「また連絡します」を信じるな
ほとんどの場合、それは・・・
*****
こんにちは、藤城まどかです
ジメジメして不快なので
ふだんはあまり使わないエアコンで
除湿をかけるようになりましたが…
寒い。。。(((゜д゜)))
なんとか快適にならぬものかと
悩みます。
どなたか、カラッと快適で
しかも寒くならない方法を
教えてください
さて、
今日からは「予約」シリーズをば。
その①は
「また連絡します」を信じてはいけないよ~
という話。
動画が見られない方は、このまま読み進めてください。
↓ ↓ ↓
「また連絡します~」
言われたことはないでしょか?
お会計の時に次回予約の話をしたら
なんだかモゴモゴした感じで
ちょっと伏し目がちになって
「あ、ま、また連絡しますよ」
…そこまで怪しくないか(笑)
でも、ありますよね。
まさかとは思いますが、
本当に電話が来るなんて
信じていませんよね?!
本当に後で連絡する人は
ほっとんどいないです。
「逃げ口上」みたいなセリフでしょ?
来るか来ないかわからない電話を
初恋のあの時のように待つなんて…
暇なんですか?(苦笑)
そしたら、こう聞き返してみましょう。
「『また』というのは、
いつお電話いただけますか?」
おどおどして聞くんじゃなく、
あなたはどっしり余裕の表情で
「え?また来るに決まってますよね?」
という心持ちで聞いてください(笑)
ハッキリさせた方が
お互いのためになることも、
たくさんありますよ。
それでも予約率が改善するわけじゃありません。
お客様の深い悩みや欲求、問題があって、
それに対する専門的な解決があるから、
予約して再来店するんです。
そういう専門性を感じてもらえるように
あなたも工夫を凝らしていかないといけない。
どんな深い悩み、欲求があるのか
知りたくなりませんか?
答えは、全てお客様が知ってますよ
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ジメジメして不快なので
ふだんはあまり使わないエアコンで
除湿をかけるようになりましたが…
寒い。。。(((゜д゜)))
なんとか快適にならぬものかと
悩みます。
どなたか、カラッと快適で
しかも寒くならない方法を
教えてください
さて、
今日からは「予約」シリーズをば。
その①は
「また連絡します」を信じてはいけないよ~
という話。
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言われたことはないでしょか?
お会計の時に次回予約の話をしたら
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ちょっと伏し目がちになって
「あ、ま、また連絡しますよ」
…そこまで怪しくないか(笑)
でも、ありますよね。
まさかとは思いますが、
本当に電話が来るなんて
信じていませんよね?!
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来るか来ないかわからない電話を
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いつお電話いただけますか?」
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今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます
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