点だけやって満足するなよ～！

こんにてぃわ、藤城まどかです

毎日自分の取り組みを
報告してくれる人がいます。
(クライアントには報告は毎回決まったタイミングを
定めてるのですが、毎日してくる人は自主的です。)

「今日はこれをしました！」

「先日のアレを何枚配布しました！」

「新規顧客への●●を実施しました！」

と、毎日報告をくれるのですが、

あるメルマガ読者さんは
無料メルマガにもかかわらず
報告をしてくれます。

その彼の報告を受けていて、
気づいたことがありました。

「点の仕事をして満足してないか？」

新規
↓
再来店
↓
リピート
↓
優良顧客

とステップアップさせていきたいところ。

なのに、

「新規に対してこれをやった！以上！」

という状態になっていて、
そのあとどんな流れを準備していくのかまで
考えられてない。

「それで、次に来てくれたらどうするんですか？」
と聞くと、「・・・・・・どうするんでしょうか？」となる。

ステップを考えて、
段階ごとに顧客へのアプローチを
どうするのか考えないと、

せっかく1段ステップを上がってくれても
そのあとに行けない。

新規に対しては
再来店してもらうためにコレ。

再来店してもらったら、
リピートしてもらうためにコレ。

この段階になったら
優良顧客にしてくこのアプローチ。

みたいに、
点と点を結んで考えていってほしい。

立体的に考えられるといいよね

今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます

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