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たったこれだけのことで・・・

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こんにちは、藤城まどかです

今日は「予約」シリーズの③
ちょっと小手先のトークの話。



動画が見られない方は、このまま読み進めてください。

↓　　↓　　↓


予約を取るときの、小手先トーク。

お会計の時とか、お帰りの時とかに
こういうトークは使ってますか？


①
「次はいつになさいますか？」

これくらいは言ってますよね。
だったら、次のレベル。
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②
「次回は●日の▲時と、
●日の▲時が開いてますが、
どちらになさいますか？」

二者選択にすると、
そこから選ぼうという
意識が働きやすくなります。

これくらいなら言えますよね？
こんなの余裕だというあなたは、
ちょっと度胸のいるこれ。
↓　↓　↓


③
「次回は●日の▲時しか
もう空いていないのですが、
そこでよろしいです？」

選択肢、ナシ(笑)
これはなかなか強烈ですね。
「はい」と言うしかないじゃないですか…

お客様との関係性もあると思いますが、
②くらいはサラッとやっちゃってください。

予約表や手帳をがばっと広げて、
ペンも持って「書く準備万端です！」
って状況にしましょう。

たとえ予約が埋まってなくて
スケジュール真っ白だとしても、
「ここしか空いてないんです」
という演出をするのは重要です。


私が営業をしていたころ、
アポがな～んにもなくて
手帳は真っ白のはずでしたが、

ダミーの予定を書き込んで
予定が詰まってる風に見せました(笑)
効果は実証済みです



演出するって言うのも、
とても大切なことですよね。
セルフイメージを作るのと同じ。



ぜひ今日は、
「次回は●日の▲時と、
●日の▲時が開いてますが、
どちらになさいますか？」
で行ってください。

今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます

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名古屋で唯一の
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藤城まどか
http://www.tenpoconsul.com/
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