スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

藤城まどかです。



今日は、「中が先か、外が先か」
と言う話。



・スタッフ教育がなってないから
　お客さんが来てくれない

・商品サービスのクオリティが
　もっと上がらないと売れない

お客様が来ないのを、”内側”のせいにして
サービス向上やクオリティアップのための
研修とかに力を注いでいるあなた。



はたまた、



・お客さんが来すぎて
　「もう入れません、ごめんなさい」
　と言う状態になっている

・だから、広告もストップするしかなく
　日々の営業を淡々とこなし、
　業務の改善とか既存顧客へのフォロー
には特に取り組んでもいない


集客できたらそれでおしまいだと
言わんばかりに”内側”の活動には
関心がないあなた。



”内側”と”外側”って、
手漕ぎのトロッコです。














”集客＝外側”がイマイチなのに
”管理・品質＝内側”にひたすら
力を傾けていても、
トロッコは動かない。

逆も然り。




”外側”がうまくいってない時は
”内側”じゃなく”外側”の仕事をする。

”外側”がうまくいってる時は
”内側”を厚くする。




そのバランスを考えないと、
一向に前には進まない。
つまり、事業の成長は止まる。




どんなに商品サービスが優れていても
外側のお客様は来店するまでそんなの
わかるわけがない。

だったら、まず来てもらうための
集客広告活動をしないといけない。



この原理さえ理解できれば、
あなたが今注力すべきなのは
”外側”なのか”内側”なのか
わかってくるはず。

 

 



 



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