既存顧客への情報発信
あなたのお店では、既存顧客に対しての情報発信を定期的に行っていますか?
顧客リストを活用して、DMを送ったり・・・
何かしらのアプローチはしていることでしょう。
その情報発信、“セールス一色”になっていませんか?
お客様はなぜ、あなたのお店を選んで利用してくれるのでしょう?
・商品、サービスがどこよりも優れているから
・家から近いから
・お値打ち価格で提供しているから
それだけだと思っていませんか?
上記の理由だけで利用してくれるお客様は、
恐らくすぐに他店に流れます。
ガッチリとお客様を繋ぎ止めるためには、ある“理由”が必要です。
その理由とは…
“あなたやあなたのお店のファンだから”
*****
ひとは、モノや値段でお店を選ぶのであはりません。
ひとは、ひとで選ぶのです。
判断基準がモノや値段でしかない場合は、“ひと”の部分が伝わっていないから。
定期的な情報発信は、家族や友達に接するようにあなたの人柄を伝え、
お店の想いやこだわりを伝え、ときどきセールスが挟まるくらいが理想です。
さて、今日はどんなメッセージをお客様に届けましょうか。
顧客リストを活用して、DMを送ったり・・・
何かしらのアプローチはしていることでしょう。
その情報発信、“セールス一色”になっていませんか?
お客様はなぜ、あなたのお店を選んで利用してくれるのでしょう?
・商品、サービスがどこよりも優れているから
・家から近いから
・お値打ち価格で提供しているから
それだけだと思っていませんか?
上記の理由だけで利用してくれるお客様は、
恐らくすぐに他店に流れます。
ガッチリとお客様を繋ぎ止めるためには、ある“理由”が必要です。
その理由とは…
“あなたやあなたのお店のファンだから”
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ひとは、モノや値段でお店を選ぶのであはりません。
ひとは、ひとで選ぶのです。
判断基準がモノや値段でしかない場合は、“ひと”の部分が伝わっていないから。
定期的な情報発信は、家族や友達に接するようにあなたの人柄を伝え、
お店の想いやこだわりを伝え、ときどきセールスが挟まるくらいが理想です。
さて、今日はどんなメッセージをお客様に届けましょうか。