顧客との関係構築③~大多数の中間層にどうコンタクトするか~
こんにちは
女性客を集める専門家
名古屋で唯一の女性スマホコンサル
藤城まどかです
顧客はランク毎に区別して
人間関係を作っていこう!
という話の3回目。
今日は、顧客の大多数がいるところ。
中間層に向けて、どうしようか・・・?
上位顧客には「手間、手厚さ」がキーワードだったけれど、
中間層は人数が多いからねぇ・・・
(ちょっとしかいない店は廃業寸前!ブログなんか読んでる場合じゃないです!)
例えば20人に対して手書きの手紙は書けるけど、
さらに60人にも同じことを…っていうのはかなり現実的じゃない。
ということで、
中間層には「頻度」で向かいます。
こんな方法はどう?
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中間層は勝手に自動的に来店してお支払してくれるとは限らない。
油断せず教育しながら、あなたのお店の存在を刷り込んでいく必要がある。
なので、量産できる方法で。
頻度をもってコンタクトしていくと
あなたのことを知ってもらう情報を
ちょっとずつ吸収して身近に感じてもらえるようになる。
※全部が見てもらえてるとは、決して思わないことです。。。
これはなんとなくやっても
絶対途中でやらなくなったりするから、
しっかり計画をもって遂行しないと意味がないけどね。
結構あるんです。
はじめは頻繁に連絡が来てたのに、
途中からパッタリやめちゃうお店。
ブログでもそうだよね。
勇んで開始して、数記事で止まったまま放置されてる。
継続ですね、継続~~
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今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます
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