スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

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よりを戻したいなら、
まずこれしかないです。


「連絡する」


当然です。



初回来店だけのお客様に
サンキューレターを出すとか。

しかも手書き(風)で、
メールじゃなく郵送で届いたら
インパクトあります。




それから、
２～３回来て足が遠のいたお客様に
お役立ち情報を定期的に届けるとか。

購入された商品のウンチクとか、
裏ワザ的使い方とか、
他のお客様からの評判とか…

その商品にお金を払って、
良かったんだなって思ってもらいたいですね。




そして、
お誕生日に手書きのカードを出すとか。

手書きの宛名とか、メッセージとか、
誰だって嬉しいです。



そうすることで、あなたの存在は
じわじわじわじわ頭に刻まれて
忘れられなくなります。




他の店はそこまでマメにやってない？？



だったら、やればいいんですよ！！！



知ってますよ、
他と同じは、本当は嫌なんでしょう。

その他大勢になりたくないんでしょう。
じゃ、やろうよ。

しかし、
常連客、優良客だった人は、
もう少しスパイスが必要かもしれません。

それは、また次回






藤城まどか


水着の動画じゃなかった？？
あれ～、おっかしいなぁ。

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初デート、初回来店。

その後・・・



待てど暮らせど2度目がない。



この場合は復縁できるんでしょうか？




正直場合によると思いますが、
まずは連絡先を知っているかどうかが
大きな分かれ目ですね。

それが分からないなら、
ご愁傷様なんですね。



もしも、あなたのお店で
初回来店しても次の来店がないお客様が
とっても多いのなら、
対策する必要があります。


初デートの後って、あなたはどうしますか？
彼女にメールとか電話とかしませんか？

何の連絡も一切しないで、
次のデートになりますか？



「今日は楽しかったね。
　ありがとう」



みたいな連絡を、
お別れした後にメールとかしませんか？

そして、そこからちょこちょこ
他愛のない連絡をして次のデートになりませんか？



お客様も同じです。



「今日はご来店ありがとうございました。」



って、
3日以内にはお礼の連絡をしたいですね。

住所や電話番号が難しいなら
メールアドレスでも、
LINEでもFacebookでもいいですから、

初回の時点で聞いて連絡する

放ったらかしは、熱も冷めますから


藤城まどか

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復縁・・・


したいですよね。

ケンカ別れしたならまだしも、
次の恋人に夢中になっているのでなければ。

というか、
お店に来なくなったお客様が、
また来てくれるようになったら
嬉しいですよね



でも、復縁ってどんな関係性の時に
離れてしまったかによって、
やり方が違ってくると思いません？


例えば、

・付き合ったばかりで別れた
(初回来店で来なくなった)

・少し付き合って別れた
(２～３回来店して来なくなった)

・関係が深まってきたのに別れた
(常連だったはずが来なくなった)

・円熟期に別れた
(上顧客、優良顧客が来なくなった)


同じ方法では、
振り向いてもらえなさそう…

ということで、
ここからは『復縁』するために
どうしていこうか？

という話題で行ってみたいと思います


次回もお楽しみにね



藤城まどか

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『実は他に・・・』



他に・・・？！
鼓動は最速ですね。
嫌な予感がしますね。



『他に好きな人がいるの』
『他の店に通ってるんです』



そりゃあ、疎遠になるわけです。



でも、
これが今生の別れではないですね。

戻ってくる可能性も、あります。
どうしたら戻ってくるか、考えるんです。

ほらね、隊長も言ってます。

恋人はどうなのか、知りませんが。

お客様はよほどの別れでない限り
可能性はあります。

あなたがそこまで徹底して
行動ができるかどうかです。



藤城まどか

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『負担になってた』


なんというショックなフレーズでしょうか…
でも、ありますね。


例えば、
・遠距離恋愛の距離、
　移動時間、交通費

・金のかかる彼女との
　デート代、プレセント代

・笑いにうるさい相手の期待に
　応えようというプレッシャー


小さな負担も愛さえあれば！！
・・・なんて言ってもね。

お客様も、そうかもしれません。

何か負担に感じていることが原因で
来店に影響するのなら、
まずその負担が何なのかを知りましょう。

少しでも軽くしてあげることが
できるものなのか、できないのか、
それを見極めるのも必要です。


例えば、
ネット通販の購入完了までの流れとか、
入力やページ遷移が多いと負担になって、
購入率が下がります。

でもこれって、

改善することで防げる負担ですね。

今日はタイガースカラーにしてみました

藤城まどか

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実は、原因2つ目は気付きにくいです。

ちょっとずつちょっとずつ、
蓄積していくんです。


『真の目的』とずれたものを
与え続けていたパターン。

つまり、
満たされない状態を与え続けているってことです。




例えば、こんなシーンがよくありますね。

彼女：今日、会社でこんなことがあってね、
　　　　でも○○さんがフォローしてくれて
　　　　そしたら部長がね…
　　　　ね、ひどいでしょ？それで、…
あなた：で、結局何が言いたいの？


彼女：昨日洗濯機がおかしくなってね、
あなた：どんなふうに？
彼女：変な音がしてね、
　　　　でも私どうしてもシーツが洗いたくて
あなた：で、どの辺から音がするの？振動は？
彼女：昨日お天気良かったでしょ？だから
and so on...



彼女は話をまとめて欲しいのではなく、
解決方法をすぐさま教えてほしいのでもなく、

聞いてほしかっただけ。


本当は、聞いてほしいだけなのに、
あなたは最後まで聞くことなく
求められていないものを与え続けました。

そして結果的に…？
「満たされなかった」という思いが
積もっていくんですね。。。



お店の場合はどうでしょうか？
あなたのお客様は、
本当に商品が買いたいから
来店しているのでしょうか？

それとも・・・


本当の本当の本当は、
お客様が何を求めて来店しているのか。
それを知っておく必要はありますね


★飲食店チラシ作成勉強会★


藤城まどか

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疎遠にある原因を、
今回4つにしてみました。

今日は1つ目。


『マンネリ』です。


マンネリ？漠然としていますが、
・目新しさがない
・特に求めたい事もない
ってことですよね。

お店で言うなら、
・商品に飽きてきた
・欲しいと思うモノがなくなってきた

といったところでしょうか。


恋愛指南の本屋情報では
「サプライズプレゼントしなさい」
「ちゃんと気持ちを言葉にしなさい」
「特別扱いしなさい」

なんて書いてあったりしますが、
お客様に対しても同じです。


何年も通ってくださったお客様なら、
「上得意様だけの特別なご案内です」
なんて手紙があるだけでも違います。

今までの商品ラインよりグレードを上げた
特別な商品を勧めてみてもいいでしょう。



マンネリ・・・

お客様が認識する前に
手を打ちたいですね






藤城まどか

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※大阪の飲食店を営むオーナーのあなたへ

※6月24日(水)　大阪にて・・・

※飲食店向けのチラシ作成勉強会をします！

※6月24日(水)　14時～18時半
予定をあけておいてくださいね♡
（あ、動画に誤字が…w)

※その場で"当たるチラシ"を作る勉強会です

※詳細＆申込方法は
5月10日(日)のブログ・動画にて!!

※6月24日(水)　14時～18時半
予定をあけておいてくださいね♡

※お楽しみに♡

藤城まどか

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付き合ったばかりなんだよぉう！
なのに、なのに、
２回目のデートで「さよなら」って
なんでだよぉ～う…



はい、お疲れ様でした。
原因があるんですよ、フラれた原因。


①釣った魚にエサをやらない

②続く見込みの低い相手だった

③・・・？


今日は原因３つ目です。


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原因その③
「ガッカリ」



説明が必要ないくらい、単純に、
「ガッカリ」したんです。
彼女は「ガッカリ」しちゃったんです。

あなたのどんなところが悪かったのか
それは知りませんけど。


店舗で言うなら、
「商品・サービスにガッカリ」
が主要なところでしょう。



・・・がっかりだ。

さすがに、
あなたのところは心配ないと思いますが、
あるんですよ。
飲食店で料理が不味い、とか…

今日のお昼、
お弁当屋さんに行ったんですけどね、
いつものお弁当屋さんは連休でお休みで、
初めて行くお店に行ったんです。

お弁当がこんなに美味しくなかったのは
生まれて初めてでした（笑）


あ、愚痴っちゃった

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さて、フラれる＝来店されなくなる原因、
３つ見てきましたけど、


結局は「長く続くいい相手」じゃないと、
苦労するんですね


だったら、
ラブレター＝チラシは
そういう相手に向けて書かないと
いけないってことですね

★ラブレターについては以前の記事をみてね



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大阪の飲食店オーナー様へ
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そんなあなたは見逃すと後悔します


お楽しみに





藤城まどか