(回想)出張ネイリストの悩み④
女性客を集める専門家
名古屋で唯一の女性スマホコンサル
藤城まどかです
今回も、出張ネイリストだった
私の悩んでた事からお話します。
今日のキーワードは
「迎合」「おまけ」「言いなり」
「忙しいわりにお金にならない」
そう思ったことが何度となくありました。
超予約満杯で忙しい、という程の事はないですが、
それなりに活動量、稼働時間はある。
なのになぜか売り上げが増えていかない。
原因は
・「今日だけ特別」を何回もする
・予定外の内容をおまけして時間がかかる
・おしゃべりタイムに付き合いすぎちゃう
・予約変更に何度も応じて振り回される
などなど。
お客様に主導権を完全に握られている状態。
または、お客様の顔色をうかがって自分を低く低くしてしまってる状態。
そりゃ、忙しい感じになるだけで
お金が増えるわけがないんです。
もしあなたが、こんな
「迎合」「おまけ」「言いなり」を受け入れているなら、
すぐに考えを改めて!
あなたはお客様のしもべではなく、
お客様が欲していることを適える
価値を提供できる人間。
対等な立場で向き合ってほしいです。
そのためにも、これを作ってみるのがオススメ。
「自分のビジネスルール」
「私のサービス提供のルール、条件はこれです」
と揺るぎない柱を作って、
ボランティアみたいな仕事の仕方をせず
正当にお金をいただけるようにしてください。
お客様はそこまで正当ではないサービスを
してほしいとは思ってないから。
「その善意(顔色伺い)は
あなたもお客様も真に幸せじゃない」」
次回は、この件に関してはさらに別の原因があるので
それを紹介しますね
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