スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ、藤城まどかです。




あなたのお店は何が一番問題ですか？
何が問題で売り上げが伸びないんですか？



よく、売り上げは
3つの構成要素があるっていいますね。

・客数
・客単価
・来店頻度

これらで売り上げができてる。


あなたのお店で問題なのは、
どれですか？



・
・
・
・
・


同じ質問をセミナーですると、
ほぼ8割の人は「新規集客です」
と答えるんです。

しかし、
「新規を集めるために何してますか？」
と聞くと、特に何もしていなかったり、

何かしていても、フリーペーパーや
ポータルサイトへの掲載、
たま～に折り込みチラシ、くらい。



その広告を見せてもらうと、
「新規が来ない」
という店舗の広告ほぼ全てが
致命的な問題を抱えています。



「来てもらう」のと
「利益を上げる」のを
同時にしようとしている。



想像してください。
広告を見た見込み客は、
まだあなたのお店を知ったばかり。

「購入する」というステップまで
ものすごいハードルがたくさんあることを
あなたはわかってない。

例えば、
出会ったばかりの女性に
突然婚姻届を渡して、
サインをしてください、というのと同じ。
そんな男性だったら、まず
頭おかしいと思われますね（笑）

まずはあなたのことを知るために
お友達から始めて、
徐々にあなたのことを深く知っていき、
ようやく心を開いて距離が縮まって
「おつきあいしてください」となって、、、



相手の気持ちの流れからしても
至極当然の流れでしょう。

でも、
多くの広告はお友達になった瞬間に
結婚してくれと言ってるようなもの。

だから、
メニュー表みたいな広告になったりする。
いきなり売り込もうとする。




あなたのことを知りもしなかった
見込み客に向かって、
あまりに要求が大きすぎるんです。





目的が二つではぶれるんです。

これが理解できると、
あなたの集客は大きく様変わりするのにな。





※追伸

沖縄でのセミナーではそんなお話もしながら
ワークをしていきますよ
＞＞Facebookイベントページで詳細を見る












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今週は顧客インタビュー大特集ですが。
今日も行きますよ



福岡博多といえば、
食べ物が美味しい

昨年初めて行きましたが、
とてもいいところでした！！
大好き博多～！！



で、
その福岡訪問の時に時間があったので
あるクライアント様の元を突撃訪問しました。


今日はそのクライアント様の
インタビューですが、
有名ホテルで修行をして独立し、
愉快なスタッフとともに中華料理店を営む
筋トレ大好きなオーナーシェフです。




めちゃんこ緊張しながら
お話ししてくれましたね・・・
ありがとうございます

お会いする直前にトレーニング中の
アクシデントで左目に大きなアザを
こしらえていました。。。
私がグーパンチしたのでは
断じてありませんからネッw




本人はやる気満々！
でもスタッフや身内の理解が
追いついてこない・・・

よくあるそんな状況を乗り越えて
今ではみんな一丸となって頑張ってくれてます。

（どうやら私の好物の担々麺が人気らしい、、、食べたい、、、）



とにかく
”値上げ”が快感になってしまった
櫻木さんですが（笑）
値上げすることでお客様の満足度や
顧客の質が上がっていくことも
実体験で理解して、

何より今までの常連さんが
値段で食事を選んでいない
ということも気づいて、

今は猫の手も借りたいほど
大忙しをしています。

お給料もググンと上がって、
素晴らしい！！！
さらなる野望に向けて
頑張りましょ














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あなたはメルマガって
何か購読してるものがありますか？

・・・もちろん私のは
読んでくれてると思うけど！ど！！
↓これね。
こちらをクリック


私もいくつか購読してます。
他業種のメルマガから、同業者まで。
研究対象ですの。



で、
先日登録したメルマガが、
めちゃんこ残念だったので、
今日はその話。




登録フォームの入力項目って
あまり多いと登録されにくいとか
ノウハウはあるけど、

・メールアドレス

これは必須項目なのは当然。
メルマガだもん。

・お名前

これはメルマガの目的にもよるけど、
名前の入力をしないメルマガも多い。

私のはお名前も聞くけど、
みんなちゃんと入力してくれる。

今回登録してみたメルマガは
・お名前（任意）
となってた。




「入力してもしなくてもいいって、
　どういう意図があるのかな？」


と思って、
わざと名前を書かずに登録したら…




がっかりメールが来ました。


↓　↓　↓　

-----------------------------
件名：【登録通知】ご登録ありがとうございます


さん


初めまして、●●です。
この度はメルマガにご登録いただき、
ありがとうございます。

・・・・・・・

-----------------------------



わかりますか？？？


冒頭の「さん」って。。。


明らかに登録時に入力された
名前を引用して使う意図で
設定したのでしょうけど、

[任意]なので入力しなかった私には
「さん」だけで届いてる。



しかも、
この次のメールからもずっと同じ。

「サン・・・？」



細かいことだけど、
名前を引用して呼びかけ部分を
あえて作るってことは

読者との距離を縮めるため、とか
そういう目的があるはず。

なのに、登録フォームの時点で
[任意]になんてするもんだから
おかしな現象が起きてる。




受け取った相手は
「・・・ん？」っと違和感や
興ざめする感覚を抱くでしょう。




もしあなたがメルマガをやってるなら、
チェクリストに入れておくべき、かもよ。













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今週は顧客インタビュー大特集ですが。
今日も行きますよ



福岡博多といえば、
食べ物が美味しい

昨年初めて行きましたが、
とてもいいところでした！！
大好き博多～！！



で、
その福岡訪問の時に時間があったので
あるクライアント様の元を突撃訪問しました。
＞＞この過去記事ですね。


今日はそのクライアント様の
インタビューですが、
有名ホテルで修行をして独立し、
愉快なスタッフとともに中華料理店を営む
筋トレ大好きなオーナーシェフです。




めちゃんこ緊張しながら
お話ししてくれましたね・・・
ありがとうございます

お会いする直前にトレーニング中の
アクシデントで左目に大きなアザを
こしらえていました。。。
私がグーパンチしたのでは
断じてありませんからネッw




本人はやる気満々！
でもスタッフや身内の理解が
追いついてこない・・・

よくあるそんな状況を乗り越えて
今ではみんな一丸となって頑張ってくれてます。

（どうやら私の好物の担々麺が人気らしい、、、食べたい、、、）



とにかく
”値上げ”が快感になってしまった
櫻木さんですが（笑）
値上げすることでお客様の満足度や
顧客の質が上がっていくことも
実体験で理解して、

何より今までの常連さんが
値段で食事を選んでいない
ということも気づいて、

今は猫の手も借りたいほど
大忙しをしています。

お給料もググンと上がって、
素晴らしい！！！
さらなる野望に向けて
頑張りましょ




櫻木さん、
しんのすけと撮った写真の方が
満面の笑みって、ジェラシーだわw











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今日も顧客様インタビュー
行っちゃおう！！


（や、大した編集じゃないのに動画編集を
　後回しにして、溜まってましたw）



今日はね・・・

熊本県の山奥で
回転寿司を営むご夫婦です

先日、メルマガ読者限定の
大新年会にも来てくれましたが、
名古屋にお昼に到着するために
朝4時過ぎには出掛けたそう…

どれくらい
市街地から離れてるかは
想像に難くないですね。。。




これぞサムライの国の男だ！
と言いたくなる熱い人柄。
一度腹を決めたら貫き通す
一本気な旦那様です。

大手のコンサル会社さんにお願いしても
どうにもならなくて、もがく日々、
お店を、スタッフを、家族を守ろうと
頭をかかえる毎日だったでしょう。

そばで見守りながら支えてきた
奥様も、疑心暗鬼になっていたんだと思います。


奥様に反対されながらも
意を決して開始したオンラインの
メール講座【マドザップ】と
しんのすけからの強烈なメルマガで
みるみるうちに変化が現れました。


お店の売り上げや手応え、
仕事の取り組み方、自信、
そして
メールの文面からにじみ出る
「もういっぺんやってやろう！」
という気概。

現在はスカイプ会員にステップアップして
かなり積極的に質問や相談をしながら
頑張っています。

いかにも職人肌の経営者ですが、
データを取る、感覚で判断しない、
計測して分析する・・・
そんな思考回路の重要さを
強く感じた、と先日もスカイプで
おっしゃっていました。


「いいものへのこだわり」
だけではお客は来ない。


これを読んでいる職人気質のあなた。
早くそこに気づくと
あなたを大好きで慕ってくれる
理想的なお客様が増えますよ！












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急にお金が入っていくると、
”気が大きくなってしまう”人がいます。



学生が社会人になった時が
いい例ですね。

まさしく私がそうでした。

大学時代は研究が忙しくて
バイトもほとんどしない超貧乏学生。

しかし、就職してすぐ
月給25万円くらいもらうようになる。

節約生活が得意だったはずが、
急にバッグや靴を買いあさり、
美容機器を買い込み、
エステの高額コースを申し込む。



これ、”気が大きくなった”状態です。

それまでの貧乏生活からの反動も
大きく関係してますが、
急に変なお金の使い方をするようになる。




当時の私に最も必要だったのは、
唯一のマイナスである車のローンを
繰り上げてとっととゼロにすること。
そうすればマイナスはなくなるので
プラスにしていくことに向かったでしょう。

しかし、
実際はマイナスをゼロにするどころか、
マイナスに輪をかけてマイナスを生みました。

これ、客観的に読んでると
哀れな話ですが、
これと全く同じことをしている
経営者、とても多いです。


業績が少しだけ上向いたら、
急に羽振りがよくなって
散財していく人。

借り入れが通った瞬間に
お金持ちになったように錯覚して
あれもこれもお金を使おうとしてしまう人。



学生上がりのかわいそうな金遣いと
何も変わりのない”気が大きい”症候群。




さあ、もしも明日臨時の収入で
100万円がコロンっと入ってきたら、
あなたはどうなっちゃうでしょうか・・・？











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こんいてぃわ、藤城まどかです！



やばいです！
背中が痛いです！
原因は・・・パソコンしすぎ・・・？
運動不足・・・？姿勢が悪い・・・？

・・・はい、全部です。
生活習慣を大きく反省です。。。




さて、今日は
「とりあえずFacebookページ作ったけど
　効果的な使い方がわからないから
　何もしないで放置なんです・・・」
というあなたへ。
LINE@やTwitterでも同じことですが。








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今日はクライアント様インタビュー！
1クールの区切りの記録に、と
名古屋市内にあるクライアント様の
飲食店まで取材に行ってきました！


今回取材させてもらったのは
名古屋市北区の大曽根/平安通で
日本酒と洋食のお店を営む黒川さん！
★黒川さんのブログはこちら



日本酒と洋食って、すごい取り合わせですね！
でも、日本酒の原料はお米。
洋食もオムライスとかってお米。

相性は意外なほどいいんですって！

確かに、日本酒にもワインみたいに
深いもの爽やかなものもの性格があるし、
素材が共通してるから納得です！

黒川さんは名古屋でも古株の
利き酒師さんなので、
コアな日本酒ファンが集まる
隠れ家なお店です。

（ウンチク聞いてると、
　日本酒詳しくない私でも面白いんですよ）



実は黒川さん、
コンサルコースが始まったばかりの頃は
何をしていいのか分からなくて
行動は鈍かったのです。

でも、要領をつかみ始めて
考え方がガクガクッと変化し、
「とにかくまずやってみる」
「ダメなら改善」
「失敗もテストのデータだ」
と、行動量とスピードに拍車がかかりました。



ちょうど1クールの区切りなので、
現在の心境など、インタビューしてきましたよ






「坊主頭よりこっちの方が可愛いでしょ？笑」
と、お茶目に赤いニット帽をかぶってます。www



十四代、獺祭、飛露喜・・・
入手困難とも言われる日本酒と
利き酒師の奥の深いウンチク。

もっともっと多くの
”我こそは日本酒ファン！”な
お客様に楽しんでもらえるよう、
第2クールはさらにフルスロットルで
頑張っていきましょうね！











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こんにてぃわ、藤城まどかです。



私もよく使いますが、
最近フェイスブック広告、よく目にしますね。

設定も難しくないし、
広告を表示させる相手もセグメントして
けっこう細かく設定できるので、
「手が出しやすい広告」という認識でしょう。



しかし、
毎日いろんなフェイスブック広告を見て
たまにクリックしてみますが、
ちょっと勘違いしている広告も多い気がします。

何が勘違いかというと、
リーチしている相手の欲求度合いを
見誤っている。




代表的なネット広告って、
リスティング広告（PPC）とか
ディスプレイ広告、そして
フェイスブック広告が
比較的メジャー（というか名前くらいは知られてる）
だと思いますが、

そもそも広告って、
受け取る相手がその時に
どれだけ欲求度合いが高いかで
反応がぜんぜん違う。

それを考えずに出稿しちゃって、
クリックした先のページには
欲求度合いとは温度差のある
メッセージが展開されてる。



例えば考えてみてください。

向こうからわざわざ検索してくる
リスティング広告は、欲求度合いは高め。

ディスプレイ広告は
「以前このサイトを見た人に表示」みたいな
設定をしていれば、興味関心が強いことは明らか。
でも、ただ出してるだけなら
欲求度合いはそこまで高くない。



そして、フェイスブック広告は・・・？

そもそもFacebookを見る時、
あなた自身は
「これについての情報を手に入れたい！」
と思って見ていますか？

違いますね。
情報が欲しければそもそも検索します。

つまり、あなたにとっては
欲求度合いの低い状態の相手。

相手の状態によって、
その先に見せるページのメッセージが
本来は違っている方がいいのです。

「今すぐ客」から遠いFacebookユーザーは
そこから何度もあなたの存在を知らせて
教育したり、刷り込みをしていく必要がある。

「今すぐ客」に近いリスティング広告は
オファーを打ち出してセールスしても
それ相応の温度を持っていると考えられる。




ネット広告と一口に言っても
相手の状態は全然違うんですね。

相手の欲求度合い、温度を
考えたいですね！













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こんいてぃわ、藤城まどかです。




あなたは自分との約束、
守っていますか？


「今月は絶対○○をします！」


威勢良くコミットしたものの、
それに対する行動ができていない・・・
なぁんて約束破りをしてませんか？

私たちは、
結果はコントロールできなくても
行動はコントロールできます。



コミットしたなら、行動しましょうよ！



できないなら初めから、
カッコつけてコミットなんて
するんじゃない！！












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