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こんにてぃわ、藤城まどかです。



今日はあなたがやっちゃってる
お客様に大変失礼な行為の話。


「ハァ？！お客様に失礼なんてしてないわよ！」


と思うかもしれないですが、
無意識にこんなことをしていませんか？



「このお客様はきっとこのコースは
　金額的に支払えないだろうから
　こっちを勧めておこうかな・・・」



そうやって、提案するものを
相手のお財布を勝手に想像して
安い方にしたりしてませんか？



これ、普通に考えたら
めちゃくちゃ失礼じゃないですか？



だって、相手のお財布事情なんて
あなた知らないでしょ？

知らないのに、勝手に
「この人はお金払えない」って決めつけて
ランクの低い商品しか勧めないなんて、
お客様のことバカにしてると思いません？

提案さえあれば、ちょっと頑張ってでも
いい方を買いたいって思ってるかもしれないのに。

（（（無意識、無言の見下し）））

そんな失礼なことを、
あなたは平気でしているかもしれないです。




商品をオススメする時は、
高いものもちゃんと示してあげる。
それを踏まえて、何を買うのか決めるのは
相手なのだから。

前略的に提案商品を
1種類だけにする時は別として、

「きっとこの人は買えないだろうから」
なんて決めつけて紹介するものの
ランクを下げるなんて、
考えものだと思います。












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