スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにちは

あなたのお店に女性客を集める専門家
名古屋で唯一の女性スマホコンサル
藤城まどかです





あなたは1人でお店を切り盛りされてますか？

それとも、スタッフを雇っていますか？




スタッフを雇うということは、
違う思考、感覚を持った人間同士が
共同で働くということなので、
うまく行かない事もありますね。


先日、クライアント様から
嬉しい報告がありました。
その報告はもうちょっと後で
紹介するとして…




この方は眉間のしわがクッキリするほど
スタッフとのことで悩んでいました。
すごい美人なのにもったいない・・・

コンサルを受け始めて、
自分は「よっしゃー！！」って
今までとは違う行動、思考で進もうとするけれど、スタッフは…？

「ついていきます！」って頑張る人もいれば、
むしろ「ついていけない…」って拒否反応を起こす人の方が多かったり。

人間、現状維持から離れそうになると
拒否反応が出るのは至極当然。
なので、温度差が生まれるのも
ある程度予測はできます。



はじめは何とかスタッフとの関係を
円満に保とうと苦労されていました。
しかし、
あるときピカ～ン！って気付いたそうです。

その報告のメールでした。










スタッフのやる気が感じられない。

反抗的な態度が増えた気がする。

何で指示した事をちゃんとやらないの？！




そんな現象が急に増えたそうです。

そりゃあ、そうですよ。
今までと違う事をどんどんやろうと
オーナーがすごいスピードで動いてるんですから。

スタッフにとっては、事件です。
今まで平坦な道を走っていた自転車が
急に傾斜45度の滑走路に放り出されたようなもんです。
必死でブレーキかけたりパラシュート開いたりしようとしますでしょ。



そんな大きな抵抗活動を受けたとき、
あなたならどうしますか？



クライアントの彼女は、
はじめは必死に関係を修復しようと
毎日のように面談して説得しました。

でも状況は変わらない。
一部のスタッフだけ、レジスタンスです。




・・・と、ある時ピカ～ンと気付いたそう。

「何のためにこの店をやってるんだ？」



彼女は絶対譲れない想いで
必死でお店を守ってきました。

スタッフと仲良くするために
お店をやってるんじゃない。
まず取り組むべきは、赤字の解消で、
スタッフに迎合するのはおかしい。

それに気づいて、方針をガラっと変えました。という報告です。

そこからは、
言う事を聞かなくなったスタッフではなく
付いて来てくれるスタッフだけで
どうやって店を回転させ、収益を上げようか
ということにフォーカスして動くようになったということです。

いずれ問題のあるスタッフは
放っておいても辞めていくことになるでしょう。

そこにエネルギーを割くのは
無意味だと割り切ることができたのですね。




確かにスタッフは大事です。
でも、
経営状態を立て直さなければ危うい状況では、そこに構っている余裕はないんです。

お客様を選ぶように、従業員も選ぶことは非常に重要です。
他のスタッフのモチベーション、お客様への対応の質、それらに大きく影響することです。

彼女の大きなステップに、私は嬉しくなりました












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