スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにちは
スタバにて朝会中、「iPhone」を「アイポン」と言って大笑いされてしまった藤城まどかです。


休日は、ゆる～い感じでお届けします



自宅近くにスタバがあって、私はオープン初日から通う常連です。今朝、ふとすごい法則に気づきました！！



めちゃくちゃ当たり前な事ですが・・・




お客様の『こんなのが欲しい』を軸に接客するスタッフは、ファンが多い！




どういうことかというと、
例えば注文レジで・・・

お客様
「う～ん、どうしようかなぁ。何かオススメありますか？」

に対して、

スタッフA
「新商品のこちらは人気がありますが、どれも美味しいですよ～」

スタッフB
「どんなタイプのコーヒーがお好きですか？…酸味が強いのが苦手なんですね、でしたらこちらがオススメです。冷めても酸っぱく感じにくいですよ」



あなたならどちらのスタッフのファンになるでしょうか？




「ちなみに、ナッツとの相性がいいので、私はこのケーキといただくのが好きですよ」
なんて言われたら、ケーキも注文しそうです。






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『こういうのが欲しい』に応えてもらえると、
またお願いしたくなる。

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では、また次回。

スマホ集客コンサルタント　藤城まどか


スタバからの投稿なので、今日は動画はお休み♪


アイポン…