スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

「こんなに何回もしたら…」

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こんにちは、
名古屋で唯一の
女性スマホ集客コンサルタント
藤城まどかです

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さぁ～て、今日からまた元気に
シリーズしたいと思いますが！

ここからは「ムダな思いやり」の話。

お客様のことを想うと、
「これしたら、○○なんじゃないかしら」
って思って変な思いやりを振り撒いていることがあります。

今日はその①



動画が見られない方は、このまま読み進めてください

↓　　↓　　↓


「そんな何回も同じ案内出したら、
クドイとかしつこいって思うんじゃないかしら」

…と思って、ご案内は1回来っきり。



ありませんか？？？


例えば…

同じチラシを同じエリアに
何回も配布なんてしたら、
「こないだも見たぞ、こらぁ！」
って言われちゃうんじゃ…


ない、ない、ない(笑)


同じキャンペーンのカードを
2回も3回も渡したら
「同じもの何度も渡してくるんじゃないわよ！」
って言われちゃうんじゃ…


ない、ない、ない(笑)


基本的に、
1回では見てません。
記憶にございません。
忘れてしまいます。

「この前ももらったんですけど」
って言われるくらいがちょうどいいです。


私は最近同じFaxDMを
1週間おきに何度か出しましたが、
「以後のご案内は不要です」
と丁寧にお返事いただくことはあっても
「くどいわボケェ～！！！」
と言われたことはありません。

案外、
「この前も出したしなぁ～」と
受け取る側ではなく
出してるこっちが
飽きてしまってるだけ。


出しちゃえ出しちゃえ


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「広告にはいろんな人向けの情報が必要でしょ？」

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藤城まどかです

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今日も普段のクライアント様との会話から
お届けしようと思います。

現状をヒアリングするとき、
今までの集客について教えていただくのですが、
その時にチラシ等を見せていただきます。

すると、ほとんど共通して
こんなチラシになっている。
(ホームページの場合も然り)


「一人のお客様にも、団体のお客様にも」




動画が見られない方は、このまま読み進めてください

↓　　↓　　↓


「一人のお客様にも、団体のお客様にも」


つまり、いろんな種類の相手を
想定してアレもコレも詰め込んだもの。

これでは響かないんです。

例えばあなたが今夜一人で
落ち着いて飲みたいと思っている時に

「一人で飲みたい気分の時も、
みんなでワイワイ飲みたい時も」
と言われるのと、
「一人でゆっくり飲みたいあなたに」
と言われるのとでは
興味の度合いが変わります。

ブレブレの広告にならないためにも、

"１媒体には1ターゲット"


これを意識してみてくださいね


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クライアント様のほとんどが
間違いなく言います。

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名古屋で唯一の
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藤城まどかです

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シリーズものをちょっと休憩して
クライアント様との日々のやりとりから
ちょっとご紹介します～


今日は、ほとんどの方が
間違いなく初回のヒアリングで言う事。



「聞いてもらえれば、
うちの想いは理解してもらえる」

「体験してもらえば、
うちの技術のすごさは分かる」

「一度来れば、うちの素材の良さは分かる」


そう、
「来てもらえれば、うちの良さは分かる」
ってやつ。



動画が見られない方は、このまま読み進めてね

↓　　↓　　↓


「来てもらえれば、うちの良さは分かる」


でも、コンサルを依頼してくださった
ということは・・・？

来てもらえてなかった、ということ。
そんなクライアント様に共通しているのが、
広告の特徴。


"待ち"の姿勢の広告ばかりなんです。


どういうことかと言うと、
「置きチラシ」「電柱の看板」
「スーパーに設置してあるフリーペーパー」
みたいな媒体ばかりやっている。

これらの媒体って、
見込み客がその広告の前まで行って、
興味を持って手に取る(見る)までは
まったく存在していないのと同じ。

「いつか王子様が来るのを夢見て
いつまで経っても来ない」
のと同じ(笑)

なので、
「"攻め"の媒体を持ちましょう！！」
というお話をします。

こちらから積極的に
見込み客が"見てしまう"状況になる
広告を仕掛けていく。


じゃないと、
「お客さん来ないと今月ヤバい～」
「パラパラとしか新規が来ない～」
と嘆いても意味がない。


さて、どんな媒体を
どんな使い方をすれば
"見ざるをえない"状況を作れるか？

今日はそれを考えてみてくださいな




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これが一番、こびりついて取りにくい。

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藤城まどかです

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やっと終わるよ、このシリーズ。
読んでて気分悪かった。

…という症状が出ていたら、
あなたは既に誤解の真っ最中だったってこと。


「儲からない経営者たちが
共通して陥っている５つの誤解」

最終回。



動画が見られない方は、このまま読み進めてください

↓　　↓　　↓


・商品サービスさえよければ
・この方法でやれば
・景気さえ良くなれば
・立地が良かったら

そんな誤解をしてるよ、
という話をしてきましたが、

今日の誤解が、ある意味もっとも
厄介なんです。


∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨
「稼ぎたい！」と自分はいつも
思ってるんです。
(と口では言うが、その本心は…？)
∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧


「稼ぎたくない！」と思ってる経営者なんて
いるわけないだろ！！！！！

と突っ込まれそうですが、
『稼ぐことに本当は躊躇している』
というケースがあるんです。


・稼いだら"金の亡者"なんて言われて
後ろ指指されるんじゃないか…

・お客さんに良い商品サービスを
喜んでもらいたいのであって、
お金を請求するなんて実は
気が引けちゃうんだよな…


もう、この時点で
「稼ぎたい！」と思ってないです。


精神論的になるのもアレですが、
自分で普段認識してないレベルの
奥底の本心がこうなってると、

何やったって、自分で自分に
ブレーキを掛けてしまいます。

いいんですか？




藤城まどか


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そろそろ、耳が痛い？


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藤城まどかです

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そろそろ図星で吐きそうな人も
出てくると思いますが、
気にせず行きましょう

「儲からない経営者たちが
共通して陥っている５つの誤解」

今日はその④です～



動画が見られない方は、このまま読み進めてください

↓　　↓　　↓


こんな誤解をして、
ぼやいていやしないか？

∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨
うち立地が悪いから、
お客さんが来てくれないんだよ
∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧


は～い、ご・か・い



確かに、
立地がイイに越したことはないですが、
「悪立地＝お客来ない」
と思っていたら、一生儲かりません。


だって、どうです？


ダイビングが好きな人は
日本でもキレイなお魚がいる
有名ポイントがあるのに、
わざわざ海外まで出て行きません？


日本で受けられない
難しい外科手術を受けるために
ものすごいお金と時間を費やして
渡米する人だっていますよ？



そういうことです。



「そこでしか手に入らない」
と思わせる何かを持っていれば、
立地なんて全く関係ないんです。

ところで、あなたのお店は
どんな立地条件のところにありますか？


その立地のせいでお客が来ないと思っているなら、
なぜそう思っているのか、よかったら具体的に
聞かせてもらえると嬉しいな～

メッセージやコメントで教えてくださいね




藤城まどか


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そりゃ大変ですね。

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「儲からない経営者たちが
共通して陥っている5つの誤解」

その③です

これは、異常なほど多いかもしれませんよ。



動画が見られない方は、このまま読み進めてください

↓　　↓　　↓


∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨
景気が悪いと
みんなお金を払わないし、
安くしないとお客は来ないよ。
∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧



はい、ご・か・い



だって、不景気だ不景気だって
ニュースでいくら言ってても、

ブランドバッグを買う人はいるし、
限定高級車を買う人もいるし、
「自分にご褒美」とかいって
フレンチに行っちゃったりするもん。


景気が悪くても、
価格が高いものは売れる


むしろ、景気につられて
値下げなんかしたら大変！！

ずっと景気が低迷したらどうするの？！
値下げし続けるの？！
で、潰れるの？！

ってことなんですよ。




藤城まどか


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不安になってwebとかで
ノウハウを調べまくる人は、
まさにコレかも。

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「儲からない経営者たちが
共通して陥っている5つの誤解」

今日はその②



動画が見られない方は、このまま読み進めてください

↓　　↓　　↓


∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨
「ホームページさえあれば、
集客できるぞ～！」

「チラシさえがんばって配れば
新規がザクザクくるんだ！」

「Facebookも頑張ってるから
紹介がじゃんじゃん来るはずだ！」
∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧



はい、ご・か・い



「何を使うのか」は、
先に決まってるもんじゃぁ
ないんですよ。


ネットで調べたり本を読むと、
いかにも「このツールで行くべし！」
と書いてあるけれど、

そのツールで集客できるのかは
正直分からないんです。

順番が逆なの。
・誰に来てほしのかな？
・その人はどの媒体なら見るかな？
ってことを考え抜かないと、
適切な方法は良く解らないんです。


方法論を集めていくのは
一見お手軽だけど、
結果にフォーカスするなら
方法論至上主義ではまずい
ってことですね



無駄骨をボキボキ折りたいのなら、
方法論をどんどん貪ったらいいです。




藤城まどか


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大半の経営者がこれを誤解している。

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藤城まどかです

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今日から5日間は
またシリーズで行こうと思います

今回は…？


「儲からない経営者たちが
共通して陥っている5つの誤解」

今日はその①をお届け

あなたの常識は、もしかしたら
単なる誤解かもしれない…



動画が見られない方は、このまま読み進めてください

↓　　↓　　↓　


こんな誤解をしていませんか？？


∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨∨
儲からないのは、
商品・サービスの質が問題だ！
今よりもっと品質向上！！
サービスも磨こう！！
∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧∧




はい、ご・か・い




だって、考えてみてください。


あなたのお店と同じような商品を
同じ品質・サービス提供で
同じような価格で販売している
同業他社なんて、
山ほどあります。

でも、
その中でも儲かってるお店は
ちゃんと存在してるんですよね？

いくらお店の中を
こだわり抜いたところで、
これから来るお客様には
見えてませんから。

商品・サービスの向上に
夢中になっても
お客さんは、来ません


あなたがするべきことは、
"お客が来てからのこと"ではなく
"お客に来てもらうためのこと"です。





嗚呼、私もその昔、
内側のことばかり気にして
めっちゃ苦労したなぁ…





藤城まどか


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お休みのゆる～いブログ。

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今日はちょっと昔話。
といっても、数年前の話だけどね。



動画が見られない方は、今日はエッセンスだけ。

↓　　↓　　↓


飛び込み営業をしたことがあったんです。

そこでものすごいご機嫌の悪いおじさまに
ドカーンとすごいことを言われたんですが、



「冷たい返答が来ても、
いちいち落ち込まない」



これを学んだよ、という話。

お店でもそうじゃないですか？
お客様一人一人に
いちいち反応してたら、
頭がおかしくないｒます。




藤城まどか


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お、そこに気付いた？？

＊＊＊＊＊

こんにちは、
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藤城まどかです

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前回に引き続き、
もうひとつ質問が来てたんです。

「お試し価格で利益は出ない、
さらには広告費もかかってる。
結局、赤字じゃん。」

のん、のん。それはね、、、


動画が見られない方は、このまま読み進めてね

↓　　↓　　↓


とっても鋭い着眼点だと思うけど、
のんのん、なのです。


そう、お試しのお客様を集めるために、
広告を打つのは当然。
そこに広告費がかかって来るから、
その分も赤字になるんじゃないの？
ということですね。


あわてな～い、あわてない



最近うちに届いた
近所の整体院のチラシは
B4サイズのツルツルの紙で、
厚みの程よくある両面カラーのチラシ。
(コート90でしょう。)

例えばこれが1万枚印刷されたとして、
大体印刷代は3万円くらい。
自分で配って人件費を浮かせたのであれば、
広告費は単純に考えて3万円です。

チラシの反応率(チラシを見て来店した率)
が0.1％だったとしたら、
1万枚のチラシで10人が来店。

そして、この10人がお試し価格で
7000円のチラシの特別商品を
1980円で購入していく。
利益は、生まれないですね。


…ここで、決着は、つきません！


その後、例えば50％のお客様
つまり5人がリピートしてくれて、
5400円の通常商品を
平均5回購入すると？？？

(5400円×5回)×5人＝135000円

これだけの売上の見積もりが立ちます。


すると・・・
ね、初めの広告費3万円を差し引いても
10万円は残ってる。
回収できました～

ということで、
お試しの1回だけで判断するのではなく、
平均来店回数などから考えて
無理のない広告費をかけていれば、
赤字にはならないってことですね

ややこしいけど、
意外とこれを考えずに
ぽ～んって広告費出しておしまい。
という経営者さんが多いんです。


危険だから、やめてね




藤城まどか


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