ファンを作る方法②

教育する。

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こんにちは、藤城まどかです

ファンを作るシリーズ、
２回目の今日は「教育」。

「お客様を教育？？」

はい、教育します。
ファンになるということは、
あなたのお店のことをいろいろ
知ってくれているということ。

そして、あなたのお店じゃないと
ダメなんだよね～って
思ってもらう事が必要でしょ？

動画が見られない方、このまま読み進めてください。

↓　　↓　　↓

教育するって言っても、
別に教室を借りて講義をするんじゃありません。

前回のブログで聞いた「連絡先」に
情報を発信していくんです。

たとえば、こんな方法がありますよ。

・メールマガジン
・ニュースレター

その他にもSNSなど活用できるものは
たくさんありますが、
どこのお店もありきたりに使っている以外の
方法も視野に入れてくださいね。

注意したいのは、配信する内容。

あなたからすると、
「来てください！」って言いたくなりますが、
相手からすると毎回「来て」と言われるのは
営業でしかない。

行きたいと思ってるとき以外、
営業されても鬱陶しいです。

なので、メインの配信内容は
「お役立ち情報」と、
あなたの人柄が伝わる内容。

セールスは別の便で送るとかにした方が
役割を分ける意味でもいいでしょうね

私が受け取っていたものには、
こんなのがありました

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＜メールマガジン＞

私が以前通っていた「小顔サロン」も
しょっちゅう来ました。

「今日の小顔運動は、これ！」
みたいな小ネタが届きました。

オーナーの女性は見た目とても
Sっ気強そうなサバサバした人。
でも、
メールになるとピンクのハートやら
キラキラの絵文字がい～っぱいで
乙女なんだろうな～と人柄も感じました。

ほとんど営業的な内容はなく、
３ヵ月に１度、キャンペーンの先行案内が来る程度。

高額でしたが、しばらく通いました。

＜ニュースレター＞

聞き慣れないかもしれないですが、
「学級新聞」「かわら版」みたいなイメージです。

最新情報とかオススメの本とか
いろいろ書いてある情報誌が
定期的に封書で届くもの。

あまりこれをやっている店舗さんは
ないのではないですかね？？

私は通販の化粧品で毎月受け取ってました。
季節ごとのお手入れ方法のコツとか、
紫外線予防に役立つ食生活とか、
そんな内容でした。

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もちろん、手間はかかりますが、
あなたのお店が"買う"ためだけのお店じゃなく、
役立つ情報も教えてくれて
人間性が伝わって、
より深い関係性のお店になることができます。

定期的な情報配信、
どんなことができそうでしょうか？

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