スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ、藤城まどかです。



今日は、主導権の話。



あなたは、お店の中の主導権
お客様に握られてやしませんか？


「お客様がそうじゃなきゃ無理って言うし
　営業時間外だけど・・・まあ」

「それは通常は提供してないけど
　・・・ご要望には応えなきゃ」

「あれ、ヒアリングの時間なのに
　お客様の言いたい放題を聞くだけで
　終わっちゃった」


お店って、あなたの城のはずなのに
どうしてお客様に主導権が？？

購入するかしないか、
どれを選択するのか、
そういう決定権はお客様にある。

でも、
お店の中の主導権は、あなたにある。

でも、
儲かってないお店ほど、
主導権を顧客に渡してしまうよね。

目の前の小銭のために
ヘコヘコ米つきバッタに
成り下がってるみたい。




自分の城の主導権すら握れない
そんなの苦痛すぎるよ。



ルールに合わない顧客は
目の前の売上には貢献してくれるかも
しれないけれど、
長期的に見たら苦痛の時間を
あなたは背負わなきゃいけなくなる。

そして、”例外”を作ると
次の例外を許してしまう
スパイラルが始まる。

ぐっと堪えてお断りするのは
時に必要な経営者の判断じゃないかな。

手放すと、次が入ってくるよ。









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