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藤城まどかです。



今日は、ちょっと長いかもしれません。
昨日から熊本へ来ていますが、
想いが溢れすぎて書ききれるか
ちょっとわかりません。

1日目の活動報告として
ここに書いておこうと思います。



＜午前11時＞
西本真生堂西原店様で
電池式アースノーマット200個を
仕入れました。

事前にフェイスブックでの
呼びかけからご縁をいただき、
今回のために入荷・準備を
してくださっていました。



避難所では季節柄、蚊の発生などが
問題となる時期に入っていることから
火を使わずこの夏の期間を
少しでも衛生的で健康に
過ごせるように蚊取りを選びました。















とても優しい人柄の
西田店長、私たちへも
「活動頑張ってください」と
栄養ドリンクの差し入れまで
してくださいました。



＜午後1時＞
仲間たちと合流し、
支援物資を運ぶ避難所に連絡。

しかし、
避難所には”指定避難所”と
そうではない避難所があります。

地元の方々に話をうかがううちに、
自治体や市の対策本部に
集積された物資は
”指定避難所”へは分配されるものの
それ以外の避難所へは
満足に届かない現状を知りました。

そこで、
特に被害の大きかった地区の一つ
”益城町”エリアの指定以外の避難所を
回ってみることに。


＜被災地の現状＞
普段、テレビや新聞では
もうほとんど悲惨ば瓦礫の山は
見なくなっていますが、

現状は全然復興からは程遠い
悲惨な地区がたくさん残っていました。

飛行機から見えたブルーの屋根…













全て、屋根が破損し、
雨漏りやこれ以上の
屋根の崩壊を防ぐために
ブルーシートがかけられている
その数に驚かされました。

これらをきちんと修復するのは
最低でも10年は必要だと
見積もられているような話も
聞きました。

耐震基準を満たす技術を持った
職人の不足など、事情があるようです。



避難所への道のりも、
地盤が隆起してアスファルトの
ガタガタになった道路や、
まだ瓦礫の山状態で
大きく傾いたままの住宅、

写真にはとても収めることが
できませんでした。
唯一撮ったのがこの住宅。













そこかしこに、この状態で
1階部分がぺしゃんこになった
アパートや住居、
道路に雪崩れるようにして
崩れかかっている建物が
連なっている状況でした。



平田上地区の公民館には、
避難場所がなく身を寄せている
お年寄りが住んでいて、
「ここには満足にモノは届かんのよ」
と教えてくれました。

持参した蚊取りを
何度も「ありがとう」といって
受け取ってくれたお母さんの
疲れた顔が今でも忘れられません。



＜午後3時＞
村役場、町役場、市役所、
いろいろ電話で問い合わせて
行政の動きも、横のパイプが
まだしっかり整備されておらず
物資がたらい回しになっている
そんな状況を感じました。

引き続き地区の指定以外の避難所を
地元の方の情報をもとに尋ね、
馬水南地区の公民館へ。

そこには炊き出しに集まった
数十人の行列がありました。





まとめ役の方の許可を得て、
その炊き出しの片隅で
蚊取りの配布をさせてもらうことに。


↓一緒に配布活動をした仲間です。↓











力持ちの外構屋さん
西川さん

＞＞ブログはこちら












すぐに渡せるよう
すべて箱から出しておく
気遣いをしてくれた
整骨院経営の橋野先生

＞＞ウェブサイトはこちら



この公民館も指定避難所ではなく
炊き出しも民間の団体が
数日に1回のペースで行っているそうで、
500人以上の食事を毎回用意するようです。


蚊取りの配布は
一緒に熊本まで来てくれた
仲間みんなで行いました。













フットワークの軽さで
みんなを引っ張ってくれた兄貴
居酒屋経営の黒川さん

＞＞ブログはこちら












連携プレーでスムーズに
受け渡しできる体制を整えてくれた
ヒプノセラピストのかおりさん

＞＞ブログはこちら













一人一人丁寧に声をかけて
笑顔で励まし続けた
橋野先生のスタッフさんで
ダイエットアドバイザーの粟戸さん




「お母さん、がんばってね！」
「暑くなるから、体に気をつけてね！」
そんな声がけをしながら
列がなくなるまで配りました。












しんのすけも配ってます。
大きなバンの運転手を
すべて買って出てくれました。

＞＞おなじみのブログはこちら



避難しているみなさんは、
表情は疲れが出ていましたが、
前向きに明るく、協力しあって
日々を過ごしていることが
実際のふれあいで感じられました。

まだまだ街の復興だけでなく
人の生活の復興も、精神的な復興も
これから、というところなんじゃないかと思います。

しかし、実際の状態は
なかなかニュースでは入ってこない。

微力ながらも現地に来てみて
実際にこの目で見て、
この状況が伝わってないのは
大きな問題だと思ったし、

それと同時に
被災地の方の笑顔が見られて
こちらが勇気をもらいました。




夜はコンサルファミリーの
西さんのお寿司をいただき、
グループコンサルをしながら
とても温かく楽しい時間。










最高の笑顔に1日の疲れが
吹っ飛びました。
そして文句なしのお寿司に
みんな大満足です！

＞＞西さんのブログはこちら




こんなに一生懸命になって
私たちと被災地を回ってくれる
素晴らしい仲間が一緒で
本当に幸せだと思います。

この仲間たちと、
新たにやってくる仲間と、
今日も支援の活動に回り、
残りの蚊取りも配ってきます。



がまだせ！熊本！

 

 



 



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藤城まどかです。




今日から3日間、熊本へ
震災復興支援と題して
仲間たちと行ってきます！！

今回一緒に行くのは、
メルマガ読者の様々な業種から
有志10人！





目的は、

①未だ避難所生活をしてる
みなさんに、支援物資を届けること。

②同行する仲間たちと
現地で食べて飲んで買い物して、
地元の経済に貢献してくること。




参加者の10名には
自腹で旅費とお土産代を
たっぷり使ってもらうことを条件に
無料でグループコンサルを
提供します。




実は昨日、この熊本の旅について
熊本日日新聞さんから取材依頼の
お電話をいただきました。

プレスリリースを出していたんです。
＞＞プレスリリース内容はこちら



記事になるかどうかは
まだわかりませんが、
プレスリリースを書いていただいた
友人の荒川さんによると、

震災直後は行政や大企業の
大規模な支援活動が目立ち、
小規模な活動にはスポットライトは
当たりにくい状況だろう、
とのことでした。

私たちの活動に取材の目が
向き出したということは、
被災地の状況はまた新たな段階に
進んでいるのだろうか・・・？
と、推測ながら感じます。




兎にも角にも、
私もしんのすけも、被災地に
直接伺うのは初めてのこと。

この10人の仲間との活動が
どれだけの力になれるのかは
正直わかりませんが、

熊本には家族のように大切な
コンサル生やメルマガ読者もいます。

彼らや彼らの友人たちの力に
私は1ミリでもなれたらすごく嬉しい。
ただ、そう思います。

そして、私たちと一緒に
熊本へ来てくれる仲間たちが
全国から集まることに、
本当にありがたく、感謝をしています。





今回のことは、
正直厳しい声をいただくことも
数々ありました。
偽善だろう、売名だろう、
そんな声もありました。

でも、そうして批判の声を上げる
その人自身も、心のどこかでは
被災地のことを思っているからこそ
そう言ってるのだと思います。

批判をくれたあなたの分も、
想いを現地に届けるつもりで
私は私のできることをしてきます。



さて、
それでは行ってきます。



※プレスリリースについてご興味がある方は
こちら からご連絡くださいね。



 



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藤城まどかです。




あなたは”続けること”は
得意ですか？



私は幼少期からピアノや書道で
地道にコツコツ毎日継続する
そんな習慣を身につけていたので

比較的ひとつのことを
まずは続けて見るのは
そんなに苦じゃありません。


でも、
どうしても続かない人、
いますよね。



「自分はその点、大丈夫だ」
と思ったあなたも、実は
”続けられない”人かもしれないです。



よくあるんですが、
「ブログをはじめました！」と
威勢良かった人が、しばらく経つと
「ああ、ブログですか…
ネタが続かなくてもう書いてないんですよ」
という状態になっている。

「今日から毎日日報出します！」
と勢いづいてた人が2週間する頃には
「すいません〜出すのいつも忘れて」
となっている。

「毎日お客様にハガキを書きます！」
と宣言したのに、気づいたら数日分
書けずに溜まっている。



人間、続けるっていうのは
一つの技術みたいなもんです。



習慣化すればいいんですが、
それがなかなか。。。

でも、
そもそも”習慣”にするのに
1日や2日でパパッとできると
心のどこかで思ってるのが
おかしなことなんですよね。



歯磨きが毎日の日課になったのは
とにかく毎日お母さんが言って
無理にでも続けさせてくれたから。

お風呂に毎日入るのも、
そうせざるをえない家庭環境で
きちんと続けてきたから。




ブログもそうですが、
毎日の習慣になるためには
まず21日の壁を突破するという
第一関門があります。

3週間、21日間、とにかく
有無を言わさず無理矢理続ける。
そうすることで、”習慣化しやすく”なる。

習慣になるのはその先です。
その先も続けることができれば
晴れて習慣となっていく。


「自分は3日坊主です」
なんて言って言い訳する人は、
3日坊主を7回連続でやってみることです。

3日坊主も第7ラウンドまで行けば、
立派な習慣化の第一歩になるから。




いきなり1年間続けろなんて
言わないから、
まずは3日間、その次は
また3日間・・・トータル21日間。

じゃないと、
いつまでたっても本当の3日坊主で
それ以上進めない情けない大人のまま。




長いようであっという間だから、
”継続できない”ことがあるのなら、
まず21日だけ、やってみましょ。



 



 



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藤城まどかです。



ライバル店が多すぎて
うちの店みたいな小さなところは
お客さん来ないのが当然だ、
と勝手に決め込んでいるあなたへ。



ライバル店の存在を気にすることなく
新規顧客が絶えない広告や
既存顧客が離れていかない施策、
あったら欲しいですか？

そりゃ、欲しいでしょうけど、
どんなことしても手に入れたいですか？




そしたら、
「それ、絶対やります」
という誓いを立てた上で、
次の質問にチャレンジしてみて。





「ライバル店にされたら
　とんでもなく嫌だ！！
　そんなことされたら
　困るぜ！！！」


という広告や施策、どんなものがありますか？




有料のものから無料でできるものまで
とにかく何でもかんでも書き出してみて。

そして、
お金がかからないものなら
さっそく一つずつやってやりましょう。
有料のものも最小限のコストで
テストから始めましょう。





相手にされたら困ることは、
相手もされたら困ると思ってる。

こっちがやるか、
向こうがやるか、
ただそれだけです。

あなたがやらなかったら
いずれ誰かがやるんだから、
だったらどうする？ってこと。




 



 



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藤城まどかです。




昨日、友人の店舗経営者と
あれやこれや話していて
こんな話題になりました。

「売上にフォーカスして
　突っ走ってきたけど
　手元に残るもんが少ない」

つまり、
利益が少ないってことですね。


経営者って、売上のために
仕事をするんじゃなく、
利益を出すために経営するもの。
「利益＝会社の血液」って言いますからね。



で、
利益を残すために
会計士さんとかに相談する方も
いると思いますが、

時多くの場合、
「経費を削減しましょう。
　広告費ももう少し下がりませんか？」
なんていう風に、支出を減らすための
いろんな提案をしてくれるでしょう。




確かに、
収入に対する支出の割合が下がれば
利益として残る部分が増えますが、
闇雲に経費節減ばかりに
走ってしまうのは大問題です。





「減らす」事ばかりにフォーカスせず
「増やす」ことも考えないといけません。

利益率を高めるための施策を
支出を減らす対策よりも
ちょっと多めに頑張る。



例えば、
値上げをしたり
利益率の高い高額商品を作って
客単価を上げるための施策を
頑張りながら、

仕入れで
「これとこれに、これも入れるから」
抱き合わせで勉強できないか？
など仕入れ値の交渉をする。



原価の低い、もしくは
原価のかからない商品サービスを
売り出していく一方で、

社員1人分の業務を細分化して
スポットで働くアルバイトや
フリーランス数人で分担してまかなう。





以前、こんな話を飲食店の
友人から聞いたことがありました。

利益を残したくて会計士に相談したら
「広告費をもうちょっと減らして、
　チラシは半分にしましょう。
　グルメサイトのプランを下げましょう。
　フリーペーパーはこれ以下に
　ならないなら仕方ないですね。」
と言われたそう。

その時お店では、
・SNS：無料
・有料グルメサイト：月5万円
・自作のチラシ：月2万円
・フリーペーパー：月3万円
をかけていたそう。

グルメサイトからは
集客できてましたが
広告費回収が精一杯で
プラン変更して正解でした。


が、、、
チラシは広告費回収できている
有力な媒体だった。

一方で、フリーペーパーは
全く広告費を回収できていなかった。
リピートしない顧客が来るだけで
打てば打つほど赤字になる媒体でした。


会計士さんは
この現状を数字で確認することなく
”広告費全体”として
削減を提案してきたとのこと。



会計士という仕事を
バカにしたいのではないです。
会計に関してはプロですから
信頼していいですが、
費用対効果まで考えて
提案することを求める
相手じゃないということ。



利益を伸ばすための施策と
支出を減らす施策。
どっちかだけじゃなく、
どっちも考えてやっていくことで
利益増の速度は速くなります。

 



 



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藤城まどかです。

今日は決断を自分ではできない
あなたに書いていきます。

先週末からまた色々な経営者さんと
お話しする機会がありますが、
経営塾に入ろうかどうしようか…
という場面で、3人に1人はこういう人がいます。

「家内に相談しないと決められない」

「主人が良いと言えば、、、」

「周りが良い顔しないので
　決めかねてしまいます」

申し込むとか、辞めるとか、
それは個人の自由だから
どうこう言うつもりはない。

でも、
決断を自分ではなく
他の人間に委ねるような
甘え腐ったセリフがムズムズします。

「誰の店ですか」
「誰の人生ですか」

良い大人なんだから、
自分で最終決断ができる
それくらいの責任感は欲しいです。

だって、そういう人って
奥さんが「ダメ！」って言ったら
何かうまくいかなくなった時に
「あの時お前が反対しなければ…」
何て言って奥さんを責めるんだろうし

「主人がウンと言ってくれなかったから
私は今こんなに惨めなんだ」
と愚痴るだろうし、

どっちにしろ自分の人生を
他人に委ねる決断を勝手にして
他人を勝手に恨んで、
支離滅裂じゃないですか。



何だかそういう経営者を
目の当たりにして、
「頑張れ！逃げるなよ！」って
応援したくなる気持ちと同時に
「甘えてんじゃないよ、おっさん！」
と蹴り倒したい気持ちに駆られたのでした。

人間って、そんな風に
責任から逃れたり他人に依存して
楽をしたくなる、面倒を避けたくなる
っていう気持ちが現れること、
ありますよね。

普段の色々なシーンでも当然そうですが、
間違っても経営判断で
そういう逃げの姿勢はしたくないものですね。

 



 



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藤城まどかです。

大阪でのセミナー開催のサポートで
日曜から毎日司会をさせてもらってます。

セミナーに来る方は本当に色々な
業種業態の方ですが、
「自分では何をしたらいいかわからない」
「今のままではいけない気がして…」
という悩みを抱えての参加が多かったです。

そんなセミナー運営にずっと携わってきて、
非常に強く感じることがあったので
今日はそのシェアをします。

「USPが大事だ！」

とどこもかしこも先生方は言っています。
もちろん、これがなければ中小零細は
生き残るのは熾烈な価格競争や
立地条件での差などで
勝負がついてしまうので、

「独自の売り」なんて言われる
この「USP」についてはしっかり
持っておくべきだということには
私も激しく同意です。

しかし、
お客様が来てくれるかどうかって、
それだけじゃないようです。

自分自身がセミナーの懇親会場や
会議室を探すときを思い出すと、
自分の求めるものに合致する
ウリがあるところを選ぶのは当然ですが、

それと同列くらいで
選択条件になってくるのが
「どこの情報に初めに出会ったか」
ということです。

先日も新しい事務所の物件探しで
幾つかの物件をネットで見てましたが、
今やどこの不動産屋さんでも
同じ物件を仲介して扱っています。

今回現地見学しに行った物件Aも、
あちらこちらのサイトに載っていました。

でも、見学の申し込みをした
仲介業者は、検索していて一番初めに
物件情報を見ることになった
サイトの業者でした。

 

「どこに初めに出会うか」

ものすごい大事なポイントだな、と
つくづく思ったのです。

今回のセミナーも、
他の何かでもよかったかもしれないのに
なぜこのセミナーなのか、
聞いてみるとそうでした。

「他とは違った」という
感覚があったから、という理由の他に
多くの人が言うのが

一番初め、またはそれに近いくらい
初期に出会ったのがこの塾の情報で
その後に他の情報を見ても
やはり現場に出向いたのは
一番初めのインパクトがあったから。

 

そういう現象が起きるってことは
あなた自身に置き換えてみても
「どこよりも早く知ってもらう」
って意識が非常に大事だと思いませんか？

広告の量や頻度、媒体数もそうだし、
真っ先に目に触れるような仕掛けもそう。

とにかく「一番」を目指して
できることをやっていかないと
どんなに優れた商品サービスだとしても
類似した他者に取られてしまう
可能性は大いにあるってことです。

なんか、
流行り言葉みたいに「USP」とか
それだけにフォーカスしていても
総合的に見て必要な要素は他にもある。

すごい深いよな〜と
感慨深く思ったので、
今日はそんなこと書いてみました。

きっとあなたも
自分が購入したものとか
予約したお店とか
「何を初めに見たか」に
大きく影響されているところって
あるんじゃないですか？

自分のビジネスでも
それを意識して何ができるか、
考えて行動する必要がありそうですね。

 

 

 

 



 



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藤城まどかです。




今日は「応援したい！と思われる」という話。



いろんな人が、SNSで記事を投稿します。
それがお気に入りのブログであったり、
響いたり感動した動画であったり、
誰かのお店のキャンペーン紹介だったり、
自分がご飯に行ったお店の感想だったり。



自分もそうやって、
紹介してもらいたい、応援されたい
そう思いますか？



例えば、
友人のお店にお客さんとして行った時
そのことをどんな風に書いてあげてますか？

楽しそうな写真と
「今日は〇〇くんと飲み！」
みたいなコメントだけで投稿してませんか？

もちろん、使い方は自由だから
何かを強制するわけじゃないけど、
もうちょっと気の利いた投稿を
してあげることってできないだろうか？

私はそんなことを考えるよう
気をつけています。



例えば、
・チェックインをする
・お店のオーナーやスタッフさん、
一緒に行った友達をタグ付ける
・そのお店の良さが伝わり
やすそうな写真をなるべく選ぶ
・飾らない感想をちょっとでも書く
・お店のホームページとか
ブログも一緒に紹介する


そうすると、
自分が友達として繋がっている人達以外にも
より多くの人に情報が表示されやすくなるし、
お店のことを知らない人が
その投稿を見て興味を持ってくれて
ホームページとかを見に行くことを期待できる。

二次的、三次的な広告効果が
少しでも生まれるように
なるべく多くのことをします。



もしも、自分がこんな風に
紹介してもらえたら、
絶対嬉しいよな！宣伝の役に立つよな！
っていう風に想像して、
自分からまずそれをやってしまう。




これってとても大事で、
逆の立場になった時、
紹介とかを一方的に求めてくる人よりも
普段から最高の紹介をしてくれる人には
きちんとした紹介をしてお返ししたいと感じるもの。

仲間や友人との相互紹介をする下地が
きちんと機能するようになるんです。

「応援したい！」
「この人の役に立ってあげたい！」
お互いにそういう関係になれたら
ものすごく素敵だと思います。




「何だ、そんなことか」
と思うかもしれないけど、
以外とこう言う気遣いで紹介できる人
そんなに多くないように思います。




SNSの紹介だけじゃなく、
リアルの店舗同士の相互紹介もそうだけど
「自分ばっかりもらって相手には何もしない」
なんて、とてもじゃないけど
応援したいと思われなくて当然。




自分がされて嬉しいこと、
相手にもしていますか？
もらいっぱなしになってませんか？



すべて人間関係です。
一方的なご都合主義の関係は
長続きしないし、そもそも
応援したいと思える関係じゃない。



周りから応援されたいのなら
やはり自分も応援する人にならないと。






なんかまとまらないけど、
そんなことを今日は考えてました。











 



 



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藤城まどかです。




今日は、自分の業界の”常識”に
縛られて可能性にフタをしてるのに
それに気づかず儲からないことに
諦めを感じているあなたへ。




”業界常識”





こんな厄介なものはありません。
そもそも常識って何ですか？
誰の基準ですか？

大手が慣習としていることを
まるで業界のルールかのように
なぜきっちり守ろうと頑張るのですか？

私には創意工夫や思考することを
放棄しているようにも見えますよ。
だって、誰かのルールに沿って
歩いた方が楽だもん。




例えば、
先日、飲食店のオーナーさんが
「キャンセルは店にとっては困るが
　キャンセル料を貰うとか
　材料費をどうにかしてもらうなんて
　とてもできないから泣き寝入りだ」
みたいなことを言ってる記事を読みました。

それ、本当？？？

飲食店が前金制とか
キャンセルポリシーに沿って
キャンセル料をいただいたら、
いけないんですか？



この”前金制”とか”キャンセル料”って
あなたの知っている自分の業界では
常識じゃなかったかもしれないけど、

他の業種業態では
当然の常識だったりしますよ。




ホテル業ならどっちも当然あります。

ウェディング業、各種パーティーでも
まさに両方やってます。

セミナー業だって
当日欠席の場合はキャンセル料として
セミナー料金を返金はしないとか、



そう、他の業種業態では
普通にやってるのに
どうしてあなたの業界は
それがダメなの？？




もちろん、
法に触れるようなことは
ダメで当然だけど、
そうじゃない根拠が不明確な
”業界常識”に振り回されるのは
ナンセンスだと思いませんか。




今までないルールを導入したら
お客様は動揺するでしょうし、
説明が必要になるかもしれない。

でも、
そこは学校に校則があるように、
自治体に条例があるように、
あなたのお店のルールとして
浸透するまで教育すればいい。




内心どこかで、
”常識”じゃないことをやっても
間違いじゃないかもしれない、
って思っているのに

そこに踏み出せず
いつまでたっても常識の奴隷？




「お客様に何か言われたら
　説明や対応が面倒だな」

「理解されて浸透するまで
　教育していくの面倒だな」　

「今までと違う事するのは
　頭使うから面倒だな」



結局、とどのつまり、
面倒なだけじゃないのですか？




例えば飲食店のコンサル生には
・フリーパスを作った
・会員制にして会員料金を毎月とる
・オフ会を開催する
なんて事を実際に
業界常識では考えられないけれど
思い切って導入した例がいくつもある。

全部、他の業種業態でやっている
”当たり前”の施策を自分の業種に
移植しただけ。





だってそうでしょ？

フリーパスなんて遊園地、
会員料金なんてスポーツジム、
オフ会なんてネットの掲示板、
ほらね、そっくりなものが
常識として根付いてる。




小さな小さな自分の業界という
せまーい世界でしか
ものを考えられないなんて

あなたのビジネスの可能性を
限りなく狭めてる。





もっともっと、外から盗んでくる！
そんな好奇心と研究心を
燃やしてほしいなと思うよ。

 

 



 



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藤城まどかです。



今日は、「中が先か、外が先か」
と言う話。



・スタッフ教育がなってないから
　お客さんが来てくれない

・商品サービスのクオリティが
　もっと上がらないと売れない

お客様が来ないのを、”内側”のせいにして
サービス向上やクオリティアップのための
研修とかに力を注いでいるあなた。



はたまた、



・お客さんが来すぎて
　「もう入れません、ごめんなさい」
　と言う状態になっている

・だから、広告もストップするしかなく
　日々の営業を淡々とこなし、
　業務の改善とか既存顧客へのフォロー
には特に取り組んでもいない


集客できたらそれでおしまいだと
言わんばかりに”内側”の活動には
関心がないあなた。



”内側”と”外側”って、
手漕ぎのトロッコです。














”集客＝外側”がイマイチなのに
”管理・品質＝内側”にひたすら
力を傾けていても、
トロッコは動かない。

逆も然り。




”外側”がうまくいってない時は
”内側”じゃなく”外側”の仕事をする。

”外側”がうまくいってる時は
”内側”を厚くする。




そのバランスを考えないと、
一向に前には進まない。
つまり、事業の成長は止まる。




どんなに商品サービスが優れていても
外側のお客様は来店するまでそんなの
わかるわけがない。

だったら、まず来てもらうための
集客広告活動をしないといけない。



この原理さえ理解できれば、
あなたが今注力すべきなのは
”外側”なのか”内側”なのか
わかってくるはず。

 

 



 



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