「お客様情報をちゃんと書いてもらえない」その1
こんにてぃわ、藤城まどかです
今日からまた東京出張、
今年最後の出張に旅立ちますが、
いったい私はいつ
自宅の大掃除をするんでしょうか(笑)
大晦日に1日がかりで
庭木の剪定からやりまっせ!
さて、
今日はけっこう多いお悩み。
「お客様情報を書いてもらえない」
について。
あなたのお店ももちろん
「顧客情報」をリストにしてると思いますが、
それをはじめに書いていただくとき、
ちゃんと書いてもらえますか?
クライアント様でも結構
同じ悩みで困っています。
なぜ、ちゃんと書いてもらえないのでしょう?
・個人情報は書きたくないから
という理由は全員には当てはまりませんよ。
書きたくない人には、無理に書かせたら法令に触れます。
じゃあ、ほかにどんな原因が・・・?
今日は一つ目。
「全部は書かなくていい」と
わざわざあなたが言ってしまっている。
これ、無意識に言っているようです。
先日クライアント様が自分の接客の様子を
録音して確認したら、
自分でも気づかないうちに
「あ、書けるところだけでいいですよ」
「全部書かなくても大丈夫です」
と言ってたそうです。
お客様に何も聞かれてないのに
自分からわざわざ。
(勝手に怖くなって言ってしまうようですね)
そんなこと言ってたら、
そりゃ書いてもらえないわさ。
ということで、今日は
わざわざ自分で墓穴を掘ったパターン。
明日はもう一つ、
ちょっと小手先ノウハウっぽいけど
別の原因のお話しますね!
お楽しみに~
☆追伸☆
メルマガ限定の大新年会、
あまりに人数が増えちゃって
急きょ会場を大きな所に変更することになりました!
申込みしてくださったあなた、
会えるのが楽しみだよ~
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今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます
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