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「失ってしまった信頼…取り戻したい」



まあ、そんな切ない経験もありますね。
自分の至らなさのために、
もしくは何かの誤解で
信頼を失ってしまった…とか。


普段の人間関係もそうですが、
お店のお客様とも、もしかしたら
信頼関係を崩してしまったことがあるかもしれませんね。



私も仕事を始めたばかりのころ、
実はありました。



信頼をなくしてしまったお客様は
もうご来店するわけがありません。

でも、
あなたは関係を修復して
戻ってきてほしいなぁ…と思うかもしれないですね。



で、


信頼関係を修復するために
何かしてますか？




ビジネスも所詮は人間同士の出来事。
神頼みしてるかだけは
どうにもなりません。




自分のプライドや意地を押し殺して
ちゃんと謝罪をするとか、
誤解をとくためのコンタクトを試みるとか
「連絡」してますか？




もちろん、
連絡することで火に油を注いでしまうとか
そういうタイミングはあなたがよくわかっているはず。

でも、ちゃんと関係修復のために
誠意をもって対応していくこと。



すべて信頼関係がなければ
ビジネス以前の関係は成り立たない。

広告などで接点ができたところから、
こうした「信頼」を構築するには
どうしていく必要があるのか？
というのを真剣に考えていく。


私はそういうことも、とても大切だと思います。

※ハスの花の半言葉は「信頼」ですってね。
八方美人しろってわけじゃないですがね。


そして、ご連絡をするにも
便利で気軽なメールやSNSなんて
良くないと思います。

人間同士なんです。
出来る事なら顔を突き合わせて
ちゃんとお話しましょう。

活字よりも手書き、
手書きよりも電話、
電話よりも直接会う。

勇気も手間もいるけれど、
これに勝るものはないと思います。









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