忘れないで！～初回来店時の必須事項～
【忘れられないように】
定期的に情報発信しよう！
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お元気ですか！
スマホ集客コンサルタントの
藤城まどかです。
今日も、店舗経営者のあなたに
集客に役立つヒトコトを配信します。
あなたの毎日の
価値ある気付きになりますように・・・
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人間は忘却の生き物。
忘れられたくないなら、これは絶対行うべきです。
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続きは動画でお話ししています！
⇒動画を見る
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動画が見られない方には、テキストでも載せています。
このまま読み進めてくださいね
↓ ↓ ↓
あなたのお店では、初回来店していただいたお客様に、
何かアクションを起こしていますか？
“ポイントカードを作ってもらう”とかなら、あるでしょうか。
でも、これは“初回ご来店時”のアクションです。
その後は何をしていますか？
「お客様が帰ってしまったら、次のご来店までは特に何も・・・」
これは、非常事態です！！
だって、そうじゃありませんか？
3日、3週間、3か月・・・
あなたのお店は、お客様に忘れられてしまうのですよ。
初回来店から次の来店に繋げるところが、経営者のあなたの腕の見せ所。
・お礼のメールを送る
・葉書で感謝を伝える
まず“3日後”対策をしたいですから、そんなアクションが必要です。
心掛けてほしいのは、
単なるリマインダーで終わらせないこと。
「そうそう、これがすごく良かった。・・・なるほど、そんなこだわりで提供してくれていたのか」
「ああ、こんな些細な一言を気にかけてくれたのか。温かい店だなぁ」
そんな風に、“思い出させる”+αがあると素敵です。
このお礼のお便りでは、クーポンは必要ありません。わざわざ安い店に仕立て上げて、どうするんですか。
あなたのお店の素晴らしさを、感謝の気持ちとともに伝えるだけで十分です。
・・・ところで、この“3日後”対策に絶対欠かせないものがあるのは、お分かりでしょうか？
それは・・・
『顧客リスト』です。
メールや葉書も、これがなければ送り先が分かりません。
初回来店時にお客様情報、ちゃんといただいていますか？
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商売するなら、顧客リストは当たり前。
活用できていないなら、ないのと同じ。
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※次回【お客様情報って言われても・・・】
お楽しみに
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スマホ集客コンサルタント 藤城まどか
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