スマホ×LINE。リピート率抜群の最強集客術！

【この言葉の魔力】

あなたも魅了されている。

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スマホ集客コンサルタントの

藤城まどかです。

今日も、店舗経営者のあなたに

集客に役立つヒトコトを配信します。

あなたの毎日の

価値ある気付きになりますように・・・

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“見込み客から顧客になる”行動が

なかなか起きない時は、

背中を押してあげてください。

そう前回お伝えしましたが、

私たちは日々、こんな方法で

背中を押されまくっていました・・・

続きは動画でお話ししています！

動画が見られない方には、テキストでも載せています。

このまま読み進めてくださいね

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私はこの言葉にめっぽう弱いんですが

あなたはどうでしょうか？

【限定●個！】

【先着●名！】

【お申込は●日まで！】

絶対一度と言わず、二度三度、

魔法にかけられて“行動”したのでは？

例えばホームページの申込ボタンの近くに、

こんな魔法の言葉が表示されているだけでも、

背中をドンっと押すことになります。

チラシでも同じ。

「ご予約お待ちしています。電話番号・・・」

「限定●個！今すぐご予約ください。電話番号・・・」

どうでしょうか？

気持ちの動き方が全然違いますね。

『希少性』

背中を押すための

オーソドックスですが効果の高い魔法です

「学校行かなくても、魔法使えるじゃん。」

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広告は、見込み客との心理戦

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※次回もお楽しみにヾ(＠°▽°＠)ﾉ

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スマホ集客コンサルタント　藤城まどか

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【お膳立て】

してあげてますか？

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『Not Read, Not Believe, Not Act』

NOT三兄弟シリーズも、

三男Not Actを残すのみとなりました。

読ませて、信じさせても、

行動してもらえなかったら努力が水の泡です。

ところで、「行動しない」ってどういうことでしょうか？

続きは動画でお話ししています！

動画が見られない方には、テキストでも載せています。

このまま読み進めてくださいね

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「見込み客はあなたの広告を見ても行動しない」

“見込み客から顧客に変わるアクション”がない、ということです。

・予約の電話をかけない

・来店しない

・購入ボタンを押さない

・資料請求のハガキを出さない

行動してもらえなかったら、

売上はゼロです。最悪です。

興味を持たせて広告を見てもらいました。

不信感を取り除くための信用材料も示しました。

「その商品・サービスを購入してもよさそうだ」

そう思っているはずなのに、行動がない・・・

なぜ行動してくれないのでしょうか？

とても単純なことです。

背中を押さなければ、動かないのです。

広告に出会うところから行動させるまで、

レールを敷いてお膳立てが必要なのです。

「そんな面倒なことはしたくない」

と思うかもしれませんが、

意外とあなたもお膳立てしてもらって
行動しているんですよ。

次回はどんな風に行動させるのか、

例を見てみましょう！

「待ってるの。いつ押すのよ。」

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行動させるなら、

背中を押せ。

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※次回もお楽しみにヾ(＠°▽°＠)ﾉ

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【お客様の声】

ただ載せるだけ？

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見込み客に信用してもらう材料として
前回いくつか挙げましたが、

『お客様の声』の使い方を
より効果的にする小ワザ、知りたくないですか？

 
続きは動画でお話ししています！

動画が見られない方には、テキストでも載せています。

このまま読み進めてくださいね

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あなたのお店では、
『お客様の声』をどのように
使っているでしょうか？

・チラシやホームページに載せる

・店内POPで引用

・ポータルサイトのレビュー

「載せた方がいいんだろうな」

という認識は結構みなさん持っているので、
『お客様の声』というもの自体はよく見かけます。

もっと効果的に使いたいと思いませんか？

“ただ載せている”だけでは、ぬるい。

“もっと売上に繋がる載せ方”が欲しいんです！

＊＊＊＊＊

見込み客が『お客様の声』を見た時に

ある疑念が生じます。

「どうせ店の人が書いてるんじゃないの？」

「どこまで疑い深いんだ！！！」

・・・と言いたいところですが、
誰しもそんな風に思ったことがあるはず。

あなたは、その疑念を拭い去るような
載せ方をする必要があるんです。

【載せワザ】

・お客様の手書きの文字を使う

・写真を入れる

・動画を使う

・大量に載せる

↓

《効果》

ねつ造ではないと印象付けできるので、
より信じやすくなる

 とっても単純なことですが、
これだけでも違いが出ます。

ぜひ活用してみてください

「・・・。」

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お客様の声は、リアル感が大事。

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※次回もお楽しみにヾ(＠°▽°＠)ﾉ

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【100の説得よりも】

1の証言。

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『読まない、信じない、行動しない』

今日は第二の壁「信じない」です。

続きは動画でお話ししています！

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あなたが世界で一番素晴らしい

商品やサービスを提供していたとしても、

見込み客はあなたを信じません。

でも、信じてもらえないと

行動＝来店や購入をしてもらえません。

＊＊＊＊＊

あなたはネット通販を

一度は利用したことがありますね？

・商品の機能もデザインも問題ない

・価格も予算内

それでも購入の意思決定に悩んでいる時、

必ずある部分を見るはずです。

どこでしょうか？

【お客様の声、レビュー】

見ますよね。

そこで納得すると、

購入意思が固まったりします。

見込み客は、あなたのことは

これっぽっちも信用していません。

でも、会ったこともない既存客の声は

信用します。

あなたが100回説得してもダメですが、

周りの声は威力が大きいのです。

お客様の声の他にも、

・ナントカセレクション 金賞受賞

・創業80年

・1時間で1000個販売

こんなものも、信用材料になります。

使える材料を持っていないか、

見直してみてくださいね

「みんながイイって言うなら、僕も。」

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

100の説得より、1の声。

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※次回もお楽しみにヾ(＠°▽°＠)ﾉ

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【自分事】

お客様がそう感じたら、こっちのもの。

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「読ませる」ホームページにするための

ファーストビュー改善。

前回のポイントは憶えていますか？

お客様にとって大切なのは、

デザインでも、エンターテイメントでもなく、

“わかりやすいこと”だとお伝えしました。

今回は残りのポイント“自分事”です。

とにかく、効くんですよ・・・

続きは動画でお話ししています！

このまま読み進めてくださいね

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“自分事”ってなんだ？

そう思ったかもしれませんが、

あなたは“他人事”という言葉はご存知ですね？

------------------

【他人事】(ひとごと／たにんごと)

自分に無関係な人についてのこと。

----------[goo辞書]

“自分事”はその反対のことを指します。

ファーストビューで目に飛び込む

文字や写真の情報を見て、

「これは自分のことだ！」と思わせる。

「自分に関係がある」と思ったことは、

無条件に知りたくなります。

＊＊＊＊＊

＜想像してみてください＞

あなたは肩こりがひどくて悩んでいます。

あまりにひどいので頭痛までしています。

ある日、ポストに2枚のチラシが入りました。

 
チラシA

「市販の頭痛薬が効かないアナタ！

肩こりからくる頭痛を

スッキリさせます！○○整体」

チラシB

「お子さんからお年寄りまで対応

どんな痛みもおまかせください！△△整体」

どちらのチラシを見ようと思いますか？

＊＊＊＊＊

ホームページのファーストビューも、

これと同じです。

どんなお客様に向けたメッセージなのか

それがとても大切。

「誰でもどうぞ」は見向きもされません。

「あなたのため！」と言われると、

当然のように興味が湧きます。

「いろんなお客様を対象にして

商売してるんでね・・・」

・・・いつまでそんなこと言ってるんです？

そのやり方で通用していないから、

集客に困っているんじゃないですか？

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「誰でもいい」は

「どうでもいい」

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※次回もお楽しみにヾ(＠°▽°＠)ﾉ

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【この視点が欠けると】

やばい。

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前回は、

お客さんが「読まない」ホームページの

特徴を挙げてみました。

「読ませる」ものにするには

具体的にどう改善するのか、

ポイントをお伝えしますね。

続きは動画でお話ししています！

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このまま読み進めてくださいね

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ホームページの第一印象を決めるのは

どの部分でしょうか？

初めに映し出された画面

つまりファーストビューです。

スマホの場合は画面が小さいので、

ファーストビューに移される要素は

かなり限定されますね。

一般的なスマホサイトならば、

・店名や店の簡単な説明文

・TOPのイメージ画像

・キャッチコピー

・メニューボタン

で画面の上半分は埋まります。

そして、サイトへの訪問者はまず、

ここをチェックしています

つまり、この要素を改善することで、

ページに滞在しようと思ってもらえる

「読ませる」ホームページになるのです。

＝＝＝＝＝

【改善のキーワード】

①わかりやすさ

②統一性

③自分事

＝＝＝＝＝

①わかりやすさ

店名は誰でも一瞬で読めますか？

格好をつけて、筆記体やフランス語で

書かれていても、読めません。

店名だけで“何のお店”かわかりますか？

一瞬で“何のお店”かわからなければ、

そのあと読まれるわけがありません。

補足の説明文や写真で、

わかりやすさを添えてください。

②統一性

情報に統一性がありますか？

各要素がバラバラの方向を向いていては、

言いたいことが分かりません。

----------

お客様は何を求めて

サイトに訪問するのでしょうか？

デザイン性を前面に打ち出したり、

奇をてらった演出をするサイトを

見かけます。

残念ながら、これはお店の自己満足。

お客様はエンターテイメントを求めて

訪問したのではありません。

「解決したい問題／知りたいことがある」から

情報を検索したのです。

そこをはき違えるから、

「読まない」ホームページになるのです。

----------

③自分事は、かなり重要な部分です。

次回ここに絞って、解説しますね

「四つ葉とかどうでもいいんだよ。鍵探してるんだ。」

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お客様が求めるのは、

デザインや奇抜さではない。

“わかりやすさ”である。

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※次回もお楽しみにヾ(＠°▽°＠)ﾉ

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【ホームページは・・・】

8割ここで決まる。

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前回NOT三兄弟を紹介しましたが、

当然ながら彼らとは深く付き合いたくない。

・読まれない

・信じてもらえない

・行動してもらえない

というのを前提に、

・読ませる

・信じさせる

・行動させる

ためにはどうすればよいか？

今日から回を追って、

改善のヒントを見ていきます。

テーマはこうしましょう。

【スマホで見た時のホームページ】

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このまま読み進めてくださいね

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スマホで見た時

「読まない」ホームページを

「読ませる」ホームページにするための、

改善のヒントを探ります。

【読んでもらえないホームページ】

どんな特徴があると思いますか？

・・・

◆「読まない」特徴A◆

・表示が遅い

・字が小さい

・画像が表示されない

・画面を横にスクロールしないと

　見えない情報がある

◆「読まない」特徴B◆

・店名、店の説明が解読できない

・写真から店のイメージがわかない

・キャッチコピーが響かない

▽▽▽

さて、

「読まない」特徴Aは、単純に

スマホ対応していないのが原因なので、

論外です。

「読まない」特徴Bが問題です。

画面の小さいスマホ。

初めに表示された画面(ファーストビュー)で

読み進めるか、“戻る”ボタンを押すか

一瞬で判断します。

一瞬・・・猶予は5秒です

それ以上粘ってくれるお客様は、

お釈迦様だと思ってください。

5秒の刹那に、

・何の店か分かって

・イメージできて

・お客様に響く

ことが重要です。

具体的にどうしたら良いでしょうか？

長くなったので、それは次回。

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結局は、第一印象。

5秒で惹き込めているか！？

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※次回もお楽しみにヾ(＠°▽°＠)ﾉ

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【このブログは読まれてない】

そんなこと解ってますよ。

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「突然どうした！？」

と言われそうな出だしの一言でしたが、

本当にそう思ってます(笑)

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あなたはこの3原則、聞いたことあるでしょうか？

『Not Read , Not Believe , Not Act』

コピーライティングをされている方には

当たり前のものです。

あなたは店舗経営者ですから、

知らなくて普通です。

マクスウェル・サックハイムの3原則といって、

「Not Read」
見込み客は、あなたの広告を見ない

「Not Believe」
見込み客は、あなたの広告を信用しない

「Not Act」
見込み客は、あなたの広告を見ても行動しない

というものです。

どんなに気合を入れて作った、

チラシ、POP、看板、ホームページも、

全てこのNOT三兄弟にボコボコにされます

まともに読んでもらえるなんて思わない事です。

「見てもらえないなら、もう広告をやめよう」

・・・いやいやいや(笑)

集客したいなら、

何らかの広告は必要です。

見てもらえないのに、どうするのか？

工夫を凝らす。

それしかありません。

「奴等は手ごわいぞ！」

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「見ない、信じない、行動しない」

が前提なら、

「見せる、信じさせる、行動させる」

ようにすればいい。

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※次回もお楽しみにヾ(＠°▽°＠)ﾉ

追伸：

毎回ちゃんと読んでくださるあなた、

ちゃんとそれも解って書いてます。

いつも、ありがとう

*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*

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