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ミーティングのコツ①スタッフが何考えてるか分からない?!

こんにちは

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藤城まどかです




今日と明日は、
いつもの集客とか売上の話じゃなく、
それ以外に私が「わりと得意よ
ということの話。

以前もブログに書いたけど、
管理側の仕事に就くことが多かったので
会議やミーティングは死ぬほどしました。

進行する側として、かなりやった
という意味ね。



会議、ミーティングをしてると
必ずと言っていいほど起こる現象。


「普段はしゃべる子なのに
 なぜか ミーティングになるとダンマリ」

「発言がないからいいのか、悪いのか、
  何考えてるのかわかんない」




絶対あるんですよ。
でもね、
全て「そのスタッフがやる気がない」って
片づけてないですか?






あなたの態度が威圧的だったり、
発言する風土がそもそも作れてなかったり、
あなたは無意識でもスタッフが意見を発表すると
真っ向から否定的に返事をしちゃってたり、

実はいろいろあるんです。
発言を妨げてるものが。

私が経験から身につけてきた中には
色んな方法や考え方がありますが、

今日はひとつコツをお伝えしますよ



いきなり、「はい、発表して」と言っても
なかなか挙手して発表とか
難しい人もいます。

そういう時は、万人ができる事から
やるんです。

付箋とペンを用意して、
「じゃ、今から●●について
自分の考えやアイデアを書いてみて!
制限時間1分で行こうか!」



なんてことからやってみる。
字は誰でも書けるし、
いきなり発表するわけじゃないから
何かしら書き出すことはできます。

そしたら、みんなが順番に
書いたことを発表する番。
書いたとおりに読むだけなら、
誰でもできます。




あくまで、発表は発表。
いきなり頭ごなしに否定しないでね(笑)

出そろったものを揉んでいくのは
そこから先の作業だから、
発表している途中で
「それはいい、これは良くない」なんて
まず言わない事。




普段ダンマリさんだったスタッフが
宝物のようなアイデアを出すことも
あるものなんですよ。



書かせる→発表



単純だけど、
けっこう使えます。

※クリエイティブなアイデア出し
 みたいなミーティングでは、
 ちょっと向かないけどね




明日は、
ダラダラとミーティングが長引くときのコツ。
お楽しみに





今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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ドモホルンリンクルのセールスステップ③さすがの媒体さばき?!

こんにちは

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藤城まどかです




今日がドモホルンリンクルのシリーズ、
一旦最後にしますが・・・

第2弾キャンペーンを昨日のブログで見て、
何かの規則性に気付いた方はいるのかしら?

もう、これは参考にすべし!な
媒体さばきが華麗に披露されてましたよ(笑)




ネットが普及して、
メールとかSNSのメッセージとかで
簡単に連絡できちゃうので、

定期的にお客様にコンタクトを取っていく
今回のセールスステップのようなものは
"全部メールで完結!"みたいに
なりがちです。

でもでもでも!!


ドモホルンリンクル、違いましたね。


郵送サンプル
 ↓
メール 
 ↓
郵送サンプル
 ↓
メール 
 ↓
郵送サンプル
 ↓
メール



こうなってました。
オンラインとオフラインを交互に使ってるんです。



オンラインだけになると、
(企業相手ですが)人間関係が
希薄な感じがします。

オフラインのものが来ると
触感も使ってアプローチするので
ちょっと近く感じます。
(手書きだったらなおのこと。)

さらに、
メールってそんなに読まれない。
オフラインの郵送を挟み込んで
目に触れる機会をなるべく確保しようとしています。



ちなみに、サンプルがこれでもか!って
送られてくるので、
「買わなきゃ申し訳ないかな…」
「一回くらい頼んであげないといけないかしら…」

という心理を誘発しますね(笑)

でも私は買わないですが(笑)
だって、まだ実験途中。この続きがみたいです。 






今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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ドモホルンリンクルのセールスステップ②第2弾キャンペーン

こんにちは

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藤城まどかです




「どうせ大手だからでしょ?」
「うちは通販じゃないから関係ないわ」


と言ってるうちは、あなたのビジネスは伸びない。



化粧品やサプリメントの通販業界ほど、
こうした手法を忠実に守って
型どおりシステムを動かしている所はないと思います。

小さな店舗に比べて抱えている
お客さんの数も何万人もいるかもしれないのに、
それをちゃんとさばいてるんですよ。

関係ない、ではなく盗んでいきましょう!!




で、今日は第2弾キャンペーンのセールス。

この動画を撮ったときは、
キャンペーン終了の2日くらい前ですが、
どんなステップが来たと思いますか?

まずは、あなたの店舗なら
2ヶ月くらいのキャンペーン期間中に
どれくらいの頻度でどんなアプローチを
していくのか、想像してから見てみるといいかも






これも文字で書くのは分かりづらいわ(笑)

送られてきたのは全部で6通。
メール3通と郵送3通です。

しかも、注文したわけではなく
サンプルが2回送られてきました!


サンプルを同様に何万人に送っているのか知りませんが、
これは大手の資金力があるからできる技かな…

でも、
「申込を取る」ということに
ものすごい執念を感じませんか?

いや、執念じゃないですね。
正当に目的達成のために遂行してるんですね!



2ヶ月でコンタクト6回なので、
前回のキャンペーンの2分の1の頻度に落ちてますが、
それでも定期的に来ています。

今後どんな風に追いかけてくるんでしょうか
楽しみですね!

しかし、私は何も注文してないお試しだけの顧客。
どこまでそのランクの顧客を追いかけていくのか、
そこがとても気になります。






今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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ドモホルンリンクルのセールスステップ①第1弾キャンペーン

こんにちは

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男性陣に特に人気(笑)の
ドモホルンリンクルシリーズ
かえってきました~


いつの間にか第1弾キャンペーンは終わり、
もう第2弾キャンペーンも終わろうとしています。


今日は、第1弾キャンペーン終了までのセールスステップを一気見しますよ





動画で見た方がわかりやすいと思いますが、、、

[0日後]
・LPから申込
・申込受付メール

[1日後]
・発送のお知らせメール

[4日後]
・お試しサンプル到着確認
*出張中だったので、多分もう1日くらい前に来てたと思います。

[10日後]
・サンプル到着確認のリマインダーメール
 お勧めのお手入れ紹介付き

[23日後]
・キャンペーンの締切日のお知らせメール

[25日後]
・ゆうメールでキャンペンの締切お知らせ

[29日後]
・キャンペーン締切前日のお知らせメール



*[○日後]は、申込みから起算した日数。


こんな流れで送られてくるんですね。




「かなり多いなぁ~」と思いますか?
正直言うと私は、もっと来ると思ってました(笑)

毎週何らかの方法でコンタクトを
取って来るので、締切を少し意識しちゃいますね。

でも不思議です。
こんなにしつこく送られてきても、
中身はそこまで読んでないし、
覚えてないものなんです。


私みたいに全部コレクションしてるお客さんなんていないですから(笑)





くどいかなぁ~・・・と思うくらいで、
実はちょうどいいってことなんですね!



あなたのお店のお客様に、
3ヵ月にメール1通だけとか
あまりに少ないのがよく分かると思いますよ。
どうせ読んでないですから、送ってもいいでしょ。





今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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開店休業で遊んでるんじゃないよっ!!

こんにちは

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うちの近所の理髪店。

めっちゃ小さな店舗でオーナーの男性が一人でやってる。




でも、週末お客さんが入ってるところを見たことがない。。。







潰れたいのか!!

遊んでるんじゃないよ!!

なにスマホいじってるんだよ!!






本当に、いつ見てもそう。
暇そうに椅子にもたれかかって
スマホをいじってる。


外に黒板が置いてあるわけでもない。
看板も何語か分からない店名で、読まれるわけがない。
地域情報誌に載ってたこともないし、チラシが配られてる様子もない。
理髪店のくるくる回るアレが店から少し離れたところに立ってるだけ。

もう、廃業を待ってるようにしか見えん。





あなたも「暇だな~お客さん来ないな~」と思ってるのに、
Facebookとか見て暇つぶして遊んでない?

Facebook見ててお客さん来るなら、何時間でもみてりゃいい。
でも、来ないよ!来るわけないよ!
それは単にFacebookの戦略にはまってるだけだよ!

お客さん来てないなら、
店の電話ケータイに転送して、
チラシ配りでもご近所にあいさつ回りでも行けばいいじゃん!!




暇だから遊ぶ?
そんなに潰れたいの?!










はぁ~、すっきりした。




今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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読書の秋★小説とビジネス書の読み方は違う!!

こんにちは

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読書の秋~

まだちょっと暑いけど、私は秋が一番好きなのでうれしいです
なぜ好きかというと、、、
ご飯がおいしいから



でも今日は、食欲の秋の話じゃなく、
読書の話です



あなたは読書好きですか?

歴史小説ばっかり読んできた私は
フツーに会社員をしてた時はビジネス書なんてほとんど触ったこともありませんでした。

ビジネスの勉強を始めて、どんどん小説からビジネス書に読む量は移行しましたが、
初めのころ苦労したのが、
「ビジネス書は、なかなか読み終わらない。
 さらに、最後まで読んでも何を学んだのか整理がつかない」

ということ。


読み方っていうのがあるんだと、
途中で気づきました


あなたはビジネス書、どんな風に読みますか?




本を開いて、前書きから順に読んでいって
あとがきまで読破する?




小学校のときとか、前から順に読むものだと教わった気がするので、
その通り読んでましたが・・・
実はとてももったいない読み方をしてました。

前から順に読破派のあなたは、読み方変えたほうがいいですよ




①表紙やあとがきをさっと目を通して、どんな感じの事を言ってる本なのかとらえる

②この本からどんなことを知りたい!という目的をひとつ決める

③目次を開いて、目的に近いことが書いてありそうな部分をチェック

④その部分だけを読む

⑤読みながら、「これは使える!これやってみよう!」という行動が思い浮かんだら付箋にメモ

⑦その本はそれ以上読まない




この読み方で今は読んでいます。
一見すると、「ほとんど読んでないからダメなんじゃない?」と思いますが、
これでいい。
 

だって、歴史小説はハラハラドキドキしながらロマンを噛みしめてストーリーを楽しみますけど、
ビジネス書は楽しむもんじゃない。
ビジネスのヒントを見つけるために読んでるんだから、
行動すべきことが見つかったら、続きを読まずにその行動に取り掛かったほうがいいです。


この読み方にしてから、目を通す本も増え、時間をだらだら使う必要もなくなりました。




読書の秋、売上ヒーヒー言ってる店舗経営者のあなたは、新たな読み方でビジネス書を読むのも、乙なものかも?!w




今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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チャートで考える集客戦略③頻度とタイミング

 
こんにちは

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今日はチャートで考えるシリーズの最終回。

商品・サービスの購入頻度やタイミングで
わかるのは・・・?





商品やサービスが購入される
頻度やタイミングで今回は分けてみます。


①購入頻度が少ない/購入のタイミングが予測しやすい
②購入頻度が少ない/購入のタイミングが予測しにくい
③購入頻度が多い/購入のタイミングが予測しやすい
④購入頻度が多い/購入のタイミングが予測しにくい



これによってわかるのは、
長期的に広告を出すものなのか
スポットで広告を出すものなのか。
広告費については?というところ。

それがわかると、予算と照らして
どれくらいの配分で行くべきかなどが
計画しやすいですね!



①購入頻度が少ない/購入のタイミングが予測しやすい
これはライフイベントや年中行事に関するものが多く思い浮かびますね!
ひな人形、ランドセル・・・

何月ごろに購買活動のピークになるのか、
それもわかりやすいのでピンポイントで広告をうてばいいです。
いくつも買うものではないので、同じ商品の広告を同じ見込み客リストに出し続けるのとは異なります。


②購入頻度が少ない/購入のタイミングが予測しにくい
お墓とか、お家とか・・・
いつその購買のタイミングが来るのかはっきりしません。
なので、ある程度長期にわたって広告を出していく必要があります。
ただし、高額なものが多いので販売した時の利益率を考えて、広告費を多くかけることも可能です。


③購入頻度が多い/購入のタイミングが予測しやすい
定期的に購入するお米、化粧品、ネイルなどのサービス・・・
だいたいいつ頃補充時期になるのかは、はっきりとではないけれど把握しやすいです。
通販の化粧品なんて上手にやってますが、ちょうど空になる少し前くらいにDMが届いたりしますね。
季節によっても反応が得やすいタイミングがあります。

 


④購入頻度が多い/購入のタイミングが予測しにくい
嗜好品や消耗品の多くは、このあたりになりますね。

③と④は顧客一人を獲得するための費用は安価になります。
商品自体も高額なものではないことが多いです。




こういうことも分かっていると、自分の扱っている商品サービスのポジションによって、どのような広告の予算、タイミング、頻度でいったらいいのか考えやすくなりますね!




で、多くのビジネス書やコンサルタントが
こうしたチャートを使いますが、
神田昌典先生の著書をベースにされている方が多いです。

私も神田先生の本はボロボロになるまでいくつも読みました。
あなたも、読んでみては?


注)お勉強ばかりして実際にやらなければ、意味ないですよ






実はこのブログ、今月は出張が多すぎて
まともに投稿できなさそうなので
大量にまとめて書いて予約投稿してるんですが、
そろそろ腱鞘炎になりそうです(笑)

キーボードの押しやすさとか高さって
すごい大事だな~なんて
ふと思いました。。。

今日の内容とは、無関係ですけどね




今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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チャートで考える集客戦略②欲しくない!けどお金払わざるを得ない?!

こんにちは

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ニーズとウォンツ



超有名なワードだから、
説明しなくても分かると思います。

でも、
分かってても実際にこれを
自分の事業に落とし込んで戦略を考えてる
店舗経営者はとっても少ないです。


今日のチャートは
書籍とかにもたくさん載ってる
ニーズとウォンツのチャートです。

あなたは、どこを狙ってますか?







もう、そんなに説明要らないでしょ?(笑)

①必要ではない/欲しくない
②必要ではない/欲しい
③必要/欲しい
④必要/欲しくない


この4つに分けるんです。
あなたの商品は、お客様にとって
どの分類になりますか?


①必要ではない/欲しくない
誰も買いませんね(笑)



②必要ではない/欲しい
嗜好品みたいなものでしょうか。
なくても困らないけど、あったらいいな。
こういうものは、わりと"値切り"される対象ですね。


 
③必要/欲しい

明らかに買ってもらえそう!って
思いますよね。
でも、ライバルもみんなそう思ってるので
競争は激化しますね。



④必要/欲しくない
これはどうですか?
「欲しくない」なら買わないだろう、と
思うかもしれないけど、
「ないと困る」ものなんです。

税金とか、権利関係の費用とか、
インフラ系のものはまさにそうですよね。
半強制的に支払わざるを得ないです。



出来れば狙いたいのは
④が理想的。

でも、乗り込んでくるライバルは
ほとんどいないブルーオーシャンだけど
購買に至るまでが果てしなく長くなる可能性もあります。



自分がどこを狙っているのか
あなたは把握できてますか?






③で頑張っているなら、
釣り堀で竿を下すポイントを
考えないと苦しくなりますね。

他の釣り人も密集している場所では
なかなかつれなかった魚も、
人気のないポイントに移動すると
泳いでる魚の数は少なくても
釣れる可能性が高くなります。




あなたじゃなきゃいけない理由はなんだろう?
自分が他と違って専門的に解決できる問題って何だろう?




ひたすらこれを考えて、
釣りのポイントを見つけないとね






今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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なんとなんとぉ~
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これも、あなたがいつも読んでくれるおかげですね
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チャートで考える集客戦略①広告媒体の性格

こんにちは

あなたのお店に女性客を集める専門家
名古屋で唯一の女性スマホコンサル
藤城まどかです




私の性格・・・

・社交的というより内向的
・他人とかぶるのは嫌だ
・緊張しやすい
・神経質
・短気
・…





そんなに、真夏の太陽のように
陽気で明るい人ではないです(笑)



と、人間にも性格がいろいろあるように、
広告媒体にも性格ってあると思いません?








チャートで考えると、
頭で整理しやすくなることがあります。

x軸とy軸のグラフみたいなやつに
分けて書いていく、あれです。


今日は、広告媒体の性格を
チャートに分けて集客戦略に役立ててもらえたらいいな~と思います



文字で説明するのは分かりにくいですが(笑)
次の4つの枠に、広告媒体の性格を分けていくんです。

①オンラインの媒体/攻めの性質
②オンラインの媒体/待ちの性質
③アナログの媒体/攻めの性質
④アナログの媒体/待ちの性質


攻めの性質は、
その広告媒体を目にするのが
相手にとって半強制的になるもの。

待ちの性質は、
相手がその媒体のあるところまで来ないと
目に触れさせることができないもの。




クライアント様にこれで分けてもらうと、
結構似通った結果が出やすいんです。

待ちに偏る傾向が、比較的強いんです。
つまり、ブログとか、SNSとか
看板、置きチラシです。

それに対して、
攻めの媒体はオンライン・アナログともに
かなり少ない傾向
があります。

つまり・・・



ず~~~~~っと
一途に待ちぼうけをしている(笑)



攻めの性質があるものは、
結果に結び付く速度も速いです。

待ちの性質のものは、
速度は遅いですが「今すぐ客」以外を
じわじわ取り込んでいける
教育の役割を持ってくれます。



それぞれバランスを保って、
活用していってほしいと思います。

あなたのお店は、どんな分布になりましたか?






今日も最後まで読んでくださって、
ありがとうございます


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