スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

こんにてぃわ、藤城まどかです。



あなたは見た目を気にしてますか？





突然なんだ、という感じですが、
見た目で損してお客さんが来ない、という
残念な経営者が結構います。

別にテレビアイドルみたいになれ、
モデルのようになれってわけじゃないです。

最低限、考えなさいよ、という話。




服装がだらしない。

髪型がボサボサで清潔感がない。

ヒゲの手入れをしてない。

靴をボロボロのまま履いている。

自己管理できなさそうな体型。

人は見た目じゃない、という人もいますが、
けっきょく見た目でしか初めての人を判断する材料はない。

お客さん相手の商売をしてるなら、
見た目ぐらい気を使わないでどうするんだ、と思います。



自分がお客さんだったら、
身だしなみすら整えられない人から
お金を払って商品を買いたいと思うのか？

ないですね。



髪の毛は寝癖、
目やにがついたままの顔、
ジャージで首にタオルを巻いて
なんだかだるそう～に接客。
スニーカーのかかとは踏み潰して
歯が黄ばんでいる。




儲かるわけがなかろう。

そこにお金を払いたいと思えるのか？











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今月の大きな企画のひとつ、
【メルマガ読者限定 大新年会】が
昨日終了しました。

名古屋と東京で開催した特別セミナー。

↑昨日の東京と、

↑その前に開催した名古屋。



滅多に講義をしない鬼のしんのすけも
なんだかノリノリで、
打ち合わせになく勝手に私のセミナーも
ハイジャック（笑）

高額コンサルのプランでないと
リアルで会うことはまずない
しんのすけなので、貴重でした




セミナーの中で行ったワーク、
（今回はほぼワークとグループコンサルでしたが）
苦戦に苦戦を重ねて
参加者によっては顔面蒼白の瞬間も
ありました。

今まで考えたこともない内容だと
頭がフリーズしそうになるものです。



そこで容赦なく降り注ぐ
しんのすけや私からの言葉は
「なぜ、どうして？」のオンパレード。


この「なぜ？」の質問が
恐怖感をあおるようですが、
あなた自身にも毎日使ってほしい言葉です。



「なぜお客様はこれを選んだの？」

「なぜあのとき継続してくれたの？」

「なぜうちにお友達を連れて来てくれるの？」

「なぜ隣の店じゃなくうちなの？」

「なぜ？」

これをひとつのトピックに対して
何度も何度も繰り返し重ねていくと
顧客の頭の中を考える思考ができてきます。

初めは何も出てこないかもしれないけど、
訓練だけです。





顧客がどうしてあなたのお店を選んでいるのか、

どうしてその商品を買っていくのか、

逆にどうして継続して買わないのか、




それを理解せずに、
どうやって売ろうって言うのでしょうか。





試しに、一つワークしてみましょう。


「顧客があなたの商品を買わない理由50個」


これを書き出していくと、
自分がこれから何をすればいいのか
自動的に分かっちゃいますよ。


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こんにてぃわ、藤城まどかです！



今日は東京でメルマガ読者限定の
セミナー＆新年会
食いしん坊の私は
すでに新年会のご飯のことで
頭がいっぱい・・・オイ！笑




時々おかしなメールがきます。




「僕はドエムの学生です。
　やる気が出ないのでお尻を叩いてほしいです。
　どうしたら会えますか？」




アホか！アホだな！おい、学生！





しかし、
こういう人は意外と
「売り上げが伸びない云々・・・」と
うだうだ言い続けてる経営者たちより
100倍は素直かもしれません。


「うちはそういうサービスしてないですが、
　やる気でないならやめたらいいですよ。
　1年後のあなたに相談したらどうですか？」


そんなことを時々時間があれば
返してみたりしますが、



「頑張ることにします！」

「〇〇始めることにしました！」



二つ返事で返ってきます。

アドバイスしても相談に乗っても
「いやぁ～でもうちの場合はサァ・・・」
なんて言って動かないオジサマより　
素直ですぐ動く。

これを読んでいる素直じゃないオジサマ、
ドエムくんに負けてませんか？

ドエムくんの一人は
海外留学に申し込んだそうですよ。

学生にかっこいい背中が見せられる
いけてるオジサマになってくださいね。













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こんいてぃわ、藤城まどかです




先日のセミナー懇親会で
受講者の一人からこんな質問をされました。



「年賀状とか季節のご挨拶のお便りって
　送ったほうがいいんでしょうか？」




話を聞くと、知り合いの大企業の重役が
「顧客への季節のおハガキやお便りは
　今後行わないことにする」
と言っていたので、自分もやる必要はないのでは？
と思ったそう。



これ、季節のお便りがありなのか、
なしなのか、という議論ではないと思うんですよね。





そもそも、私たち中小零細は
既存顧客との人間関係をきちんと築いて
長く利用してもらうように努力しないと

ひたすら新規を入れ続ける
ラットレースに陥って
広告費ばっかりかかって
利益が出ない状態になってしまう。



既存顧客をしっかりと自分の方に
引き寄せている必要がある。


そのための関係構築をする上でも
定期的にこちらからアプローチして
コミュニケーションをしていないと。


普段から毎月ハガキを送ったり
週に1度メールが送られたり、
なんらかの定期的コンタクトができているなら

特別に季節のご挨拶だけは何としても・・・！
というわけじゃないと思うのね。
（まあ、定期的にしてる人は季節のものも送るだろうけど）

それすらできてない人は、
季節のお便りくらい最低限送りなさい、
と考えます。

もちろんそれじゃあ不十分すぎるのだけれど。





ということで、
季節の挨拶だから必要か不要か、ではなく
普段からコミュニケーショんしてますか？
ということだ。んだんだ。










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こんにてぃわ、藤城まどかです



昨日はあまりのタイトな時間割に
追われる日になりました。。。
ブログも真夜中になってしまったので
1回休みのすごろく状態でした。。。


なぜそんなにタイトだったかというと、
昨日は名古屋で【メルマガ読者限定 大新年会】の
セミナー＆懇親会でがっつり出払ってたんです。


熊本、福岡、大阪・・・

飛行機や新幹線で名古屋まで
大集合してくれました

真っ直ぐで真剣で人間味のある
あったかい読者さんばかりで
素晴らしい空気のセミナーでした




年末から立て続けに宿題を出し、
死ぬほどワークをやってもらい、
セミナー中も脳みそをビリビリ
痺れさせる時間になりましたが、

「こんなに深く顧客のことを考えたことは
　正直今までなかったです。
　
　やってよかった、このワーク。
　今までどうしてやらなかったんだ！って
　すごく思いました。
　
　こういうやり方すら、
　知らなかったんですけどね…」

そんな声を聞きました。

はじめは頭がカチンコチンで
やってもやっても要領を得ないものしか
書き出せなくて、

すごくすごくイライラしていた人も
何人か見受けられました。

でも、
私の質問にポツリポツリと
答えを出していくうちに、

ある瞬間がくるんです。

「・・・あっ！！！そういうことか」

そう言って完全に腑に落ちる瞬間。




ほとんどの「うまくいかない」と
ボヤいてる経営者は、
この「あっ！」まで踏ん張って
粘り切ることができない。

成功する人としない人の違いは
「続けられるかどうかだ」なんて言いますが、
本当にそうだなぁ、と思います。





たくさんの「あっ！」を生むことができて
私自身もすごく感慨深い時間になりました。





帰り際に出した宿題、
報告が楽しみです。
（宿題だらけwww)

ということで、
まだ金曜日に東京での開催が待ってるので
ネタバレしないように今日はここまで（笑）













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ようやくMacBookの使い方に慣れ始めました。
昨日は英数入力しかできなくなって
かなり焦りましたが、
そこはいつものWindowsで検索して解決。

・・・って！！
全然Mac慣れてないじゃん！！



いろいろショートカットとか
動画編集とかできるようになって
サクサクと・・・とは思いますが、

それを覚えてる時間が今はもったいない。

必要なったらその場でそれを覚えればいいか、と。

さて、
その問題のMBさん。

なかなかアップルさんも上手なもので、
Macに限らずiPhoneもそうですが、
バージョンによって充電器とか違うんですよね。

USB端子が違うから、
いちいち買い換えないと使えない。

今回私は初めてのMacですが、
セミナーでスライドを使うための
コネクタとか、USBメモリを使うためのハブとか、
なにやら細々と買い揃えました。

液晶保護シールも貼って、
可愛くしたいからステッカーも・・・
というのはぐっと我慢して（笑）

でも専用ケースは必要だな、とか。

予備で充電器が必要だな、となったら
また新たに買うことになるのでしょう。　



こういうアクセサリ関連で
いつの間にかお金を支払うのですね。





とってもウマイ。
特に端子の形状が違うから
いちいち買い揃えないといけないパターンは
アップルさんの十八番。

高額じゃないけど、
ないと困るから買い足し買い足し・・・


この作戦、ぜひあなたのビジネスでも
取り入れてみると面白そうですね！














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そういえば、来週自分の誕生日だ・…

昨日人に言われて思い出しました。
女性は記念日にうるさい、といいますが、
私は全くもって記念日を覚えられない女です。

できれば全部が1日にまとまってくれたら
忘れないのにな、と内心いつも思ってます。
(絶対同意見の人いるはずなの！！)


↑
と言いながら、さりげなくアピールをしています。www




さて、
今日は私のお客様になれないあなたへ。


メールで質問や感想を下さる方、
お問合せしてくださる方、
たくさんいらっしゃいます。

本当に嬉しいです。

でも、
「名乗ってください。」

まさか、と思うでしょうが、
ちらほら残念ながらいらっしゃいます。

初めてのメールなのに
どこの誰かも名乗らずいきなり質問が書いてある。

絵文字を入れてフレンドリーに、
と言うのは全然いいんです。
私もそれくらい近い距離間で書いてますから。

しかし、、、

アンタ、誰よ。



こんな方は、私のお客様にはなりません。
見込み客だとも思いません。
残念ですが、メッセージ読むのも後回しです。





こう言う方は、たとえお客様になったとしても
いいお付き合いができないでしょう。
ならば、はじめからその候補に入れない方が
お互いに良いのです。


あなたには、そういう基準はありますか？


誰でも彼でも受け入れるのは、
都合のいい人にしかなれませんね。












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なんでしょうか。
最近人に会うたびに言われます。
「まどかさん、なんか声おかしいですよ」


面白おかしい方じゃなく、
いつもと違う方ですよ！


乾燥でしょうか。
来週はセミナーがあるので
コンディションが大事。無理は禁物ね～




さて、
今日は値上げで悩むあなたに。


いつかは上げたい、と思いながら、
勇気が出なくて踏み切れずにずっと来ている…



もしもあなたがそうなら、、、





値上げしてお客さんにどんな反応されるか不安だ…




そう思って踏みきれていないのなら、
心配いらないですよ。

大きな値上げなら事前の準備と告知が
しっかりしてないと怖いですが、

小さな値上げは気にするな。
意外とすんなりできますから。




一気に全部に手を付けようとするから
怖いんじゃないですか？

最近クライアント様の報告で
こんなのがありました。


「一部商品を突然1.2倍にしたんですが
　新規のお客様はそもそもの値段を知らないから
　普通に購入されました。

　既存のお客様も、値段が上がったのに
　気付かなかったそうで、
　むしろそれより高い物を購入されました。

　心配していたのは自分だけで、
　意外とあっけなく値上げで来ちゃいました」


そんなものなんですよ。



小さな値上げを一部商品でやって、
徐々に広げて、全体の値上げもして
・・・小さな階段を積み重ねて行けば
難しいことは何もない。

あなたが一人で勝手に
「ああなったらどうしよう」
「こう言われたらどうしよう」
と不安がっているだけ。



勇気が出なくてずっと足踏みしてるあなた。



とっとと、上げちまいな！













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↑
こんにてぃわ、意外に可愛い、と
また言われて調子に乗っていますよ、はい。




今日は超シンプル。
目標がなかなか達成できない人について。



目標設定をしっかりして、
行動計画も詳細に立てたのに、
達成していかない人。



こんな共通点がある。

「いいわけが多い」



しかも、自分が言い訳が多いことに
気づいていないことが多い。





それまでの生い立ちで身につけた
自分を守ろうとする本能なのかもしれない。

でも、今はそれ、必要かな？




自己弁護しようといろいろ理由を
並べてしまうクセがあるあなた、

でも、だって、それは、、、
とついつい言ってしまうあなた。

口から出ようとするソレを
一旦飲み込んでまず動いてみたら？












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こんにてぃわ、藤城まどかです



最近多いアレを昨日はやっちまいました。
デスクで寝落ち…(￣□||||！！

エアコンつけたまま寝落ちしたので
今日は砂漠のように喉が乾燥しています
風邪引かなかったのが奇跡だわ～。。。
（しかしお肌はカサカサでした・・・チーン。。）



ようやく一段落したので
移動の途中でブログ書いてますが、

今日はメルマガで書いたらすごくたくさん
お返事のメールをもらい続けてる話を
ちょっと紹介します