スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ。藤城まどかです



さささ、寒い。
これからは「寒いね～」が毎日の
あいさつ代わりになりそうですね。



東北のスキー場では暖冬で
ゲレンデのオープンが2週間以上
遅れるところもあるとか聞きました。

天候や季節に左右される商売って
結構多いですが、
だとしてもその閑散期にいかに
別のキャッシュポイントを作って
安定的な売上確保をするのか、

これは季節に左右される商売でなくても
ビジネスを大きくする上では必要な考え方ですね。





今日は、
「フォローしてますか？」
と言う話。





よくある「フラれる男の共通点」みたいな記事に
たいてい入ってくるのが、
「釣った魚にエサをやらない」タイプ。


これと同じことを、ビジネスでやっていませんか？





例えば、資料請求してくれた人,
無料体験に来てくれた人、
メールマガジンに登録してくれた人。


資料を送ったら、その後は・・・？
無料体験が終わったら、その後は・・・？
メルマガ登録してもらったら、その後は・・・?



ここで、放置が続くと大変。

集まったリストを放置すると、
相手は生身の人間ですから感情や考えが
常に変わっていきます。
つまり、
放っておき過ぎると、「腐る」のです。

一度腐らせてしまったリストは
復活させるのは結構大変。




腐らせないために、何をしておくべきなのでしょうか？

「釣った魚にエサを」じゃないですが、
ちゃんと定期的に「役立つ情報」や
時にはスパイスとなる「セールス」を
バランスよく配信していくことです。



フォローをせず放置して腐ったリストなのに
ちょっと叩けば響くだろうと
無理にセールスを仕掛ける人がいますが、
完全に空を切る状態に等しいです。

私もメルマガを始めた頃は
毎日配信しなくて一度リストを台無しにしたことがありました。

今は毎日読者さんとのコミュニケーションを
楽しめるようになったので
リストの大切さを身に染みて感じています。


☆よかったらあなたもメルマガ読みに来てください
ブログより更に私と距離感は近く感じてもらえるはず
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あなたは腐らせてませんか？

腐ってないと思ってるのはあなただけ、
なんてことになってませんか？













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今日も、お客様に顧客情報を書いてもらえず
悩んでいるあなたのために書いてきますよ



昨日は「そもそも論」だけど、
自分で無意識に「全部書かなくてもいいです～」
なんて言ってない？という話でしたが、


今日は少しテクニックの話。





「太枠で囲む！！！」


非常に単純だけど、
太枠で囲ってあると、
書かなきゃ！って思いません？

人間そんなもの。
特に日本人はそうですねｗｗｗ

思いっきり他の部分と分けて
太い枠で囲むだけです！

そこは「特別」なんだと
無意識に思いますから。




これ、意外と馬鹿に出来ない。
やってみて！










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今日からまた東京出張、
今年最後の出張に旅立ちますが、
いったい私はいつ
自宅の大掃除をするんでしょうか(笑)

大晦日に1日がかりで
庭木の剪定からやりまっせ！





さて、
今日はけっこう多いお悩み。
「お客様情報を書いてもらえない」
について。




あなたのお店ももちろん
「顧客情報」をリストにしてると思いますが、
それをはじめに書いていただくとき、
ちゃんと書いてもらえますか？


クライアント様でも結構
同じ悩みで困っています。


なぜ、ちゃんと書いてもらえないのでしょう？



・個人情報は書きたくないから



という理由は全員には当てはまりませんよ。
書きたくない人には、無理に書かせたら法令に触れます。

じゃあ、ほかにどんな原因が・・・？


今日は一つ目。




「全部は書かなくていい」と
わざわざあなたが言ってしまっている。

これ、無意識に言っているようです。
先日クライアント様が自分の接客の様子を
録音して確認したら、

自分でも気づかないうちに
「あ、書けるところだけでいいですよ」
「全部書かなくても大丈夫です」
と言ってたそうです。

お客様に何も聞かれてないのに
自分からわざわざ。
(勝手に怖くなって言ってしまうようですね)




そんなこと言ってたら、
そりゃ書いてもらえないわさ。




ということで、今日は
わざわざ自分で墓穴を掘ったパターン。




明日はもう一つ、
ちょっと小手先ノウハウっぽいけど
別の原因のお話しますね！

お楽しみに～



☆追伸☆
メルマガ限定の大新年会、
あまりに人数が増えちゃって
急きょ会場を大きな所に変更することになりました！

申込みしてくださったあなた、
会えるのが楽しみだよ～










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メリークリスマスな今日は、
奥さん彼女にダイヤモンドくらい
プレゼントしたんでしょうか？

私は素敵なチケットをもらいましてね。
2日くらい前ですけどね。
黄色のシールに赤いマークがあって、
車のフロントガラスに貼ってありましたよ。

駐禁。。。

なんてこったい。

 




「高額商品が売れないんです」



時々来る相談です。



あなたはそれと同じくらいの高額商品を
買ったことがあるんですか？

そう聞くと、当の本人は買ったことがない。
買ったことないくせに、人には買ってくれと言う。




だったら売れるわけなかろう。

買う側の気持ちの動き一つも解らずに
どうやって売ろうっていうのか。




あなたの人生で、最も高い買い物は
どんなんものだった？

その時、なぜそれを買おうと決心した？

それじゃなきゃいけなかった理由は？

どんな気持ちで支払った？

支払った後はどんな気持ち？






思い出してみよう。














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今日は、
チラシやホームページ、その他の媒体…
作りたいんだけど、
キャッチコピーが作れない！
というあなたのためのブログ



よくあるキャッチコピー(広告の見出し)って
・店名がでっかく書いてある
・商品名が書いてある
・抽象的なイメージしかわからないフレーズ

こういうの、多いでしょ？



正直、これでは・・・

勉強して、いろいろ考えて、
とやっていく時間も全くないほど
今すぐに書かなきゃ！

と言う時の便利技は…↓






「お客様の表現丸パクリ」



アンケートって取るでしょう？
(とってなかったら終わってるね。)



アンケートの中に、
すごい素敵なフレーズが入ってない？



そのまま持ってきて使っちゃう！
というのも、実は使えるのです。



年末の駆け込みで、
追加で広告打たなきゃ！って
焦ってるあなた。

アンケート見返すと宝の山ですぞ




あ、そういえば今日って
クリスマスイブ？

ってことは！！
明日が〆切！！
★メルマガ限定 大新年会★
※今日の18時に詳細流しますよ！










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最近クライアント様から
こんな相談がありまして。


「売上が少ないうちは
 とにかく集客がんばろうって
 必死になっていたら、

 技術の師匠から言われました。
 『ちゃんと技術磨いていれば
 集客で困るなんてない！』って…

 私はどっちに力を入れたら
 いいんでしょうか…」




当然、
「集客」じゃ！！！




この方の場合は、
まだほとんど顧客様がいない状態。
集める方をやって当然です。



売上もない、
自分の収入すらない、
そんな危機的状況にあったら、

技術磨いてても
潰れていく滑走路に乗るだけ。

まずは集めて、
売上が上がるように頑張って！
そうすれば必然的に
技術を追いつかせないとまずいから
そちらにも力を割くようになります。

売上、利益がなければ
技術研鑚に掛けるお金も
出てこないじゃにゃいですか！

ということで、
技術のお師匠さん、ごめんなさい。

 『ちゃんと技術磨いていれば
 集客で困るなんてない！』

こういう時代は随分前に
過ぎ去っています。

似たり寄ったりの商品サービスが
ひしめき合ってるんです。




大丈夫、
お客さんが溢れるようになって
顧客数の調整のために必然的に
値段設定も上がって行って、

そうすると
高単価の顧客が残る代わりに
求められるクオリティも高まるから
技術研鑚は必須になります。





「集める」のと「内を磨く」のは
天秤の両端。
どっちかが十分になってきたら
もう片方に注力していく。
そのバランスです。












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こんにてぃわ、藤城まどかです。




今日はちょっぴり調子が悪いので
元気が出る(？)こんな話。




私はロボットが好きです。ｗｗｗ



金属でできた大きな塊が
命を持ったように動くのが
たまらなくかっこいいと思います。

だから、
(正確に言うとみんなロボットじゃないですが)
ガンダムとかトランスフォーマーとか
その他にも工事現場の重機なんかまで
大好きでたまりません。



しかし、
このロボ愛は、身近な人にも
理解はされません。
別にいいんです、私は好きなんだから。

実は、このロボ愛は
かなり幼いころからのことですが、
ずっとカミングアウトしませんでした。

公表したら、
変な目で見られるんじゃないか。
友だちが減るんじゃないか。
女性として見てもらえないのではないか。

そんな風に思っていたから。
心のどこかで、
「ロボット好きな女子はおかしい」
と自分で自分を否定していたのかもしれないですね。



しかし、あるとき
プッツンしたのです。

好きなんだもん、いいじゃないか。
私は自分がロボット好きなことを
自分に許可する！



そこからは、何と言う事でしょう

カミングアウトすると
毎年プレゼントやお土産に
ロボットが集まり始めました。

あっちでこんなイベントがあるよ、とか
情報も集まるようになりました。

プレミアもののプラモデルや
特注の塗装で作られた模型まで
寝室にロボットコーナーができるまでになりました。

今夜も彼らに会うのが楽しみです。ｗｗｗ


・
・
・
・
・


で、
こんなロボ話で終わるつもりなくて(笑)



実はこの「許可を与える」っていうのは
あなたにも必要なことかもしれないです。

あなたは
「お金が好き」「お金がもっと欲しい」
そんな風に堂々と言えてますか？

「お金が欲しい」と言って
なかなかお金が稼げない人って
ロボ愛を自分で否定してきた私のように
お金にマイナスのレッテルを貼って
なんだかよくない事のように感じている人が多い。


「ガメツイとか思われるんじゃないか…」

「友達減るんじゃないか…」

「同業者からバッシングされるんじゃないか…」




そんな自分に
「言っていい」「もっと持っていい」
という許可をしてあげられたら、、、、？




なんか、ワクワクしちゃいません？











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今日は、私もけっこう使う
「FaxDM」についてのちょっとした話。


FaxDMと聞いてもピンと来ない人も
多いかもしれないですが、
Faxで送られてくるチラシみたいなものですね。


以前、OLをしていた頃は、
事務所の複合機によく届きました。
ほとんどがオフィス消耗品とか
パソコンのソフトの営業でしたが。




FaxDMは基本的に
Fax番号が分かる相手にしか
送れないので、
ほぼ企業や店舗への広告媒体です。

もしあなたが個人相手にしか
現在商売していなくても、
今後事業を拡大していく
ひとつの方向性として知っておくと
可能性は広がります。



で、
今日お伝えしたいのは、
FaxDMを送りたい相手と
受け取る相手は一致しない
という話。

忘新年会シーズン、

例えば、居酒屋さんが
年末年始の忘新年会を獲得するために
近隣企業にむけてFaxDMをすると、

Faxを送りたい相手、つまり
その広告を見てほしい相手は
「幹事さん」になりますが、

だいたいの場合、
Faxを受信して初めに手に取るのは
事務所のスタッフです。
企業の場合は事務のお姉さんが
とても多いですよね。



なので、
事務のお姉さんが見て、
幹事さんの手に渡るかどうかが
大きな問題です。

お姉さんにとってそれが「ゴミ」だと
認識されたら、幹事さんには渡りません。




広告を作るときは、
どんな状況で誰の手に渡るのか？
ということまでシミュレーションして
原稿を作っていかないといけないのですね！



「忘年会の幹事様にお渡しください」と
ひとこと添えるだけでも違ってきますし、

事務さんが「ゴミ」だと思わないような
「業務FAX」的なデザインを選ぶのも効果的。





いろいろ広告媒体の入口を
たくさん持っておくのはとても大切だけれど、
媒体それぞれの特徴、特性があるので
結構奥が深いですよね～











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最近クライアント様で多いのが
「リピート対策どうしよう・・・」
という悩み相談なんですね。

あなたもそんな悩みないですか？





そもそも、なぜリピートされないの…？

可能性は何が考えられますか？

・商品サービスがそもそも悪い

・初回来店した時に、期待を大きく裏切った

・そもそもリピート商品じゃない

・リピート促進の案内が全くされてない

・
・
・




初回来店→再来店→リピート

この流れは以前も書きましたが、
再来店で２～３回来てもらってるので
"全く忘れてしまって来ない"可能性は
低くなりますよね。

全く連絡もしないのなら
忘れられて当然ですが。






リピートされない理由が
リストアップ出来たら、
あとは簡単ですよ。

ひとつひとつ
潰していけ！！




シンプル～










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東京出張も今日が最後、
一旦名古屋に戻ります。
(クリスマス後もまた東京ですが)

今回は現在プロモーションを
お手伝いしている塾の関係での
出張でしたが、

説明会やその他イベントを
運営しながら以前の自分を
思い出しました。



サラリーマンを辞めた時、
起業家の人たちと交流しても
思考が理解できませんでした。

マーケティングを知らなかった頃、
本を読んでもセミナーに行っても
言葉が通じない感じがしました。

いつも、どこにいても
周りに宇宙人がいる感覚。

言葉も考え方も行動もスピードも、
全く理解できない人たちに囲まれて
それでもしぶとく食らい付いてきました。




その環境があったからこそ、
無理やりにでも自分の居る
ステージを引き上げることができた。

それを、これから新しい環境で
頑張ろうと不安と緊張と期待に
ドキドキしながら集まった人たちを見て
思い出したんです。




宇宙人みたいな人と付き合うのは
正直いろいろ疲れます。違和感だらけ。

言ってることも考えてることも
理解できない。
行動量もスピードも自分の基準と
随分と違って違和感しかない。

なにより、自分の事を
温く包んでくれる妙な安心感が
存在しない。

でも、
だからこそ、それがいいと思います。



宇宙人と一緒にいる時間が増えると
自分がそちらに合わせて
引き上げられていきます。

上からクレーンで無理やり
吊り上げわれるみたいな感じ。

最初は地面に足がついていないから
不安で怖くて降りたくなるけど、
途中から逆に降りるのが怖いから
どんどん上昇したくなる。

見える景色も同じところを見てるはずなのに
別の見方ができるようになってくる。





そろそろ来年の目標や
計画を立てていると思いますが、
大きな目標を掲げるのなら、
ぜひあなたにとっての宇宙人と
行動・空間を共にするようにしてくださいね。



ちなみに大新年会では私と一緒に
うちの宇宙人が秘密のセミナーします。
詳細・お申込はメルマガでご案内するので
まずは登録してみてね。
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