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こんいてぃわ、藤城まどかです




先日のセミナー懇親会で
受講者の一人からこんな質問をされました。



「年賀状とか季節のご挨拶のお便りって
　送ったほうがいいんでしょうか？」




話を聞くと、知り合いの大企業の重役が
「顧客への季節のおハガキやお便りは
　今後行わないことにする」
と言っていたので、自分もやる必要はないのでは？
と思ったそう。



これ、季節のお便りがありなのか、
なしなのか、という議論ではないと思うんですよね。





そもそも、私たち中小零細は
既存顧客との人間関係をきちんと築いて
長く利用してもらうように努力しないと

ひたすら新規を入れ続ける
ラットレースに陥って
広告費ばっかりかかって
利益が出ない状態になってしまう。



既存顧客をしっかりと自分の方に
引き寄せている必要がある。


そのための関係構築をする上でも
定期的にこちらからアプローチして
コミュニケーションをしていないと。


普段から毎月ハガキを送ったり
週に1度メールが送られたり、
なんらかの定期的コンタクトができているなら

特別に季節のご挨拶だけは何としても・・・！
というわけじゃないと思うのね。
（まあ、定期的にしてる人は季節のものも送るだろうけど）

それすらできてない人は、
季節のお便りくらい最低限送りなさい、
と考えます。

もちろんそれじゃあ不十分すぎるのだけれど。





ということで、
季節の挨拶だから必要か不要か、ではなく
普段からコミュニケーショんしてますか？
ということだ。んだんだ。










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