スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ、藤城まどかです。



今日は、お客様の要望に対して
Yesマンになってしまうあなたに
書いていきます。



「こういうのも、できますか？」
「こんな風には、無理ですか？」
「これでやってもらえませんか？」



時々いるでしょう、
あなたのお店の商品サービスの
提供とはちょっと違うことを
求められることが。

で、
お客様の数が少ない時期や
売上がやばくて焦っている時、
思わずこう言ってしまう。


「はい、わかりました。」
「大丈夫ですよ、（多分）できます。」
「もちろん、お任せください。」


しかし、
あなたはそのイエスマンの返答を
目先の売り上げだけのために
軽率にしていませんか？



本当はやったことがないのに、
全くの専門外なのに、
そもそもそういうサービスを
提供する店ではないのに、

目の前に来た魚を何としても
逃がすものか、と必死になって
引き受けようとしてしまう。



開業したばかりの頃は、
できないなんて言うな！
どんな仕事でも引き受けろ！

・・・なんて、
以前言われたことがありますが、

できないことを引き受ける方が
まずいんじゃないか？と思います。



お客様にとっても、
なんでも引き受けるイエスマンのお店より、
「うちはこの仕事は得意ですが、
　こういう仕事はできません」
と、不得意なことを正直に
言ってもらった方が信頼できる感じがする。

やりながら上手になるという
理論もありますが、
あまりに素人状態なのに引き受けて
お客様を有料実験台にするような真似は、
まずいですね。



こうして読んでいると、
「そりゃ当然だろ」って
思うかもしれないですが、

人間切羽詰まっていると
隅から隅まで手を出そうとしてしまう。



焦っている時ほど
自分の仕事とそうではない仕事を
はっきりと認識していないと
ブレブレで結局結果もブレブレになる。

Noと言えることも、
自分の強さです。









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