顧客はオーディションするべし！！
こんにんてぃわ、藤城まどかです
↑
なんとなくまだ気に入ってるwww
私も初期のころはそうでしたし、
クライアント様も同じ悩みに当たって
改善に乗り出す部分なんですが、
顧客をオーディションしていますか？
オーディション？なんのこっちゃ？
要は、
「あなたはうちのお客様です」
「あなたはうちのお客様ではないのでご遠慮ください」
っていうのを初めの段階でしてるか？
ということ。
売上が少ない時って、焦るんですよね。
焦るから、
とりあえず来た人はみんなお客様にしようとしちゃう。
すると・・・？
本来自分が理想としていた
顧客像とは大きく違う人がお店の中に増える。
リピートうまくしてもらえなかったり
無理な注文をつけられたり、
お客様なんだけど対応するのがつらくなったり・・・
そのせいでモチベーションが下がって
提供するもののクオリティが悪くなったり・・・
その困ったお客様を対応するために
本来求めていた顧客像の人を対応する
時間や余裕が無くなってしまったり・・・
結果的にあなたにとっても
そのお客様にとっても、
周りのお客様にとってもよくない。
原因は簡単。
一番初めの時点で
お客様をオーディションしてないから。
「こんな方にはうちは役に立てます」
「でも、こんな方はお役に立てませんので
ご遠慮いただいています」
そういうことを、お店側もちゃんと
はっきり言ってあげること。
私もはじめのころはそれで随分と
仕事が面白くなくてどうしたもんか、、、
と思ってたこともあるけど、
目の前の売上に囚われて
先のことを考えてなかっただけ。
それって、
自分の仕事へのプライドが
低かったってことだと思う。
もしもあなたが
同じように目の前の売上欲しさに
嫌々対応するような相手を迎え入れているのなら
いっそのこと断ってしまえばいいのにと思う。
そういうお客様を集めてしまってる広告の
広告費を半分にするだけでも
売上じゃなくて利益は増えるし。
それでも足りないのなら
バイトでもすればいい。
それくらいの気概がないと
何度でも同じような悩みに苦しむことになると思うな。
まどか
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なんとなくまだ気に入ってるwww
私も初期のころはそうでしたし、
クライアント様も同じ悩みに当たって
改善に乗り出す部分なんですが、
顧客をオーディションしていますか？
オーディション？なんのこっちゃ？
要は、
「あなたはうちのお客様です」
「あなたはうちのお客様ではないのでご遠慮ください」
っていうのを初めの段階でしてるか？
ということ。
売上が少ない時って、焦るんですよね。
焦るから、
とりあえず来た人はみんなお客様にしようとしちゃう。
すると・・・？
本来自分が理想としていた
顧客像とは大きく違う人がお店の中に増える。
リピートうまくしてもらえなかったり
無理な注文をつけられたり、
お客様なんだけど対応するのがつらくなったり・・・
そのせいでモチベーションが下がって
提供するもののクオリティが悪くなったり・・・
その困ったお客様を対応するために
本来求めていた顧客像の人を対応する
時間や余裕が無くなってしまったり・・・
結果的にあなたにとっても
そのお客様にとっても、
周りのお客様にとってもよくない。
原因は簡単。
一番初めの時点で
お客様をオーディションしてないから。
「こんな方にはうちは役に立てます」
「でも、こんな方はお役に立てませんので
ご遠慮いただいています」
そういうことを、お店側もちゃんと
はっきり言ってあげること。
私もはじめのころはそれで随分と
仕事が面白くなくてどうしたもんか、、、
と思ってたこともあるけど、
目の前の売上に囚われて
先のことを考えてなかっただけ。
それって、
自分の仕事へのプライドが
低かったってことだと思う。
もしもあなたが
同じように目の前の売上欲しさに
嫌々対応するような相手を迎え入れているのなら
いっそのこと断ってしまえばいいのにと思う。
そういうお客様を集めてしまってる広告の
広告費を半分にするだけでも
売上じゃなくて利益は増えるし。
それでも足りないのなら
バイトでもすればいい。
それくらいの気概がないと
何度でも同じような悩みに苦しむことになると思うな。
まどか