スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

はい、アメバさんに
早朝から何度もフラれ続け、
ハートブレイクな藤城まどかです(笑)

最近記事を表示してもらえない事が
ちょくちょく起きますんでね～
ロックオン状態なんでしょうかｗ


これで昨日の続きの記事まで
読まれなかったら
ハートブレイクどころか粉砕

ということで、もう一回載せちゃうんだ～


仕事を４つに分類すると、
・やらなくてもいいこと
・計画を立ててやらなきゃいけないこと
それぞれ解ってきます。

そして、

・自分でやらなくてもいいこと

これも分かります。


4つの分類の③つ目
「緊急だけど重要じゃない」こと
これは自分でやらなくてもいいものが多い。


何でも自分で抱えるんじゃなく、
時間を無駄にしないためにも
「誰かにお願いする」
これをした方がいい。


私もコレ、めちゃ苦手で・・・

ついついぜ～んぶ
自分でやろうとするけど、
カラダも時間もいくらあっても足りないです(笑)

お・ね・が・い

して、やってもらいましょうね

今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます

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名古屋で唯一の
女性スマホ集客コンサルタント
藤城まどか
http://www.tenpoconsul.com/
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こんにちは、藤城まどかです


今日は仕事を整理するシリーズのラスト。
4つに分類したの、覚えてますか？

こんにちは、藤城まどかです

私の短所(裏を返せば長所？)は
何かやり始めるとそればっかり集中して
なかなか途中で終われない。
というところ


1日に行うべきことは山のようにあるのに
その性質が時々邪魔をします。

ひとつやり始めると、次のタスクに
なかなか手が付けられずに
結局帰りが夜中になる、とか。


でも、仕事の分類をするようになって
随分タスクの片づけ方が変わりました。

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こんにちは、藤城まどかです


自宅から歩いて30分ほど行くと、
住宅地の中の狭いエリアなんですが
昔ながらのお店が軒を連ねる
一角があります。

そこに古～い和菓子屋さんがあるんですが、
LEDのサイン看板がついてるんです。

「かすてら」が一押しのお店。
なんですが、、、



LEDサインが表示していたのは
『かす　　　』
・・・Σ(~∀~||;)

この状況がかれこれ5か月ほど
続いています。

「やらなきゃ、やらなきゃ！」
と思っているはずですが、
一向に進んでない。


あなたも、こんな風に
やらなきゃな～と思いつつ
全然出来てない事がたくさんたまってませんか？

こんにちは、藤城まどかです


最近ハマッてるものがあります。
バリスパの癒しのCD
事務所で小さな音でずっと流してます。

PCとにらめっこで
ガチガチの緊張状態が長かったり
同時進行でいろんな仕事が降ってきて
軽くパニック状態になるのを
な～んか軽くしてくれる気がします

気がするだけかもしれないけど(笑)



さて、
今日は最近いただいたメールから
改めて感じたことを。

「お客様は、不安のカタマリだ」という話。



動画が見られない方は、このまま読み進めてください。

↓　　↓　　↓


「今、集客のことで行き詰って
 悩んでいます。
 他の業種もいろいろ知っている
 専門家にアドバイスしてもらいたくて
 お問合せしました。

 でも、失礼を言ってすみませんが
 ”コンサルタント”って何してるかわからないから
 怪しいイメージが強くて、不安もあります。

 一度お話聞かせてもらいたいです。」


こんなメールが来ました。

読んですぐ、
「ですよね～！！不安、ですよね～！！」
と激しく共感しました(笑)

この方は、自分がイメージできない
良く知らない業種に対しての不安と
会ったこともない私に対しての不安で、

ドキドキしながらメールしてくれたんだと思います。


あなたのお店のお客様も、
同じですよ！！！


初めて利用するときは、
・どんな店内なんだろう
・どんな商品があるんだろう
・どんな人が来てるんだろう
・どんな人が働いてるんだろう
・どんなことされるんだろう

と、不安のカタマリです。

その不安を一つずつ取り払うための
どんな対処を用意しておいてあげるのか。
経営者としての大切な仕事の
ひとつだと思うんですよね。


広告媒体においても、
来店した時の初期対応でも、
考え得るあらゆる不安や不信、恐怖などに
どんな風に向き合ってあげるのか。


私は初回の面談やお電話の時に
それらの不安に対処するための
トークスクリプトを使っています。

色々な場合を想定して
必ず聞く項目をリストアップしたものです。

今後生まれるかもしれない
不安の種を摘み取っておくこともできるし、
私が顧客としてお迎えできるかできないかを
判断する指標にもなる。


こういうもの、あなたも作って
スタッフと共有してみては？

今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます

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名古屋で唯一の
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藤城まどか
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だって、、、


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こんにちは、藤城まどかです


私、お菓子が好きです。
甘いのが好きです。

普段は食べないけれど、
ときどきお菓子売り場を徘徊します。



で、先日スーパーで徘徊中に
森永のエンゼルパイと
ロッテのチョコパイに
出会いました。

そこで私は、、、


動画が見られない方は、このまま読み進めてください。

↓　　↓　　↓



私、どちらかというと
"チョコパイ派"なのです。

エンゼルパイもチョコパイも
よく似てるんですが、
チョコパイの方が好き。

味もあまり違いが判りません。
(私が味音痴かもしれないけど)



で、スーパーのお菓子売り場で
ふたつが並んで売られてました。

私はそこで、、、



エンゼルパイを買いました



普段はチョコパイなのに、
なぜ？？？？？



その理由は、

・

・

・

これです。
↓　↓　↓

金の文字で「PREMIUM」

プレミアムだってだけで、
浮気をしました。



似たような商品なのに、
なぜ選ばれたか。

その非常によくできた
カラクリですね！！


他と違う特別感があるんだろう。
プレミアムの方が美味そうだ。


単純ですが、そんなもの。
そんな理由でちょっと割高の
エンゼルパイを手に取って、
見事に浮気をしました。

あなたのお店は他店と並んだら、
特別感ありますか？

あなたの扱う商品サービスの
メニューで、プレミアムに出来るものはないですか？



ヒントにしてくださいね



追伸：
味は、違いがわかりませんでした(笑)

今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます

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時間は有限。無駄にはしたくない。

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こんにちは、藤城まどかです！



今日は、「質問」というテーマで
話をしたいと思います。

なぜそんな話にするかと言うと、
最近よく思うんです。
「もっと聞き方を変えてくれたら
 お互いにこんなに時間を使わなくても
 パッと解決するのに・・・」

それは、
コンサルしてる時もそうですし、
仕事の打ち合わせでもそうですし、
お家での会話も。



動画が見られない方は、このまま読み進めてください。

↓　　↓　　↓


例えば今、あなたが集客で
何か悩みがあるとして、

私と話すことになりました。
どんな風に相談しますか？


1)
「集客って、どんな方法がいいんですかね？」


2)
「今、こういう状況で、こんなことしてて、
 その結果はこうだったんです。
 でも、目標値はここなので、
 どんなことをしたらいいと思いますか？」



明らかにどっちの質問がいいか
わかりますよね。
2)の方が質問として、とてもいい。

でも、ほぼ95％くらいの方が、
相談とか質問とかをくださるときに
1)で聞いてきます。


ぶっちゃけ、答えようがない。
「う～ん、、、
 集まる方法でやったら、
 いいんじゃないですかね？」
ってなっちゃう。

1)で聞かれると、そこから
色んな質問と答えの繰り返しを経て、
10分とか30分とかかかってから、
やっと2)の状態になることも
考えられます。

お互いに、1日の時間は24時間しか
使うことはできないんですから、
貴重な時間を食いつぶすのは
もったいないですよねI


普段の生活でも、
これに気を付けるとスムーズにいくこと
結構あると思います。

ちょっと、今日はそれを意識して
お話してみませんか？

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ママが自分で仕事をするって
すごく勇気の要ることだし
大変さはハンパないですよね。

子ども、家族に近い距離で働いて
しかもきちんと収入を得たい。

それが理想だけど、
結局家庭と仕事、どちらかが
お座なりになって自己嫌悪して、

何度諦めようと思ったかわからない
という人も多いですよね。



それでも諦めずに続けているのは
なぜですか？

パートや契約社員ではなく
自分で商売を続けるのは
なぜですか？



・その仕事が大好きだから？
・子育てに柔軟に対応できる働き方がしたい？
・世間に置いていかれたくない？
・旦那さんのお給料が少ない？
・自分の腕で稼ぎたい？


いろいろあると思います。


そして、自分なりにがんばってるのに
「主婦・ママ」という立場が
自分を苦しめているように感じて
葛藤することも多いでしょう。

----------------------------

子育てや家族との時間を犠牲にしたくない。

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時間も少ないけれど、
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「わたしのママ、かっこいいでしょ」
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私はめっちゃ気分屋です。



はい、藤城まどかです


今日のブログは、もうまさに
自分への戒めなんですが、
めちゃ大事です。


私、クールそうに見えますが、
(え？見えない？)
かなりの気分屋です。
もう、気分が歩いてるみたいな(謎)

まあ、あなたが
そこまで気分屋じゃないとしても、
こんなことないだろうか？



動画が見られない方は、このまま読み進めてください。

↓　　↓　　↓


「あ～ダル。。。
 なんか今日めっちゃヤル気出ないし
 残りは明日でいいか。」


「うお～！！気分アガッてるし
 明日の分もサクサクっと
 前倒しで仕事やっちゃえ」



まあ、大いにあるでしょう。
人間だもの。byみつお

でもね、
それではやはり、まずいですね。



例えば治療院とか行って
先生が気分乗らないから
カウンセリングなしで
電気の治療器やっておしまい。

いや、困る。

美容院でスタイリストさんが
気分がめちゃいいから、
いつもの3倍切っちゃう。

いや、やめてくれ。


これはお店の商品サービスの例ですが、
ちょっと極端だけど、
でも気分でやったらいけないでしょ？

＊＊＊＊＊

あるいは、TOEIC目指して勉強。
英単語の暗記を気分が良いから
今日は1000個やっちゃう！

…で、翌日からがんばれなくて
一切やらない。

意味ないじゃん。



目標達成するためのタスクが
リストアップされてると思いますが、
それも計画を感情で変えずに
粛々とやった方がいいです。

続かなかったら意味がないのに、
気分で左右してやることを増減させてたら
続くものも続かない。



最近私は初回面談の際のトークも
全てリスト通り。
毎日の業務もタスクを5つくらい
付箋に書いて、それをやる。

でもね・・・
気分乗らない時は乗らんよ

そういう時は、これを使うんです。
↓　↓　↓

キッチンタイマー。
100円ショップのお役立ちグッズ。



「15分でこれをやる！
 終わるまではおやつ抜き！」


とか、意外と感情ではなく
粛々と遂行しやすい。

ということで、
我こそは気分屋だというあなた、
私と一緒にキッチンタイマーで
がんばりましょ

今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます

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うっそぉ～～～ん。。
と、なりたくないなら。

＊＊＊＊＊

こんにちは、藤城まどかです


予約制にすると、たまにありません？
無断キャンセル。

あれを食らった時の
切ない感じ、イラッとする感じ、
な～んにもしたくなくなる感じ、
嫌ですね・・・


ということで、
無断キャンセルされないように
どうしたらいいかなぁ？という話。



動画が見られない方は、このまま読み進めてください。

↓　　↓　　↓



予約ってことは、
その分の時間を確保して、
その分の材料とかを調達して、
その分の売上げも予測しながら
予約日まで準備するじゃないですか。

でも、突然やって来る
「無断キャンセル」


待てど暮らせど来ない。
連絡も来ない。
連絡しても出ない。
あ～、サイテー


と、ならないために、
まず予約を取る前にやることがあります。


え！予約ですか？！もちろんです！
ご予約ありがとうございます！！！！
・・・と誰彼かまわず迎合してませんか？

本来、提供者と購買者は
上下関係じゃないです。

やっていただきたいのは、
「予約を取る条件を確認する」

・ご予約のコースの価格は
　○○円ですが、よろしいですね？

・このコースは○○分間ですが、
　その分のお時間は確保できますね？

・ご予約はちゃんと守れますね？

これが同意できないなら、
予約取っても無断キャンセルの
可能性がありそうですよね？



あとは、
「どうしてまた来ようと思ったんですか？」
と予約の理由を聞くのもいい。

自らの言葉でそれを言う事で、
お客様も予約を取ろうとしている自分を
無意識に正当化しようとします。
キャンセルの可能性はぐっと減らせます。


無断キャンセルする可能性の高い
"よくない"お客様をかき集めるより、

ちゃんと来てくれる"いい"お客様を
その分増やす方がいいじゃないですか。

どう思います？



追伸：
セミナーとかに申し込むと
3日前とか前日に確認のメールが来ますね。

予約の日時がずいぶん先なら、
その手法を取り入れるのもいい

「忘れてましたぁ～」を防げます(笑)

今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます

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