紹介が起きる時の顧客心理?
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藤城まどかです
前回から3回シリーズで
送っている「紹介」について。
紹介してってお願いするにしても、
どんなメッセージを発するのかが
次は問題。
ただ単に「紹介してください」でも
言わないよりは言った方が100倍マシ。
でも、
実際はそれほど行動が起きない。
なぜかと言えば、
メッセージが響かないから
行動しようと思わない。
じゃあ、どんなメッセージならいい?
それを知るためには、
顧客にまず聞いてみて。
「なぜ紹介してくれたんですか?」
しかも、表面的な答えじゃなく
その奥にある真相の答えを
つかみ取ってほしい。
「気に入ってるから」
「いい商品だと思うから」
これは、表面的な理由で、
本当の理由じゃない。
紹介することで、
その人はどんなメリットがあるから
紹介するの?
どんな気持ちになれるから?
深~く深く、紹介の理由を
探るヒアリングをしてみて。
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今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます
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