スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ、藤城まどかです。



今日は、ネットに偏って
なんでもネット完結しようとするあなたへ。



インターネットは便利ですね。
顔を見なくても、
一度も会ったことなくても
肉声が聞こえなくても、
相手とコミュニケーションを
取ることができる。

しかも、
ネットを使って物を売ったら
手間も減るし楽そうに見える。

しかし、
そこが落とし穴です。




何でもかんでもネットで完結しようと
してませんか？

広告を出すのもネット、
そこからの問い合わせも
自動対応のメール。

その後も自動的に
メッセージが配信されて
ネット上で「チャリ～ン」と
決済されて、

声を聞くことも顔を見ることもなく
販売の一部始終が終了していく。



そんなだから
長い関係を築くことができない。

だって、お客様にとっては
相手が人間だという感覚が
しないんだから。

関係云々じゃない。

以前、完全にネット経由で
アクセサリーをオーダーしたことがありました。

製作者の顔も名前もよく知りませんが
ネットで頼んでネットで決済して
メールで発送の連絡が届きました。

ここまでなら、普通の通販。

でも、そのときは違いました。
丁寧な文字で書かれた手書きの手紙が
納品書と一緒に届きました。

そこで、私は初めて
「私がアクセサリーを買ったのは
　ネット上のショップという
　無機質な存在じゃない。
　〇〇さんという作家さん個人と
　人間関係が始まったんだ」
と感じました。

人柄のにじみ出た手紙と
丁寧なアフターフォローで、
実際その作家さんいには
会ったこともありませんが、
私は友人に作品を紹介して
新たな取引が生まれました。





商品自体は、似通ったものが
世の中たくさん出回ってます。

無味乾燥なネット完結、
これではファンにはなりません。




あなたを感じさせる
リアルに近い心遣いの伝わる
接触のポイントを
きちんと作っていくことが
とっても大事だな、と
改めて感じました。








▼読者登録お待ちしてます▼


▼ポチッとお願いします▼

にほんブログ村