スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

うっそぉ～～～ん。。
と、なりたくないなら。

＊＊＊＊＊

こんにちは、藤城まどかです


予約制にすると、たまにありません？
無断キャンセル。

あれを食らった時の
切ない感じ、イラッとする感じ、
な～んにもしたくなくなる感じ、
嫌ですね・・・


ということで、
無断キャンセルされないように
どうしたらいいかなぁ？という話。



動画が見られない方は、このまま読み進めてください。

↓　　↓　　↓



予約ってことは、
その分の時間を確保して、
その分の材料とかを調達して、
その分の売上げも予測しながら
予約日まで準備するじゃないですか。

でも、突然やって来る
「無断キャンセル」


待てど暮らせど来ない。
連絡も来ない。
連絡しても出ない。
あ～、サイテー


と、ならないために、
まず予約を取る前にやることがあります。


え！予約ですか？！もちろんです！
ご予約ありがとうございます！！！！
・・・と誰彼かまわず迎合してませんか？

本来、提供者と購買者は
上下関係じゃないです。

やっていただきたいのは、
「予約を取る条件を確認する」

・ご予約のコースの価格は
　○○円ですが、よろしいですね？

・このコースは○○分間ですが、
　その分のお時間は確保できますね？

・ご予約はちゃんと守れますね？

これが同意できないなら、
予約取っても無断キャンセルの
可能性がありそうですよね？



あとは、
「どうしてまた来ようと思ったんですか？」
と予約の理由を聞くのもいい。

自らの言葉でそれを言う事で、
お客様も予約を取ろうとしている自分を
無意識に正当化しようとします。
キャンセルの可能性はぐっと減らせます。


無断キャンセルする可能性の高い
"よくない"お客様をかき集めるより、

ちゃんと来てくれる"いい"お客様を
その分増やす方がいいじゃないですか。

どう思います？



追伸：
セミナーとかに申し込むと
3日前とか前日に確認のメールが来ますね。

予約の日時がずいぶん先なら、
その手法を取り入れるのもいい

「忘れてましたぁ～」を防げます(笑)

今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます

━━━━━━━━━━━
名古屋で唯一の
女性スマホ集客コンサルタント
藤城まどか
http://www.tenpoconsul.com/
━━━━━━━━━━━