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【神田昌典先生】フォトリーディング講座を受けています!

こんにちは、
スマホ集客コンサルタントの藤城まどかです音譜

セミナーを受講するため、昨日から東京に滞在中ですカバン
何のセミナーか、というと・・・


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神田昌典先生の
フォトリーディング講座

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でございますビックリマーク

神田先生といえば、超有名な経営コンサルタントであり、作家です。

ものすごく、貴重な場に参加させていただいて、ありがたいですラブラブ!





速読すら未経験の私は、フォトリーディングなど未知の分野ですが、
こりゃオモシロイ!!!


『本をまるっと脳内にダウンロードして、そこから自分が必要とする情報を検索してくるイメージ』

…だそうで、神田先生のデモンストレーションに会場内は騒然。



初めて手に取るビジネス書本を、パラパラと眺めるようにしてめくり、
5分程度で本を閉じました目!!



こんな技術を身につけたら、ヤバすぎます叫び
こうして説明しようとすると、胡散臭く聞こえてしまうのが、なんとも悔しい。。





ところで、
講座で非常に興味深いワークをやりました。

手元を隠し、小さな手鏡越しに、紙に描かれた図形をなぞり書きするというもの。
皆さん、ミミズの這った跡みたいな、愉快な結末・・・DASH!



これは、「手鏡という世界だけから情報を得ようとした」から、図形がなぞれなかったのです。

手鏡以外の、想像力など他の情報も使って再チャレンジすると、ちゃんとそれらしく図形になりました!!




そこで私は感じました。

お店の経営も、今までの枠に固執せず、
いろんな所からヒントを吸収しようとすると、どうなるだろう?



おもしろそうですね音譜



ピンぼけてしまいました(笑)
神田先生ですニコニコ



ということで、今日も楽しく講座を受けてきます!



藤城まどか

セミナー報告書~ある男性の変化~

こんにちは、
スマホ集客コンサルタントの藤城まどかです!

今日は東京に向かう新幹線からお届けします新幹線音譜
そんなわけで車内で動画撮影はご迷惑になるので、今日は動画なしです。


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さて、昨日は名古屋でスマホ集客セミナーを開催しましたビックリマーク


受講者のみなさん、とても熱心にメモをとったり、ワークに取り組んでいらっしゃいました~ニコニコ






印象的だったある男性のことを、ここで紹介しますねひらめき電球


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受講者のなかに、居酒屋を営む男性がいらっしゃいました。



いろいろセミナーにも行った。
自分でホームページを作ったこともあった。
ポータルサイトにも載せているけど、結果には満足できないでいる。
チラシも複数パターンをテストしながらポスティングしたり…あせる

と、今までの取り組みを話してくださいました。



集客の悩みのせいか、少し疲れて見えましたショック!



セミナーでは、彼が少しでも晴れ晴れした顔で帰れるように、と精一杯お話ししました。
(実際体力を使い果たしたようで、皆さんが退出したとたんに床に座り込みました汗)



セミナーが終わり、皆さんが帰り始めた頃、彼が声をかけてくれました。



「スマホ集客をしてみたいと思いました。
もっと詳しく聞きたいので、無料個別相談お願いできますか?」




とても嬉しい瞬間でした。
インプットするだけでなく、すぐ行動しようとする姿勢に感銘を受けました星


次回お会いするときまでに、もっともっとアドバイスの引き出しを増やしておこうビックリマーク

そう思いました。


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他の皆さんからも、身に余るご感想をいただき、
消耗した体力以上のエネルギーをいただきましたラブラブ




私はこれから東京でセミナーを受講してきます本

インプット、即行動!

合い言葉にしてがんばってきます虹




では、また次回。

東京行きのぞみ100号からお届けしました晴れ


藤城まどか

営業が苦手ですか?


【営業・・・と聞いて】


どんなイメージが湧きますか?

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お元気ですか!

スマホ集客コンサルタントの

藤城まどかです。

 

今日も、店舗経営者のあなたに

集客に役立つヒトコトを配信します。

 

あなたの毎日の

価値ある気付きになりますように・・・

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前回まで、客単価を上げるための声掛けについて書いてきました。
しかし、お店のスタッフの中には(もしくはあなたも!?)
「そんな声掛け、できない・・・」と思う人がいるかもしれません。

 

 

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続きは動画でお話ししています!
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動画が見られない方には、テキストでも載せています。

このまま読み進めてくださいね

 

 

 ↓ ↓ ↓

 

 

 

追加購入を勧める声掛けを、なぜためらってしまうのでしょうか?

 

 

恐らく、そういう人は、“営業”に対する、ある感情が強いのでしょう。

その感情とは・・・

 

 

・押し売りしたくない

・断られたくない

 

 

どちらかでしょう。

 

 

 

「そんな事、考えたこともないなぁ」

というあなたは、問題ありませんね。でも・・・

 

これらの感情はかなり多くの人が持っています。
接してきた環境がそうさせたのかもしれませんし、断られると自分が否定されているように感じるのかもしれません。

でも、とてももったいないことです

 

 

お客様は基本的に目の前の事しか意識していません。(ハンバーガーを買うなら、ハンバーガーの事しか意識していません。)

お勧めの商品は、教えてあげないと気づきません。

厄介な思い込みがあるために、何人ものお客様が、素晴らしい商品を知らずに通り過ぎているとしたら・・・

 

申し訳なくなりませんか?

 

 

 

あなたのお店で、「こちらも一緒にいかがですか?」の声掛けが負担に感じるスタッフさんはいませんか?
彼らの思い込みの鎖を取り外してあげるのも、経営者のあなたにとって意義のあることですね

 

 

 

 

今日はセミナーです!
また後日、レポートしますね

 

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2秒の勇気を惜しむか、

お客様の喜ぶ顔を見るか。

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※次回【店内大捜索】

 お楽しみにヾ(@°▽°@)ノ

 

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スマホ集客コンサルタント 藤城まどか

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威力を高める~あなたが売るのはモノじゃない!?~

【お客様が欲しいのは】

 

モノじゃない。

 

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お元気ですか!

スマホ集客コンサルタントの

藤城まどかです。

 

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「一緒にいかがですか」作戦の効果を上げる要素は、タイミングだけではありません。

 

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このまま読み進めてくださいね

 

 

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心のお財布タイミングマスターになったとしても、あなたの「一緒にいかがですか」と勧めた商品が購入される確率はマックスではありません。

よりその確率を上げる、つまり『客単価アップ』により繋げるためには、更に一工夫するといいでしょう。

 

 

 

そのポイントとして、今日はぜひこれを意識してみてください。

 

 

 

 

【その商品を追加で購入する理由を伝える】

以前、人は感情で行動するという話をしました。(過去の記事はコチラ)
ただ商品を紹介してもダメなのです。それによってお客様が得られるメリットやベネフィットを伝える一工夫で、心に訴えかけてあげるのです。

 

 

 

 

メリットを感じないものにお客様はお金を払いません。

たとえどんなに素晴らしい機能があったとしても。

 

お客様はその商品というモノが欲しいのではなく、それによって得られる素敵な体験、感情を手に入れたいから、あなたから購入するんですね。

 

その結果としての、客単価のアップなのです。

 

 

 

あなたはお客様に商品を通して素敵な未来を売っているんです。

素敵じゃないですか!

 

 

 

 「そんな風に考えると、ワクワクする♪」

 

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お客様が購入するのは、

モノではなく素敵な未来。

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※次回【営業が苦手ですか?】

 お楽しみにヾ(@°▽°@)ノ

 

 

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ザ・ベスト・タイミング~客単価を上げる~

【その矢を放つのは・・・】

 

今だ!!!

 

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さて、前回は『客単価』を上げるための「一緒にいかがですか」作戦の話でしたが、タイミングが重要です。

むやみやたらに下手な鉄砲を打つより、確率の最も高いところを狙って矢をバーン!と放った方がいいです。

 

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さて、その「一緒にいかがですか」作戦が最も効果を発揮するのは、次のうちどちらでしょうか?

 

 

①お客様が商品を物色している時

 

②お客様が購入を決めた時

 

 

 

 

ヒントは、「心のお財布が開いた時」です。

人はいったん購入を決めると、「買う」という自分の決断状態をキープしようとする心理が働くそうです。

 

つまり、心のお財布が開いた時=買うことに対するハードルが最も低くなっている時なのです。

 

 

 

思い出してみましょう。

 

ハンバーガーチェーン店でポテトを勧められるのは・・・ハンバーガーをクルーに注文した直後です。

 

大手ネット通販で「他の人はこれも買っています」というアナウンスが表示されるのは・・・商品を買い物かごに入れた直後です。

 

 

 

もう、お解りですね。

答えは、②お客様が購入を決めた時 です。
①はまだ決断前なので、お財布の紐はガッチガチに締まっていますし、そんなタイミングでいろいろ勧められると余計に迷ったり買う気が失せたり、逆効果になることがあります。

 

 

 

私たちは、「一緒にいかがですか」作戦の事例に毎日どこかで接しています。

マネできることは、どんどん取り入れてみましょう!

 

 

 

 

「今だ!!!!!」

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心のお財布が開くタイミングを見逃すな!

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※次回【「一緒にいかがですか」の威力を高める】

 お楽しみにヾ(@°▽°@)ノ

 

 

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お客さんの心を揺さぶる技術

こんにちは、休日バージョンの藤城まどかです。

朝から事務所近所の公園を散策して、素敵なモノををGETしましたラブラブ




あ、ところで、昨日のことです。
前髪を切りに美容院へ行くと、シャンプーしながらやっぱり言われました。

「ついでにトリートメントもしておく?」

今回は意地悪く(?)、
「うーん、どうしようかなぁ…時間ないもんなぁ」
と言ってみました。

「シャンプーと同時にできますよ」

「前回もやってるから、まだいいのかなぁ~って気もしてて…」

すると、スタイリストの彼はボソッと言いました。

「そっか、オーケー。いや、毎日動画アップしてるからさ。髪が艶やかでまとまってると映りも良くなって気分あがると思っただけだよ」

「あ、お願いします」


単純すぎますが、こんなもんですにひひ


ポイントは、
・髪にいい
・時間がかからない

というトリートメントの特徴を伝えたところではなく、

・動画の映りがよくなる
・気分があがる

という、トリートメントによって私が得られる良いコトを伝えた点にありますね。
これをメリットとかベネフィットとか言います。

ここで私の感情が揺さぶられて、「お願いします」となったわけ。


***************
所詮、人間は感情の生き物。
感情を揺さぶることで、行動が起きる。

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特徴をどんなに並べるより、効きます。




あ、ところで、公園でGETしたいいものは、コレですコスモス




高さ3cmくらいある、大きなどんぐりです音譜
マジックで顔を描きました(笑)

今日はハロウィンパーティーを楽しむ方も多いでしょうねハロウィン




では、また次回。

公園のベンチからお届けしました

スマホ集客コンサルタント 藤城まどか

ポテトも一緒にいかがですか

【今日から実践】

 

2秒の作戦。

 

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価値ある気付きになりますように・・・

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前回のお金の話をしたあと、自分のお財布の中のレシートを整理しました。

コンビニやドラッグストアのレシートは、小さな浪費がちょこちょこ見つかるもんですね~

 

 

さて、今日は費用対効果を考えて広告費を・・・ではなく、とにかくすぐに売上アップに繋げるためには、というテーマでやっていきます。

 

 

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「ポテトも一緒にいかがですか?」

 

一度くらいは言われたことがありますね。ハンバーガーチェーンですね。

 

この「一緒にいかがですか」作戦、客単価を上げるためのものです。

 

 

 

 

ご存知だと思いますが、売上はこの3要素で成り立っています。

『売上=客数×客単価×来店頻度』

 

売上を2倍にするには3要素をどう増やすかが問題です。

どれか一つの要素を2倍にしますか? 顧客数が100人だとして、どうやって200人にしますか?客単価が2000円で、4000円使ってもらうなんて簡単にできますか?5回の来店頻度をどうやって10回にしましょうか?一極集中しようとすると大変なのです。

 

 

 

では、どうするか。

全て1.3倍にしてみたらどうですか? 顧客数130人、客単価2600円、来店頻度6.5回・・・できそうな気がしてきます。

 

 

そして、この3要素『客数×客単価×来店頻度』で今日すぐに取り組んでほしいのが『客単価』です。なぜなら、他の2要素よりも即座に楽にアップさせやすいのです。

その典型的な例が、「ポテトも一緒にいかがですか?」ですね。

 

 

 

ひとこと「一緒にいかがですか」と勧めるだけです。ものの2秒、大した手間ではありません。

取り入れているお店は多いですね。

 

 

ただし、この作戦にはタイミングがあります。

それは・・・

 

 

 

次回に回しましょう。

 

 

 

 

 

「トリートメントもしておきます?」「あ、はい。」

今から美容院に行きますが、毎回これで私の利用金額は上がっています。

 

 

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売上=客数×客単価×来店頻度

どう料理する?

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※次回【ザ・ベスト・タイミング】

 お楽しみにヾ(@°▽°@)ノ

 

 

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集客コストについて考える

【お金の性格】

 

考えてますか?

 

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今日はちょっと【集客方法】から逸れますが、お金の話。

 

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【消費、浪費、投資】

 

お金にはこの3つの性格があると言われます。

普段の生活でのお金を振り返ってみると、

 

トイレットペーパーを買うのは・・・消費ですね。

一般的には、「生活するうえでの必要最低限の出費」です。

『お金=価値』といえます。

 

 

やたら女子会と称して高級なお店で食事するのは・・・浪費ですね。

それによって確実に得るものがあるのなら別ですが、なくても良かったかな、なんて思うレベルのものが多いです。

『お金>価値』といえます。

 

 

転職のための資格取得を目指して専門学校に通うのは・・・投資です。

一時的にマイナス収支になっても、将来的にプラスに転じる可能性が高いものをいいます。将来的な価値が見込めるなら、惜しむ理由がありません。

『お金<価値』といえます。

 

 

 

なぜ今日はこんなファイナンシャルプランナー的な話をしたかというと、あなたの個人的な生活のマネープランを云々言いたかったわけではありません。

 

あなたの、「広告費」に対する考え方を確認してみてほしかったのです。

よく「広告費をかけたくない」という経営者の方がいらっしゃいますが、そういう方にとって広告費は、浪費に近い感覚だったりします。本当に、そうでしょうか?

 

 

 

 

「クリスマスが近づくと、なぜか浪費が増える」 

 

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広告費は、あなたにとってどんなお金なのか。

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※次回【ポテトも一緒にいかがですか?】

 お楽しみにヾ(@°▽°@)ノ

 

 

追伸

同志のめがちゃんさんが、ブログで私の事を紹介してくださいました!ありがとうございますっ

等身大の日々に共感される方も多いと思いますので、ぜひ彼のブログにも足を運んでみてくださいね~

 

 

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スマホ集客コンサルタント 藤城まどか

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本末転倒!目的を忘れる

【頑張って歩いてきたけど、行き先を忘れてました。】

 

それは・・・ただの散歩ですね。

 

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前回、あなたが振り回されてきた集客方法を分別しました。

恐らくほとんどの経営者の方が、「コスト=お金」の概念だけだったかと思います。

 

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「コスト=お金」じゃないのか?

コスト=お金です。しかし、「時間、労力、気力・・・」これらも全てあなたの大切な一部ですから、大きな括りでのコストとして捉えるべきです。

 

 

勘違いしないでいただきたいのは、「コストを掛けずに集客する」なんて魔法は存在しません。何らかの支払いが必要です。

 

よくネット上で「お金を掛けず、しかも楽して集客する方法」なんて探す方がいますが、そんな方法があったら誰も集客で悩んでません()

お客様を集めたいなら、「お金をかけて集める」のか、「時間や労力をかけて集める」のかの2択なのです。

 

 

 

しかし、その支払いをした集客方法、遭難することが多々あります。

 

 

 

集客には2種類あります。

【新規顧客の獲得】【既存顧客の再来店】です。ご存知ですね。

 

でも、いま取り組んでいる集客方法が、どちらの集客を目的としていたのか、時間とともにウヤムヤになって忘れてしまっている、なんてことが多いのです。(残念ですが、初めから目的なく始めてしまっているケースも珍しくありません。)

これは、最大限の効果を得るには程遠い状態です。

 

 

目的は何だったのか、そこを意識した打ち出し方になっていたか、棚卸をしてみるといいですね。

 

 

 

 

 「どこに向かっているの?」

 


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無駄骨を折りたくなければ、

まず目的をはっきりさせること。

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※次回【集客コストについて考える】

 お楽しみにヾ(@°▽°@)ノ

 

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スマホ集客コンサルタント 藤城まどか

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捨てるべき方法、続けるべき方法

【判断基準は…】

 

シンプルに考えればいい。

 

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今日は、あなたが抱え込んでいる方法の整理ポイントをお伝えします。

 

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アレもコレもやっていくうちに、なかなか整理できなくなります。不思議なことに、愛着が湧いてしまって、捨てられなくなっていたりします。

クローゼットの奥にある、2年前に深夜の通販で買って3回くらい使ったエクササイズマシンと同じです。(しかも似たようなものが他にもあったりします)

「今は使わないけど、いつか役に立つかもしれないし…」の心理で、ため込んでしまいます。

 

 

その「いつか」は来ません!!!

 

 

今の状況から抜け出したいなら、そう割り切ってしまうことです。

 

 

コレクションになっている集客方法を、捨てるか続けるか。その判断基準はとてもシンプルです。もう、どうせなのでこの場でその線引きをしてしまいましょう!

 

 

 

紙とペンを用意してください。そして、「どんな集客方法を行っているか、コストはどれくらいかけているか、結果はどうか」をすべて書き出しましょう。

 

 

((書き出し中))

 

 

いいですか?

では、一刀両断。

「コストに見合った結果が出ていない方法を削除しましょう」

 

 

 

 「断捨離ブームってまだ続いてる?」

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赤字になっているものにコストをかけていませんか?

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※次回【本末転倒!目的を忘れる】

 お楽しみにヾ(@°▽°@)ノ

 

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スマホ集客コンサルタント 藤城まどか

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