スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ、藤城まどかです。




最近PayPalのサイトデザインが
リニューアルされました。

そして、今まで作成した
決済ボタンの名称が全て
”[購入]サンプルボタン”になってて
ポカーンとしてしまったまどかです。

ボタンの編集をしても
名称が変わらない・・・
お目あてのボタンを探すのに
地道に一個ずつ確認なんて
やってられない・・・

PayPalの日本語が上手な
外国のお姉さんと
お電話しすぎて仲良くなりそうですw




さて、
今日は「次回予約が取りづらい」
という悩みに対して。

以前、サロン経営の女性から
こんな悩みを相談されたんです。


「次回予約をお願いしようとしても
『今は予定がわからないんです』って
　多くの方に言われてしまって・・・」


次回予約を取って帰るのが
当たり前だというお店のルールを
浸透させていく必要はありますが、

彼女にはちょっと試してもらった
あるフレーズがあります。



『今は予定がわからないんです』と
言われたお客様に対して


「そうなんですね、でも美容のために
　自分に時間を使ってあげることって、
　すごく素敵なことですね。

　立派な予定じゃないですか？
　次の予約を、〇〇さんの予定に
　しちゃいませんか？」



みたいなフレーズ。

相談した彼女からは、
「このまま言ってみただけなんですが
　すんなり予約を取ってもらえました！
　『それもそうよね』って。」
と報告が。

　

無理やり予約を取らせたのではなく、
「あなたの選択は間違ってないよ」
と肯定してあげることで
サロンに通うという行為に対して
お客様の中で正当な理由ができたんですね。





『今は予定がわからない』





これは、
・本当に予定がわからないだけ
・体の良い断り文句
だいたいどっちかですよ。

保留にして帰してしまうと
後からメールやお電話で
追跡をしないと確定しなくなったり、

予約を取るのを忘れてた、
タイミングを逃して連絡しづらくなった
みたいに残念な結果にもなりかねない。




ちょこっと背中を押してあげるのは
あなたの大切な仕事ですね。










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