スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにちは

女性客を集める専門家
名古屋で唯一の女性スマホコンサル
藤城まどかです



あなたは特別扱いされるのは好き？



場合にもよるだろうけど、
嫌いだ！という人はそんなに多くないと思うんだよね。

特に、
自分が懇意にしている相手からの
"他の人とは明らかに違う"特別扱いを感じると、
ちょっと優越感。
嬉しくなってしまうし、もっと懇意にしようかと思ってしまうことも(笑)

まあ、私が特にその気質が強いのかもしれないけど



お客様も、特別扱いされると
嫌な気はしないと思う。

ただし、特別扱いする相手は
ちゃんとあなたが決めておかないと
誰でも特別扱いじゃ、意味がないw


今日からは、そんな特別扱いの話も含め、
「顧客をランク分けして人間関係を構築する」話をしていきます～





ビジネスは結局、人間関係で成り立ってる。
本当にそう感じる今日この頃。


今の時代、似たような商品・サービスなんて
星の数ほどあるもの。

どれにお金を使うのか、
最終決定はやっぱり「人」だし、

一度付き合いが始まっても
人間関係が深く築けない所は
すぐに浮気をされてしまう。


なので、
「顧客との人間関係を築く」ための
アプローチについて話していきたいんだけれど、

前提として必要なのは
「顧客のランク分け」をすること。



お客様はみんなお客様！
優劣なんかつけられないわ！！

・・・というのは、きれいごとです。



お客様は上から
上位顧客：20％
中間層：60％
下位層：20％
に大体分かれるって聞いたことがあると思うけど、

実はお店の売上の80％は
上位の20％が作ってくれてる。


それでも、
みんな同じ扱いでいいと思う？

私が上位顧客だったら、
みんな同じ扱いなのは
逆にフェアじゃないと思う。



上位、中間、下位。
それぞれの層の顧客と
人間関係を築いていくために、
どんなアプローチをしていくか？


それを次回からシリーズで話していこうと思います









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