルタント
藤城まどか

ホームページ    Facebook

そりゃぁ、たくさんあれば、ありがたい。

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こんにちは、
藤城まどかです

東京でのミーティングを終え、お昼過ぎに名古屋へ戻りました。

誕生日の余韻を味わうこともなく1週間が始まったので、まだバースデーケーキに辿り着きません

食べたい反動でケーキ1ホール、いってしまうかも(笑)


今日も、あなたに役立つトピックをお届けです

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今日お伝えするのは、
【未来の顧客リスト】の話。

今後お客様になってくれる可能性が高い人のリストが手に入ったら、
どんなに助かることか。


自分で探してかき集めてもいいですが、
そのリストが少ない場合は、正直しんどい。
そんな時は、こんな方法もアリ。

続きは動画で！

ただ、この場合は
“人様の力をお借りしてるんだ”
ということも、忘れちゃいけません(^▽^;)

もちろん、自分で集めるシステムも不可欠です。



江戸時代、火事になったとき呉服屋さんが真っ先に運び出すのは、
お客様の情報が記されている帳面だったそうです。

それくらい価値のあるものですから、
都合のいいトコ取りはよくないですね。



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今日もありがとうございました。
また次回



店舗集客・スマホ集客 コンサルタント
藤城まどか

その写真じゃ、ダメね。

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こんにちは、
藤城まどかです

今朝はかなり寝坊をしてしまい、焦りました。
遅寝早起きはしんどいですね

今日もあなたの役に立つトピック、
お届けします！

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今日は、Facebookページの写真の話。

普段の投稿写真ではありません。
広告媒体として、残念すぎる写真のセレクトが多く見受けられるので、
あなたには今日、修正してもらおうと思ってお話しします

続きは動画で！

動画が見られない方は、このまま読み進めてくださいね

↓　↓　↓


最近、Facebookページを作って集客に活用しようという店舗が増えましたね。
他人のわらじでも、集客できるなら使うべきです。

が、、、


残念な現象が。


あなたのお店のFacebookページ、どんな写真を使っていますか？


これは、普段の投稿する写真ではなく、
ページトップにある「看板写真(トップ画像)」と「プロフィール写真」です。


よく見かけるパターンが、
・看板→お店の外観、無料画像などから拝借したイメージ画像
・プロフィール→オーナーの顔写真

これも、100％ダメとは言いませんが、
広告媒体として使っているなら、効果的ではありません。


そもそも、SNSは既存顧客とのコミュニケーション、情報発信が多くなります。

看板やプロフィールの写真が力を発揮するのは、1度～2度しか来店したことのない顧客に対して。
彼らがリピーターになるために、お店での体験・感動をフラッシュバックさせて思い出してもらう必要があります。

ページを見てもらって、
「そうそう、こんな料理が出てきておいしかったなぁ～」
「この施術、気持ちよかった」
　　　↓
「また行きたい」
と繋げたいですね。


ならば、写真を工夫すべき。

「どんな商品・サービスが受けられるお店か」
ハッキリわかりやすい看板写真を選択してください。


そして、
オーナー様のキャラクターがハンパないとか、
その人自身が商品になるとか、
有名人でお店の顔になっている

・・・そんなケースでないなら、
プロフィール写真はお店のロゴが一番です。


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・看板→料理、施術風景、商品写真など
・プロフィール→お店のロゴ
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このパターンが、基本です。


あなたのお店のページは、わかりにくい自己満足ページになっていませんか？

例えばこんなトップ画像だったら・・・

そりゃ、写真は素敵ですけど、
「で、このお店は何屋？お花屋さん？」
ってなりますよね。

今日もありがとうございました！
また次回


藤城まどか

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追伸：
【第1弾】スタートダッシュ企画、ご応募・お問い合わせいただきありがとうございました！
受付は昨日24時で締め切りました。

【第2弾】は1/20(火)24時まで受け付けています。
お見逃しなく！！→チェックする

誰のお店なんですか！ってこと。

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こんにちは、
藤城まどかです

今日は冷たい冷たい雨
お気に入りの傘をどこかに忘れてきたみたいで、小さなビニル傘の一日です。
テンションが上がるアイテムは、本当に大事ですね～

今日もあなたに役立つトピックをお届けです！

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最近、ガッカリなことがあったので、
そのお話をします。

宿題も出してますので、
一緒にやってみましょう！

続きは動画で！

動画が見られない方は、このまま読み進めてくださいね

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最近のガッカリ。



とある飲食店オーナーさんとお話ししていた時のことです。

ポータルサイト(食べログとかホットペッパー)に掲載している飲食店は多いですが、
例に違わずそのお店も載せています。
ポータルサイトの営業担当者とのやり取りについて伺ったところ・・・


「原稿も写真も、基本丸投げですよ。
大体こんな感じの客層向けで、いい感じに書いてください～ってね。」


w川・o・川w　おーまいがっ！


ターゲットの設定まで丸投げ状態ってことですか


「大体こんな客層で・・・」


これはターゲットを決めているとは言えません！
中小零細企業や店舗は、かなり突っ込んでターゲットを絞り込まないと、お客さんが取れないんです。


あなたは大丈夫ですか・・・？



今日は宿題をしてみましょう。

「こんなお客さん、最高！」というお客様の特徴を100個書き出しましょう。

年齢、性別、趣味、住んでるところ、ペットの種類、好きな食べ物、よく見るテレビ・・・
可能な限り細かく細かく。


そうすれば、刺さる広告、集まる戦略ができます。


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今日24時が〆切！！！

もうこんなチャンスないです。
チェックしろ～→見る

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今日もありがとうございました

藤城まどか

スタッフのやる仕事で、1日終わる・・・

それって、経営者として大丈夫ですか？

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こんにちは。
藤城まどかです

5日間に渡る東京出張を終えて、
久々に疲労感たっぷりです(笑)

心残りは、東京駅でガンダムカフェに行けなかった事。
エナジーチャージはとても大切ですからっ

今日は久々の動画。
店舗経営者のあなたに役立つトピックをお届けします

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以前のブログで、仕事の棚卸の話をしましたが、やってみましたか？？

今日は、経営者は「いつの」仕事をするべきか、というお話。

続きは動画で！
　
久々の動画なので、いつも文字で読むあなたも今日くらいは動画でお会いしましょう


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そして

ついに明日24時 〆切！！！

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今日もありがとうございました。
また次回


藤城まどか